青島日報2021年4月27日9版

周云杰：六化賦能打造數字化企業

寫在前面的話

什么是雙循環時代的“核”引擎？

在產業領域，工業互聯網毫無疑問是動力最強勁的核心引擎之一。正是看準了這一點，青島豪邁地踏上了打造世界工業互聯網之都的征程，這座城市中的企業也就此開啟了全面數字化的全新時代。

在這其中，身處工業互聯網探索最前沿的海爾卡奧斯工業互聯網平臺，不僅構建了系統的賦能能力，也積蓄了豐厚的數字化轉型經驗。

探討2021雙循環時代的“核”引擎，3月27日至29日，在由《中外管理》主辦的第29屆中外管理官產學懇談會上，海爾集團總裁周云杰應邀作了主題為“工業互聯網：第四次工業革命的登場”的演講，向與會的眾多企業管理者傳授海爾和卡奧斯的“黃金經驗”。

在一個多小時的演講里，周云杰系統解析了數字化發展為企業帶來的時代機遇，更傳達了一種時不我待、機不可失的緊迫感。

點燃工業互聯網的“核”引擎，一幅頗具實踐指導意義的從“企業數字化”到“數字化企業”的轉型升級藍圖清晰可見。

■工業互聯網是“千企千面”、“千行千面”，可能在行業里只有一米寬，但是一定要做到百米深，把整個產業鏈做透，才能做出價值。

■要有清晰的商業邏輯，這是數字化成功的關鍵。如果企業自身的商業邏輯不明確、不清晰，即便投入再大，以后也會打水漂。

海爾集團總裁周云杰（左）在卡奧斯賦能的征和工業調研企業數字化發展情況。

今天，工業互聯網的蓬勃發展有目共睹。然而，這只是一個嶄新時代的開始。

到2023年，中國工業互聯網市場規模預計會超過1萬億元。放眼全球，2025年全球工業互聯網市場規模預計將超過12000億美元。這將是一個非常大的市場，企業也面臨著從“企業數字化”到“數字化企業”的全新發展機遇。

國家“十四五”規劃提出，以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革，實施“上云用數賦智”行動，推動數據賦能全產業鏈協同轉型。在這其中，工業互聯網扮演的是基礎設施的角色，將驅動整個工業經濟朝著數字化、網絡化、智能化方向深入發展。

借用蘇東坡的話：來而不可失者，時也；蹈而不可失者，機也。數字化的機會來了，企業發展自然也要順時應勢、與時俱進。

“百米深、一米寬”的工業互聯網

工業互聯網誕生于物聯網時代，服務于物聯網企業。物聯網時代呈現出萬物互聯、以用戶體驗為中心、數據驅動和數據資產化三大趨勢。

數字化一定會為企業未來發展創造無法想象的發展空間。在這其中，能夠把供給側、需求側承載起來的就是工業互聯網。利用工業互聯網可以實現企業內部全流程縱向集成、企業與企業之間橫向集成，推動企業降本、提質、增效，進而做大、做強、做優。

工業互聯網具備不同于消費互聯網的四個突出特點：

從行業寬度看，消費互聯網是“百米寬、一米深”，工業互聯網是“百米深、一米寬”，每個行業都有每個行業的特點，每個行業里的企業也都不一樣。比如同樣是在啤酒飲料行業，青島啤酒有它的特點，雪花啤酒也有自己的特點，每家企業都不一樣。啤酒行業和家電行業又不一樣。所以工業互聯網是“千企千面”、“千行千面”，可能在行業里只有一米寬，但是一定要做到百米深，把整個產業鏈做透，才能做出價值。

從消費場景看，消費互聯網主要連接的是人，應用場景相對簡單。而工業互聯網是萬物互聯，連接全要素、全產業鏈、全價值鏈，連接設備及信息數量達到百億至千億級，它的場景更為復雜。

從技術難度看，消費互聯網技術較為單一，是以智能設備為中心。但是在工業互聯網里，直接涉及到工業生產，以數據的要素為核心，網絡性能要求可靠性高、安全性強，而且時延更低。工業互聯網面向千行百業，必須與各行業的痛點進行結合。

從盈利模式看，消費互聯網的模式具有高度相似性，比如流量經濟，通過廣告、補貼等模式盈利，往往贏者通吃，把用戶聚集起來，當做到一定規模以后，就可以盈利。工業互聯網必須通過精準化、專業化服務為企業帶來看得見、摸得著的效益。

從“企業數字化”到“數字化企業”

物聯網時代的企業，只有當具備了用數字來描述世界的能力時，才會由必然王國走向自由王國。

當企業面臨巨大挑戰時，變革是注定要發生的。變革戰略思維，要從企業搞數字化改造，轉向主動變成一個數字化的企業；變革增長方式，從規模增長和范圍擴大轉向以平臺和生態為方向，最終發展成生態企業；變革組織架構，從過去的科層制企業變成無邊界企業；變革薪酬制度，從企業定薪變成用戶付薪。

