廣告牌有隱患，立即拆除
●5月19日，本報15版刊發市民王先生留言，反映市北區濰縣路36號一門頭廣告牌傾斜存在安全隱患的問題。
市北區回復：經市北建設投資集團落實，市北區濰縣路36號于2017年由即墨路街道辦事處完成征收，并于2019年交付市北城市建設投資有限公司。但受廣東商會違建一直未拆影響，項目至今無法施工。今年5月16日下午，一場大風導致原有商鋪廣告牌一側固定支架脫落并逐步傾斜。5月19日上午，市北城市建設投資有限公司組織專業人員將此廣告牌拆除，并對周邊安全隱患進行了逐一排查、排除。
●5月19日，本報15版刊發市民吳先生留言，反映市南區西陵峽路海上皇宮東側海面上立著廣告牌的問題。
市南區回復：經青島海諾投資發展有限公司落實，已于5月21日對海中立著的“文創館”廣告牌進行了拆除。
●5月19日，本報15版刊發市民劉先生留言，反映市南區古田支路碧瑤灣小區6號樓東側有商戶在防撞桶上張貼廣告的問題。
市南區回復：市南區綜合行政執法大隊珠海路街道中隊到現場進行了查看，對市民反映的問題進行了落實，已清除了防撞桶上的廣告。
●5月19日，本報15版刊發觀海網友留言，反映市北區昌平路和臺東五路路口沿街商鋪燈光擾民的問題。
市北區回復：臺東街道于5月19日晚安排人員進行了現場調查。該處周邊有多處啤酒屋，部分店鋪門頭采用燈箱式牌匾，晚上關燈時間較晚，且部分店鋪存在亂設燈箱廣告、LED廣告問題，造成燈光擾民情況。針對上述問題，臺東街道已責令有關經營業戶嚴格按照燈箱門頭的關起時間，在晚10時前關閉燈箱門頭。5月20日下午，臺東街道組織執法人員拆除了亂設的燈箱廣告、LED廣告。
●5月19日，本報15版刊發市民吳女士留言，反映嶗山區書香門第小區一停業臨街商鋪的門頭裝飾板松動問題。
嶗山區回復：經金家嶺街道落實，市民反映的健康小廚旗艦店已停業，門頭受損無人維修。執法人員聯系了房主，房主已于5月21日對存在掉落風險的裝飾板進行了拆除。
●5月19日，本報15版刊發市民單先生留言，反映西海岸新區雙珠路2016號沿街商鋪統一更換門頭后漏雨問題。
西海岸新區回復：經西部老城區改造指揮部（以下簡稱指揮部）落實辦理，該商戶門頭牌匾存在縫隙，造成漏雨。目前，施工單位已與來話人協商一致，待相關物料到貨后，施工單位將組織人員進行處理。指揮部已安排專人對該區域已改造門頭進行重點排查，一發現問題將及時處理。
●5月19日，本報15版刊發市民李先生留言，反映城陽區惜福鎮街道盛世家園二期統一拆除舊門頭后，新門頭遲遲未安裝問題。
城陽區回復：前期，城陽區開展重點路域門頭牌匾整治工程，已完成盛世家園一期、鉑金漢小區等商戶門頭牌匾整治。目前，正進行盛世家園二期商戶門頭牌匾安裝工程，牌匾鋼架已完成。因定制過程中，鋁板尺寸過大導致工期滯后。城陽區已督促施工單位在保質保量前提下加快施工進度，力爭5月底前完成施工，確保周邊商戶正常營業。
●5月19日，本報15版刊發觀海網友留言，反映城陽區湘潭路9號居民小區對面的雙利悅府售樓處燈光擾民問題。
城陽區回復：城陽區相關部門已到現場查看并約談了雙利悅府項目負責人，督促其立即整改。項目負責人表示將降低門頭裝飾照射亮度，并于夜間9時前關閉燈光。下一步，城陽區將繼續落實轄區路段責任制，不斷加大網點油煙、噪聲、燈光等擾民問題的整治力度。
道路破損嚴重，計劃整修
●5月19日，本報15版刊發市民國先生留言，反映市北區潯陽路路面坑洼問題。
市北區回復：目前，潯陽路已列入道路整治計劃，正在辦理前期手續，預計年內開工建設。
●5月19日，本報15版刊發市民趙先生留言，反映膠州市火車北站西側橋洞下道路坑洼不平問題。
膠州市回復：經核實，該道路名稱為瓦丘埠-火車站，行政等級為村道。目前，該道路破損較為嚴重，已列入膠州市2021年農村公路大中修計劃。該工程將修復破損路面以及加鋪瀝青路面，并挖除、重建鐵路橋下路面，預計7月開工，11月完工通車。
