青島日報2021年4月27日9版

周云杰：六化賦能打造數(shù)字化企業(yè)

寫在前面的話

什么是雙循環(huán)時代的“核”引擎？

在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)毫無疑問是動力最強勁的核心引擎之一。正是看準了這一點，青島豪邁地踏上了打造世界工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之都的征程，這座城市中的企業(yè)也就此開啟了全面數(shù)字化的全新時代。

在這其中，身處工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)探索最前沿的海爾卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，不僅構(gòu)建了系統(tǒng)的賦能能力，也積蓄了豐厚的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗。

探討2021雙循環(huán)時代的“核”引擎，3月27日至29日，在由《中外管理》主辦的第29屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會上，海爾集團總裁周云杰應(yīng)邀作了主題為“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：第四次工業(yè)革命的登場”的演講，向與會的眾多企業(yè)管理者傳授海爾和卡奧斯的“黃金經(jīng)驗”。

在一個多小時的演講里，周云杰系統(tǒng)解析了數(shù)字化發(fā)展為企業(yè)帶來的時代機遇，更傳達了一種時不我待、機不可失的緊迫感。

點燃工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“核”引擎，一幅頗具實踐指導(dǎo)意義的從“企業(yè)數(shù)字化”到“數(shù)字化企業(yè)”的轉(zhuǎn)型升級藍圖清晰可見。

■工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是“千企千面”、“千行千面”，可能在行業(yè)里只有一米寬，但是一定要做到百米深，把整個產(chǎn)業(yè)鏈做透，才能做出價值。

■要有清晰的商業(yè)邏輯，這是數(shù)字化成功的關(guān)鍵。如果企業(yè)自身的商業(yè)邏輯不明確、不清晰，即便投入再大，以后也會打水漂。

海爾集團總裁周云杰（左）在卡奧斯賦能的征和工業(yè)調(diào)研企業(yè)數(shù)字化發(fā)展情況。

今天，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展有目共睹。然而，這只是一個嶄新時代的開始。

到2023年，中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模預(yù)計會超過1萬億元。放眼全球，2025年全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模預(yù)計將超過12000億美元。這將是一個非常大的市場，企業(yè)也面臨著從“企業(yè)數(shù)字化”到“數(shù)字化企業(yè)”的全新發(fā)展機遇。

國家“十四五”規(guī)劃提出，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革，實施“上云用數(shù)賦智”行動，推動數(shù)據(jù)賦能全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同轉(zhuǎn)型。在這其中，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)扮演的是基礎(chǔ)設(shè)施的角色，將驅(qū)動整個工業(yè)經(jīng)濟朝著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向深入發(fā)展。

借用蘇東坡的話：來而不可失者，時也；蹈而不可失者，機也。數(shù)字化的機會來了，企業(yè)發(fā)展自然也要順時應(yīng)勢、與時俱進。

“百米深、一米寬”的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)誕生于物聯(lián)網(wǎng)時代，服務(wù)于物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)時代呈現(xiàn)出萬物互聯(lián)、以用戶體驗為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動和數(shù)據(jù)資產(chǎn)化三大趨勢。

數(shù)字化一定會為企業(yè)未來發(fā)展創(chuàng)造無法想象的發(fā)展空間。在這其中，能夠把供給側(cè)、需求側(cè)承載起來的就是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部全流程縱向集成、企業(yè)與企業(yè)之間橫向集成，推動企業(yè)降本、提質(zhì)、增效，進而做大、做強、做優(yōu)。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)具備不同于消費互聯(lián)網(wǎng)的四個突出特點：

從行業(yè)寬度看，消費互聯(lián)網(wǎng)是“百米寬、一米深”，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是“百米深、一米寬”，每個行業(yè)都有每個行業(yè)的特點，每個行業(yè)里的企業(yè)也都不一樣。比如同樣是在啤酒飲料行業(yè)，青島啤酒有它的特點，雪花啤酒也有自己的特點，每家企業(yè)都不一樣。啤酒行業(yè)和家電行業(yè)又不一樣。所以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是“千企千面”、“千行千面”，可能在行業(yè)里只有一米寬，但是一定要做到百米深，把整個產(chǎn)業(yè)鏈做透，才能做出價值。

