青島日報社/觀海新聞5月9日訊 青島城運控股公交集團市南巴士11路公交車駕駛員劉云鋼竟收到了一束慶祝“母親節”的康乃馨，得知原因后，這位男駕駛員不禁笑開了花。
5月8日中午，劉云鋼駕駛車輛回場后，像往常一樣仔細檢查車廂，進行“一圈一清”工作，走到駕駛室后方的座位附近時，他發現了一束康乃馨。“第二天就是母親節，我感覺這束花應該是某位乘客送給母親的，丟了一定很著急。”劉云鋼說，見此情況，他立即將花拿到調度室說明情況。
劉云鋼剛進門，調度室的電話便響了起來，調度員宋青接電后發現，對方正是失主本人。“接起電話，乘客先問我花找到沒有，得知找到后她很開心，說要將這束花送給當班駕駛員劉師傅！”宋青告訴記者，據乘客描述，這束花確實是她準備的母親節禮物，但當日乘車時，她發現劉云鋼每到一站都會細心叮囑，對乘客的服務有求必應、有問必答，這樣溫暖細致的服務一下走到了她的心里，讓她感動不已。“就把這束花送給他，感謝他提供這樣溫暖的服務！”乘客說道。
了解到乘客的心意，劉云鋼既感動又欣喜，不禁笑開了花。“這份禮物對我來說太特別了，我肯定會在心里記一輩子！”劉云鋼說，這束康乃馨代表著乘客對他的肯定，更代表著一份信任與激勵。“今后，我會繼續提升服務水平，堅持將服務細節落到實處，以服務提質為車廂增溫，與乘客們一路相伴。”（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺）
責任編輯：劉聰聰