●5月19日，本報15版刊發市民刁先生留言，反映膠州市賀常路高低不平以及賀常路正陽路路口西側道路瀝青缺損嚴重問題。
膠州市回復：由于膠王路封閉施工整修、濟青高速中線膠西段施工，許多大貨車迫不得已繞行賀常路，給路面交通帶來嚴重壓力。我市相關部門和屬地鎮街先后進行了實地勘查和研究，決定將該路段列入年內整修計劃，并立即組織專業人員現場查看，做出預算，待招投標結束后進行整修。下一步，我市會將該路段作為重點巡邏路段，加強對該路段大型車輛違法行為的查處力度，為群眾營造安全暢通的行車環境。
●5月19日，本報15版刊發市民王先生留言，反映萊西市院上鎮武備四村2020年戶戶通工程硬化的水泥道路出現裂縫和坑洼問題。
萊西市回復：院上鎮政府組織新村、監理、公路站、施工單位等人員到現場查看。經落實，武備四村通戶路硬化工程總面積10978.61平方米，于2020年11月18日開工，當年11月27日完工。市民反映的道路是一條南北路，長110米，寬4米，共計440平方米。由于路面混凝土未達凝固期限就過早地上車碾壓，導致路面損壞、露出石子。監理公司給施工單位下達了返修通知單，施工單位已安排技術人員會同監理人員制定出施工方案，近日將進行返修。
●5月19日，本報15版刊發市民王女士留言，反映萊西市大連路（青島路至廣州北路路段）路面被大貨車壓壞問題。
萊西市回復：經落實，該路段位于水集工業園內，建于2000年左右。因工業園內工程較多，大連路常被工程車壓壞。水集街道辦事處為方便群眾出行，每年都會修補損壞區域。但逐年累月，該路段損壞程度已經比較嚴重。為此，水集街道辦事處已將其列入今年的全面整修維修計劃。
●5月19日，本報15版刊發市民紀先生留言，反映李滄區四流中路興華苑公交車站北側路面坑洼問題。
李滄區回復：經落實，市民反映的為四流中路興華苑車站附近道路，根據相關安排，四流中路已列入年度道路維修計劃。針對市民提出的問題，李滄區已安排隊伍對此處道路進行維修。后期將加強養護管理巡查，做到問題早發現早解決。
●5月19日，本報15版刊發市民龐女士留言，反映嶗山區姜哥莊小學南門西側道路坑洼問題。
嶗山區回復：經核實，龐女士反映的路段為沙子口街道東姜三路段。周邊分布多處工地和學校，工程車輛進出頻繁，導致此路段坑洼。北宅街道辦事處將其納入了2021年環境整治工程，計劃進行全面整修、翻建。目前，工程已經完成了方案設計，計劃七八月開工建設。考慮到周邊居民出行需求，目前，我區已安排養護單位對坑洼處先進行了臨時性修補。
●5月19日，本報15版刊發市民王先生留言，反映城陽區錦盛二路路面破損嚴重、錦盛一路路面有多個大坑問題。
城陽區回復：經落實，錦盛一路、錦盛二路道路修建工程由青島動車小鎮投資集團有限公司負責實施。目前，錦盛一路正在進行管線遷改、新建管廊、新建雨污水管線及路基施工，預計2022年5月竣工通車。錦盛二路提升改造工程正在設計圖紙及辦理手續，預計8月開工建設，2022年9月竣工通車。為確保車輛及人員安全通行，城陽區將加強與青島動車小鎮投資集團有限公司的溝通，做好日常巡查，將錦盛一路、錦盛二路坑洼不平的區域進行墊補，預計6月中上旬完成。城陽區將協調動投公司加快錦盛一路、錦盛二路項目施工進展，做好道路施工圍擋、安全警示標志等工作，并采取道路定時灑水措施，避免揚塵擾民。
●5月19日，本報15版刊發市民張先生留言，反映城陽區204國道與城陽南收費站匝道入口交界處有一處深約20厘米的大坑問題。
城陽區回復：經落實，204國道實際公路名稱為省道威青路，雙向四車道，歸城陽區管養；城陽南收費站匝道，為青新高速公路收費站外道路，單向一車道，進入城陽南收費站的車輛沿威青路由南向北經此匝道進入高速，該匝道歸青島市高速公路管理處管養。市民反映的區域在兩條道路斜交的非瀝青路面區域，因多年來車輛碾壓而出現坑洼。為確保市民通行方便，城陽區于5月19日下午用瀝青拌和料對該處進行了硬化修補。下一步，城陽區將加強道路巡查力度，對出現此類問題的道路路面和相關區域及時修補，確保道路安全暢通。