從消費場景看，消費互聯(lián)網(wǎng)主要連接的是人，應(yīng)用場景相對簡單。而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是萬物互聯(lián)，連接全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價值鏈，連接設(shè)備及信息數(shù)量達到百億至千億級，它的場景更為復(fù)雜。

從技術(shù)難度看，消費互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)較為單一，是以智能設(shè)備為中心。但是在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)里，直接涉及到工業(yè)生產(chǎn)，以數(shù)據(jù)的要素為核心，網(wǎng)絡(luò)性能要求可靠性高、安全性強，而且時延更低。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)面向千行百業(yè)，必須與各行業(yè)的痛點進行結(jié)合。

從盈利模式看，消費互聯(lián)網(wǎng)的模式具有高度相似性，比如流量經(jīng)濟，通過廣告、補貼等模式盈利，往往贏者通吃，把用戶聚集起來，當做到一定規(guī)模以后，就可以盈利。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)必須通過精準化、專業(yè)化服務(wù)為企業(yè)帶來看得見、摸得著的效益。

從“企業(yè)數(shù)字化”到“數(shù)字化企業(yè)”

物聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)，只有當具備了用數(shù)字來描述世界的能力時，才會由必然王國走向自由王國。

當企業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)時，變革是注定要發(fā)生的。變革戰(zhàn)略思維，要從企業(yè)搞數(shù)字化改造，轉(zhuǎn)向主動變成一個數(shù)字化的企業(yè)；變革增長方式，從規(guī)模增長和范圍擴大轉(zhuǎn)向以平臺和生態(tài)為方向，最終發(fā)展成生態(tài)企業(yè)；變革組織架構(gòu)，從過去的科層制企業(yè)變成無邊界企業(yè)；變革薪酬制度，從企業(yè)定薪變成用戶付薪。

從海爾面向物聯(lián)網(wǎng)發(fā)起的數(shù)字化變革實踐中，可以提煉出一套“一二三四五”方法論。

“一”即一把手工程；“二”即兩個端，要解決好供和需的關(guān)系；“三”即三個“統(tǒng)一”，要實現(xiàn)戰(zhàn)略統(tǒng)一、技術(shù)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一；“四”即四個在線，要做到管理在線、業(yè)務(wù)在線、產(chǎn)品在線、用戶在線；“五”即五個步驟：第一步，找到關(guān)鍵問題；第二步，要么自己建立好，要么找到適合自己的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺；第三步，通過平臺加載應(yīng)用系統(tǒng)，解決關(guān)鍵問題；第四步，檢查、總結(jié)、迭代和優(yōu)化；第五步，就是堅持“不易不已”，也就是戰(zhàn)略不能漂移，執(zhí)行不能松懈。

在具體實施中，管理者要遵循總體規(guī)劃、分步實施、先易后難、先簡后繁的原則，可以從三個點切入推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：

首先，要有清晰的商業(yè)邏輯，這是數(shù)字化成功的關(guān)鍵。如果企業(yè)自身的商業(yè)邏輯不明確、不清晰，即便投入再大，以后也會打水漂。其次，搞好數(shù)字化的頂層架構(gòu)設(shè)計，有序開展，循序漸進。因為數(shù)字化不是簡單進行企業(yè)信息化改造，而是對原有模式的顛覆和重構(gòu)。就好比翻建一所房子，要有系統(tǒng)的頂層架構(gòu)設(shè)計。第三，明確數(shù)字化的突破口。找準突破口立竿見影，把投入花在刀刃上，才能起到事半功倍的效果。

