青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞5月9日訊 青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士11路公交車駕駛員劉云鋼竟收到了一束慶?！澳赣H節(jié)”的康乃馨，得知原因后，這位男駕駛員不禁笑開了花。
5月8日中午，劉云鋼駕駛車輛回場(chǎng)后，像往常一樣仔細(xì)檢查車廂，進(jìn)行“一圈一清”工作，走到駕駛室后方的座位附近時(shí)，他發(fā)現(xiàn)了一束康乃馨?！暗诙炀褪悄赣H節(jié)，我感覺這束花應(yīng)該是某位乘客送給母親的，丟了一定很著急?！眲⒃其撜f，見此情況，他立即將花拿到調(diào)度室說明情況。
劉云鋼剛進(jìn)門，調(diào)度室的電話便響了起來，調(diào)度員宋青接電后發(fā)現(xiàn)，對(duì)方正是失主本人?！敖悠痣娫?，乘客先問我花找到?jīng)]有，得知找到后她很開心，說要將這束花送給當(dāng)班駕駛員劉師傅！”宋青告訴記者，據(jù)乘客描述，這束花確實(shí)是她準(zhǔn)備的母親節(jié)禮物，但當(dāng)日乘車時(shí)，她發(fā)現(xiàn)劉云鋼每到一站都會(huì)細(xì)心叮囑，對(duì)乘客的服務(wù)有求必應(yīng)、有問必答，這樣溫暖細(xì)致的服務(wù)一下走到了她的心里，讓她感動(dòng)不已。“就把這束花送給他，感謝他提供這樣溫暖的服務(wù)！”乘客說道。
了解到乘客的心意，劉云鋼既感動(dòng)又欣喜，不禁笑開了花。“這份禮物對(duì)我來說太特別了，我肯定會(huì)在心里記一輩子！”劉云鋼說，這束康乃馨代表著乘客對(duì)他的肯定，更代表著一份信任與激勵(lì)。“今后，我會(huì)繼續(xù)提升服務(wù)水平，堅(jiān)持將服務(wù)細(xì)節(jié)落到實(shí)處，以服務(wù)提質(zhì)為車廂增溫，與乘客們一路相伴?！保ㄇ鄭u日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 韓堯鈺）
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