公交出行不便，合理調度
●5月19日，本報15版刊發市民張先生留言，反映鎮江路延吉路公交站缺少候車設施問題。
市交通運輸局回復：依據政府部門“三定”方案和《青島市城市公共汽車客運管理條例》規定，公交候車亭屬于城市客運服務設施，應由市交通運輸部門負責規劃建設和維護管理等工作。但因前期我市公交候車亭大多采取社會資本投資、廣告置換形式建設，一直以來，我市公交候車亭管理工作以戶外廣告設施名義由市城市管理部門戶外廣告與亮化發展中心承擔并指導廣告企業建設。為進一步做好市內五區（市南、市北、李滄、嶗山、城陽）公交候車亭管理工作，市交通運輸部門一直與市城市管理部門研究對接我市公交候車亭規劃建設和維護管理工作，將進一步規范、完善公交候車亭及相關設施。
目前，市交通運輸局委托青島城運控股集團對候車亭進行建設和管理，延續前期廣告置換模式進行建設養護。前期摸排公交候車亭現狀時，許多公交站點因人行道路狹窄、周邊商鋪反對等原因未能建設公交候車亭及相關設施。目前，市交通運輸局正在會同青島城運控股集團對鎮江路延吉路公交站點進行實地探勘，若站點及周邊環境符合建設公交候車亭條件，將盡快啟動相關建設工作。
●5月19日，本報15版刊發市民蘇女士留言，反映122路公交車晚上發車間隔普遍超過半小時問題。
市交通運輸局回復：因仙山西路施工，車輛全部繞行瑞金路、重慶中路。122路途經瑞金路、重慶中路、仙山東路（重慶路至黑龍江路路段），這些路段路阻嚴重，影響公交車正常運行，導致122路李村公園站個別時段出現大間隔情況。待仙山西路施工結束，公交企業將及時恢復原線路運行，科學調整發車間隔，方便市民出行。
●5月19日，本報15版刊發市民曹女士留言，反映西海岸新區墨香路清華園小區公交出行不便，希望增設公交站點問題。
市交通運輸局回復：清華園小區位于墨香路以西臨港路以南約350米處，距清華園小區東門約10米處設有墨香路臨港路公交站，現有68路、75路、76路、215路、L9路共5條公交線路途經。經現場勘查，市民反映的臨港路水城路公交站點位于清華園小區以北的臨港路，該處設有港灣車站，距離清華園小區約550米。
關于市民建議在臨港路與墨香路交會處增設公交站點問題，目前臨港路水城路公交站路北站點距離路口約100米，路南站點距離路口約200米。若按市民建議在臨港路與墨香路交會處增設公交站點，新增站點將位于信號燈附近且在實線標線內，停靠車輛將占用右轉車道，不符合公交站點設置規范。
目前，該小區居民可在墨香路臨港路公交站點乘坐68路、75路、76路、215路、L9路，并結合青島市中心城區公共交通一小時優惠換乘政策到達目的地。下一步，我們將持續關注該小區公交出行問題，合理優化公交線路，保障該區域居民公交出行。
●5月19日，本報15版刊發市民閆先生留言，反映912路公交車終點站城陽第十三中學站點近期被取消，學生需多步行半個小時到校問題。
市交通運輸局回復：因仙山路道路施工，自2021年5月9日起，912路城陽十三中公交站暫無法停靠，市民可結合青島市中心城區公共交通一小時優惠換乘政策，于趙村站、仙山支路站等站點換乘929路到達城陽十三中站，再步行前往城陽十三中。待仙山路施工結束且道路具備安全通行條件后，公交企業將盡快恢復原站點停靠，方便市民出行。
●5月19日，本報15版刊發市民王先生留言，反映626路公交車開往大沙路方向沒有設置清江路哈爾濱路公交站問題。