重構(gòu)用戶和工廠的關(guān)系

數(shù)字化將為我們帶來一個怎樣的物聯(lián)網(wǎng)時代？產(chǎn)品被場景替代，行業(yè)被生態(tài)覆蓋。行業(yè)邊界越來越模糊，產(chǎn)品一定會嵌入到生活場景中去。

由此帶來了快速迭代的場景式體驗經(jīng)濟、越來越個性化的社群經(jīng)濟以及“使用權(quán)”重于“所有權(quán)”的共享經(jīng)濟，這些共同奠定了物聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)濟發(fā)展的主旋律。

此時數(shù)據(jù)不僅成為企業(yè)降本增效和創(chuàng)造價值的核心驅(qū)動力，更成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)。在這一過程中，用戶和企業(yè)、用戶和制造、用戶和工廠的關(guān)系在生產(chǎn)要素變化中也發(fā)生了顛覆性的改變。

適應(yīng)數(shù)字化變革，卡奧斯在實踐中根據(jù)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展情況，為企業(yè)度身定制方案，賦能企業(yè)實現(xiàn)個性化定制、平臺化設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、智能化制造、數(shù)字化管理、服務(wù)化延伸。

在個性化定制上，推動企業(yè)通過與用戶深度交互，精準挖掘分析用戶需求，實現(xiàn)大規(guī)模個性化定制方案；

在平臺化設(shè)計上，通過平臺化、虛擬化仿真設(shè)計工具，實現(xiàn)高效率的輕量化設(shè)計、并行設(shè)計、敏捷設(shè)計和交互設(shè)計，提升研發(fā)質(zhì)量和效率。

在網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同上，匯聚設(shè)計、制造、運維、供應(yīng)鏈等各環(huán)節(jié)供應(yīng)商、服務(wù)商和研發(fā)人員，打造全生命周期數(shù)字產(chǎn)品，實現(xiàn)跨企業(yè)、跨地區(qū)、跨國界的一體化網(wǎng)絡(luò)協(xié)同體系。

在智能化制造上，推動感知設(shè)備、生產(chǎn)裝置、控制系統(tǒng)與管理系統(tǒng)等廣泛互聯(lián)，通過數(shù)據(jù)分析、決策優(yōu)化實現(xiàn)生產(chǎn)智能管控和運營智慧決策，打造高效率、高質(zhì)量、零庫存的生產(chǎn)模式。

在數(shù)字化管理上，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動、敏捷高效的經(jīng)營管理體系，推進可視化管理模式普及，開展動態(tài)市場響應(yīng)、資源配置優(yōu)化、智能戰(zhàn)略決策等新型管理能力。

在服務(wù)化延伸上，實現(xiàn)對智能產(chǎn)品裝備的遠程互聯(lián)和數(shù)據(jù)分析，形成產(chǎn)品追溯、在線監(jiān)測、遠程運維、預(yù)測性維護等服務(wù)模式，基于產(chǎn)品數(shù)據(jù)跨界整合與價值挖掘，進一步實現(xiàn)服務(wù)延伸。

通過“六化”賦能，企業(yè)與用戶的關(guān)系發(fā)生了根本性地轉(zhuǎn)變，用戶能夠參與到企業(yè)經(jīng)營的全過程，催生了新模式新業(yè)態(tài)。

總結(jié)起來，智能制造是“地”，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是“天”。因為智能制造解決的是滿足用戶需求的效率問題，不能只發(fā)生在工廠里，更重要的是重構(gòu)用戶和工廠的關(guān)系——這是基礎(chǔ)；而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決的是“滿足誰的需求”問題，讓用戶對生活有思考和需求，將之連接到企業(yè)平臺之上，讓他們從消費者變成產(chǎn)消者。

歐洲管理思想大師查爾斯·漢迪曾說，“當你知道該走向何處時，你往往已經(jīng)沒有機會了。”對企業(yè)而言，搶搭數(shù)字化班車也是如此，要謀定快動。（青島日報/觀海新聞記者 楊 光 整理）

