遇到問題怎么辦？請登錄“直通12345”平臺，遇到難題該如何，請連線“記者追訪”。
自觀海新聞客戶端上線以來，“直通12345”平臺逐漸顯示出其為民說話、為民請愿的效力。至今，該平臺已向市政務熱線12345轉辦了820多條投訴。對于因職能不清、責任不明、推諉不辦等造成的“難點”和“堵點”問題，該平臺還同時上線了“記者追訪”欄目，通過文字、音頻、視頻等各類追訪形式，全面出擊，多方督辦，促進整改。“記者追訪”欄目短期內顯示出的高效督辦效應，極大地提升了“觀海”新聞客戶端的公信力和影響力。
全線出擊，為你解憂。“直通12345”平臺的“記者追訪”欄目分設“現場直擊”“觀海幫問”“曝光臺”“回音壁”“微調查”“現場回訪”“圓桌話題”等小欄目，不僅將《青島日報》近期關注的輿論監督主題進行全方位網絡展示，更就平臺轉辦的“梗阻”問題進行記者追擊采訪，密切關注此前轉辦和曝光的各類問題的整改進展，進一步推進問題的解決。目前文字、音頻、視頻等各類追訪欄目正在陸續上線。
直通現場，直擊問題。“記者追訪”欄目即將推出的全新視頻節目“現場直擊”，以記者現場探訪的方式，通過視頻呈現網友留言或青島日報輿論監督熱線收集的問題現場，督促相關部門盡快調查解決。第一期即將推出的《橋洞積水“久治不愈”》，將聚焦城陽區怡海路青蘭高速下橋洞路面不平積水太多影響通車的問題。
及時連線，答疑解惑。為了第一時間對網民關注的熱點問題進行解答，“記者追訪”欄目還推出了音頻節目“觀海幫問”。該欄目現場連線各職能部門，將網民的疑難問題轉達給他們，及時回應市民，為其答疑解惑。近期，“觀海幫問”推出的《居民老樓如何加裝電梯》，為想要加裝電梯的市南區老居民區的網民連線了相關部門，工作人員耐心地解答了加裝電梯所需的程序和需要辦理的手續，得到了廣大網民的點贊。
“現場直擊”欄目每周五更新，“觀海幫問”欄目每周三更新，網友可在“觀海”新聞客戶端首頁點擊進入“直通12345”平臺，在“記者追訪”欄目的“現場直擊”和“觀海幫問”分類中觀看最新視頻、音頻并評論。網友還可撥打熱線電話82863300提供各類問題線索。
此外，“記者追訪”欄目還在每周二、五上線《青島日報》的“曝光臺”和“回音壁”欄目的輿論監督稿件，每周三上線“我愛青島·我有不滿·我要說話”市民來信來電留言專刊的重要內容，全面展示《青島日報》一周以來刊發的輿論監督焦點問題。
“記者追訪”欄目開通以來，利用文字、音頻、視頻等多種形式，多層面、多角度就營商環境、環境衛生、物業管理、交通整治等難點、堵點和痛點問題進行了追訪。這些稿件在網端刊發后，在網民中引起很大反響，極大地提升了“觀海”新聞客戶端的公信力和影響力。（青報全媒體記者 邱正）
責任編輯：陳海芹