市交通運輸局回復：626路線于2013年1月開通。在地鐵3號線通車運行后，為方便市民換乘地鐵出行，2016年12月18日起，626路往二輕新村方向增設了清江路南站（后期更名為哈爾濱路清江路站），該站點距離清江路地鐵站A口70米。因626路線需沿哈爾濱路東向北左轉清江路運行，若在前往大沙路停車場方向設置哈爾濱路清江路站，則距離清江路路口僅60米，已經靠近路口實線，公交車輛駛離該站點需違法壓實線連續變更5個車道左轉，不僅存在重大安全隱患，且會造成路口擁堵，不具備增設條件。
此外，626路線在開通初期，在清江路上南向北設有淮安路站點，距離現清江路地鐵站260米。后期清江路臺柳路沿線車流量增多，根據公安交警部門要求，該站點自2016年9月30日北移120米，遷移后距離地鐵站A口380米。
綜上所述情況，從安全運行角度出發，目前暫無法對626路往大沙路停車場方向增設或調整站點。
●5月19日，本報15版刊發市民楊先生留言，反映市政府山東路公交站通往南豐路方向只有224路一條公交線路，上下班高峰擁擠不堪問題。
市交通運輸局回復：224路一直是我們重點關注的公交線路之一。近幾年，該線路客運量逐年增長，公交企業在實際發車過程中，適時采取增加區間車方式應對高斷面客流需求。目前，工作日早高峰6:00-6:30開通南豐路-市政府-理工大學5車次區間，7:20-8:00開通理工大學-東海西路-南豐路5車次區間，6:30-7:30開通南豐路-市政府11車次區間；工作日晚高峰17:15-18:35開通市政府-南豐路11車次區間；早高峰時段實際發車間隔為3-5分鐘，晚高峰時段實際發車間隔為4-6分鐘，實際發車頻次基本達到運能與運量平衡。但因該線路途經路段車流量大，特別在高峰時段山東路、瑞昌路南昌路路口路阻現象尤為嚴重，導致個別時間段公交車周轉較慢，造成運行途中間隔不均勻情況。下一步，公交企業將密切關注該線路運營情況，通過智能調度系統及時掌握沿途客流動態、道路通行能力，實時調整發車頻次，避免滯站現象，確保線路運營良好有序，更好滿足市民出行需求。
●5月19日，本報15版刊發市民劉女士留言，反映途經李滄區中嶗路的10路、130路、385路等多路公交車發動機噪音過大，擾民嚴重問題。
市交通運輸局回復：根據山東省、青島市關于節能與綠色發展、打贏藍天保衛戰和污染防治攻堅戰、“四減四增”等相關要求，我市公共交通行業加快推進新能源和清潔能源汽車推廣應用。目前，李滄區中嶗路有10路、130路、385路等多條公交線路途經。根據周邊市民反映情況，我們會同公交企業已將部分途經公交車輛更換為噪音較小的新能源純電動和清潔能源天然氣車輛，現有途經車輛車型為純電動車、天然氣車、柴油車3種。由于中嶗路兩側緊鄰住宅區，且為駝峰型道路，車輛途經時需要加速上坡會產生一定噪音。在后續公交車輛采購時，有關部門將結合車輛技術發展情況，選用更加環保、低噪音車型，減少對公交線路沿途居民生活的影響。
●5月19日，本報15版刊發市民方女士留言，反映K1路公交車未在13號地鐵線雙珠路站附近設置公交站點問題。
西海岸新區回復：雙珠路地鐵站入口位于雙珠路與大珠山中路交會處南50米、大珠山中路東西兩側，在與大珠山路交叉的雙珠路就近設有雙珠路地鐵站西、維客2處站點。經測量，位于雙珠路與大珠山路路口西側的雙珠路地鐵站西公交站，距離地鐵站約330米，途經公交達8條：西1路、西2路、西8路、西12路、71路、73路、212路、218路；位于雙珠路與大珠山路路口東側的維客站，距離地鐵站約360米，途經公交9條：西1路、西2路、西8路、西12路、73路、218路、309路、K1路、L1路。由雙珠路地鐵站西公交站與維客站步行至地鐵站的距離相近，市民可通過維客站換乘地鐵。
目前，K1路在該路段停靠的青島農商銀行·水靈山路站和維客站間距約950米，雙珠路地鐵站西公交站在兩站之間，該站距離維客站約600米，距離青島農商銀行·水靈山路站約350米。按照大站快車站點設置規范，設置維客站點停靠。如增設雙珠路地鐵西站，或將維客站取消，調整為停靠雙珠路地鐵西站，雙珠路地鐵站西公交站與青島農商銀行·水靈山路站之間距離較近，無法更好地輻射雙珠路沿線乘客。