在啞鈴型世界 如何成為頭部

財經(jīng)作家吳曉波日前在海爾智家舉行的主題為“場景生態(tài) 云生萬物”的生態(tài)大會上，解讀了在體驗經(jīng)濟下制造業(yè)企業(yè)面臨的三個時代趨勢

第一，從制造到服務(wù)，對消費場景的洞察將極大地拓展產(chǎn)品的生命周期。在體驗經(jīng)濟時代，當我們把一個冰箱、洗衣機賣給消費者的時候，我們跟消費者的關(guān)系才剛剛開始，我們需要了解他每天吃幾個雞蛋，家里需不需要北京烤鴨，了解他們每天洗多少衣服，穿什么樣的衣服，然后提供服務(wù)。

當企業(yè)能夠提供后續(xù)服務(wù)的時候，產(chǎn)品的生命周期會變得特別漫長，不同周期生命階段因為服務(wù)產(chǎn)生的增值利益會呈現(xiàn)不同。未來，可以通過邊緣計算和區(qū)塊鏈的技術(shù)，不斷地讓客戶產(chǎn)生數(shù)據(jù)資產(chǎn)和用戶資產(chǎn)，當用戶資產(chǎn)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)疊加，平臺的數(shù)據(jù)能力會不斷增強，一個產(chǎn)品的生命周期有可能在未來會出現(xiàn)重新想象的可能性。

第二，從品牌到生態(tài)，通過共享共創(chuàng)提升賦能與鏈接的能力，將決定供應(yīng)鏈的深度和廣度。當一個企業(yè)是生態(tài)型的時候，意味著決策者會做出比較把權(quán)力釋放出來，授權(quán)給價值鏈和供應(yīng)鏈上的每個人，所有的人都構(gòu)成了利益節(jié)點，這些節(jié)點都是能夠主動創(chuàng)造和創(chuàng)新的節(jié)點。當每個節(jié)點中的積極性被賦能和放大后，這個供應(yīng)鏈的深度和廣度將完全不同。

從科層型組織向生態(tài)型組織的迭代，是所有大中型公司必須面對的組織變革課題。高高在上的決策層不可能比一線的戰(zhàn)斗人員更聰明和敏感，所以，唯有通過組織再造、文化認同和技術(shù)及資本賦能，才足以應(yīng)對所有不確定性的挑戰(zhàn)。

第三，行業(yè)的邊界越來越模糊，跨界和降維打擊將成為未來市場競爭的主流模式。這是中國所有做商業(yè)的人最激動也是最焦慮的。凱文·凱利曾經(jīng)說過，“在互聯(lián)網(wǎng)世界，即將消滅你的那個人，從來不會出現(xiàn)在一份既定的名單里。”也就是說，消滅報紙的一定不是下一張報紙，消滅冰箱的公司一定不是下一個冰箱公司。隨著行業(yè)邊界被拓寬，邊界越來越模糊，生產(chǎn)資料和用戶將在新的供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)重新配置。

當降維和跨界打擊發(fā)生的時候，這個世界將由一個橄欖型世界變成啞鈴型世界——頭部企業(yè)控制了80%的市場，中部企業(yè)會變得非常困難，尾部遵循長尾理論，會實現(xiàn)非線性發(fā)展。頭部企業(yè)搭建生態(tài)，會把我們的供應(yīng)鏈、渠道商、上下游聚集在一起，一起打一個更大的仗。我們希望在未來的啞鈴型世界中成為頭部，不要成為那些塌陷的地方。

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大浪潮中，制造企業(yè)的核心技術(shù)能力和“Know—How”能力將進一步被放大和鞏固。由“被革命者”向“主動革命者”的姿態(tài)轉(zhuǎn)變，是2021年以后的重要方向，它同時將是一場“刀刃向內(nèi)”的艱難長征。（青島日報/觀海新聞記者 楊 光 整理）

責任編輯：管佳宇