K1路為連接東西區的大站式公交，按照相關規范，站距設置在1-1.5公里范圍，主要解決東西區之間居民快速出行的需求。目前，K1路的平均站距為1.2公里，全長29公里，設24個站點。
綜合站點設置，暫不考慮公交K1路增設雙珠路地鐵站西公交站。
停業引發糾紛，協調退費
●5月19日，本報15版刊發觀海網友“三峰山”留言，反映嶗山區良友金海隆自助餐廳停業自助餐券退費無門的問題。
市市場監管局回復：嶗山區市場監督管理局調查發現，良友金海隆已于2020年10月停止營業，關停前通過微信公眾號以及在原餐廳門口張貼告示的形式，告知消費者聯系商家退款。公告時間大約兩個多月，絕大部分消費者已于2020年10月至12月協商退款或轉店消費。經調解，觀海網友“三峰山”與良友金海隆負責人達成共識，當事人的自助餐券將在良友極地海洋世界店繼續使用。
●5月19日，本報15版刊發市民于先生留言，反映市北區魚樂貝貝兒童游泳館停業后不給退費的問題。
市市場監管局回復：經市北區市場監督管理局調解，于先生如果同意轉到魚樂貝貝兒童游泳館敦化路店繼續消費，商家再贈送2次消費，一共可以消費18次。如果希望退費，于先生可以憑繳費記錄直接向商家辦理退費。
●5月19日，本報15版刊發市民李先生留言，反映西海岸新區善浴道中心停業后無法退費的問題。
市市場監管局回復：5月19日，西海岸新區市場監管局執法人員到位于紫金山支路的上善浴道酒店進行了現場檢查。該店目前因更換服務團隊和局部裝修暫停營業，正門貼有暫停營業通知，店內有一名工作人員負責接待，對要求退費的消費者進行信息登記，待財務核實后統一退費。
●5月19日，本報15版刊發市民曲女士留言，反映李滄區靈川路英睿游泳館停業后退費難問題。
市市場監管局回復：李滄區市場監管局九水市場監管所執法人員調查發現，消費者反映的“靈川路英睿健身游泳館”為青島綠英健康管理有限公司，目前仍處于關門停業狀態。李滄區市場監管局已對該公司進行了業務鎖定，限制其辦理注銷、變更登記等業務。下一步，李滄區市場監管局將繼續加強與商家的聯系，努力解決消費者反映的退費問題。
●5月19日，本報15版刊發市民唐女士留言，反映市北區延吉路悅享未來兒童圖書館停業后不給退費問題。
市市場監管局回復：市北區市場監督管理局調查發現，延吉路悅享未來兒童圖書館已于2020年11月關門停業，經執法人員與其總公司（位于青島市李滄區九水東路130號3號樓17層）協調，總公司愿意與消費者協商解決此事。
●5月19日，本報15版刊發市民李女士留言，反映市南區寧夏路223號賀氏育發堂關門后產生退費糾紛問題。
市市場監管局回復：市南區市場監督管理局工作人員與投訴人聯系協商此事，投訴人表示已經收到被投訴人退賠的染發產品，糾紛已解決。
●5月19日，本報15版刊發市民姜先生留言，反映即墨區鶴山路英皇游泳健身店停止營業后不給退費問題。
市市場監管局回復：即墨區市場監督管理局已對該健身房進行實地核查。經查，該健身房已關門，且通過注冊登記的地址和聯系方式均無法聯系到經營者。即墨區市場監督管理局已經將該企業鎖定，并將該企業列入異常經營名錄，防止其惡意注銷。執法人員已經告知投訴人到通濟市場監管所進行登記，一旦與該健身房負責人取得聯系，即墨區市場監督管理局將組織雙方進行調解處理。
●5月19日，本報15版刊發市民矯先生留言，反映平度市眾樂世界閉館后不給退費問題。
平度市回復：經查，青島三山眾樂世界文化合伙企業（普通合伙）處于半停業狀態。該企業表示，開館經營時間確定后將會在微信公眾號上進行公示。下一步，平度市將密切關注事態進展，對于發現的違法行為，及時進行查處。同時，積極做好前來投訴消費者的解釋、安撫工作，全力為消費者提供解決問題的合法渠道和有效途徑。（青島日報/觀海新聞記者 邱正）
責任編輯：王逸群