從海爾面向物聯網發起的數字化變革實踐中，可以提煉出一套“一二三四五”方法論。

“一”即一把手工程；“二”即兩個端，要解決好供和需的關系；“三”即三個“統一”，要實現戰略統一、技術統一、數據統一；“四”即四個在線，要做到管理在線、業務在線、產品在線、用戶在線；“五”即五個步驟：第一步，找到關鍵問題；第二步，要么自己建立好，要么找到適合自己的工業互聯網平臺；第三步，通過平臺加載應用系統，解決關鍵問題；第四步，檢查、總結、迭代和優化；第五步，就是堅持“不易不已”，也就是戰略不能漂移，執行不能松懈。

在具體實施中，管理者要遵循總體規劃、分步實施、先易后難、先簡后繁的原則，可以從三個點切入推動企業數字化轉型：

首先，要有清晰的商業邏輯，這是數字化成功的關鍵。如果企業自身的商業邏輯不明確、不清晰，即便投入再大，以后也會打水漂。其次，搞好數字化的頂層架構設計，有序開展，循序漸進。因為數字化不是簡單進行企業信息化改造，而是對原有模式的顛覆和重構。就好比翻建一所房子，要有系統的頂層架構設計。第三，明確數字化的突破口。找準突破口立竿見影，把投入花在刀刃上，才能起到事半功倍的效果。

重構用戶和工廠的關系

數字化將為我們帶來一個怎樣的物聯網時代？產品被場景替代，行業被生態覆蓋。行業邊界越來越模糊，產品一定會嵌入到生活場景中去。

由此帶來了快速迭代的場景式體驗經濟、越來越個性化的社群經濟以及“使用權”重于“所有權”的共享經濟，這些共同奠定了物聯網時代經濟發展的主旋律。

此時數據不僅成為企業降本增效和創造價值的核心驅動力，更成為企業最重要的資產。在這一過程中，用戶和企業、用戶和制造、用戶和工廠的關系在生產要素變化中也發生了顛覆性的改變。

適應數字化變革，卡奧斯在實踐中根據企業數字化發展情況，為企業度身定制方案，賦能企業實現個性化定制、平臺化設計、網絡化協同、智能化制造、數字化管理、服務化延伸。

在個性化定制上，推動企業通過與用戶深度交互，精準挖掘分析用戶需求，實現大規模個性化定制方案；

在平臺化設計上，通過平臺化、虛擬化仿真設計工具，實現高效率的輕量化設計、并行設計、敏捷設計和交互設計，提升研發質量和效率。

在網絡化協同上，匯聚設計、制造、運維、供應鏈等各環節供應商、服務商和研發人員，打造全生命周期數字產品，實現跨企業、跨地區、跨國界的一體化網絡協同體系。

在智能化制造上，推動感知設備、生產裝置、控制系統與管理系統等廣泛互聯，通過數據分析、決策優化實現生產智能管控和運營智慧決策，打造高效率、高質量、零庫存的生產模式。

在數字化管理上，打造數據驅動、敏捷高效的經營管理體系，推進可視化管理模式普及，開展動態市場響應、資源配置優化、智能戰略決策等新型管理能力。

在服務化延伸上，實現對智能產品裝備的遠程互聯和數據分析，形成產品追溯、在線監測、遠程運維、預測性維護等服務模式，基于產品數據跨界整合與價值挖掘，進一步實現服務延伸。

通過“六化”賦能，企業與用戶的關系發生了根本性地轉變，用戶能夠參與到企業經營的全過程，催生了新模式新業態。

總結起來，智能制造是“地”，工業互聯網是“天”。因為智能制造解決的是滿足用戶需求的效率問題，不能只發生在工廠里，更重要的是重構用戶和工廠的關系——這是基礎；而工業互聯網解決的是“滿足誰的需求”問題，讓用戶對生活有思考和需求，將之連接到企業平臺之上，讓他們從消費者變成產消者。

歐洲管理思想大師查爾斯·漢迪曾說，“當你知道該走向何處時，你往往已經沒有機會了?！睂ζ髽I而言，搶搭數字化班車也是如此，要謀定快動。（青島日報/觀海新聞記者 楊 光 整理）

在啞鈴型世界 如何成為頭部

財經作家吳曉波日前在海爾智家舉行的主題為“場景生態 云生萬物”的生態大會上，解讀了在體驗經濟下制造業企業面臨的三個時代趨勢

第一，從制造到服務，對消費場景的洞察將極大地拓展產品的生命周期。在體驗經濟時代，當我們把一個冰箱、洗衣機賣給消費者的時候，我們跟消費者的關系才剛剛開始，我們需要了解他每天吃幾個雞蛋，家里需不需要北京烤鴨，了解他們每天洗多少衣服，穿什么樣的衣服，然后提供服務。

當企業能夠提供后續服務的時候，產品的生命周期會變得特別漫長，不同周期生命階段因為服務產生的增值利益會呈現不同。未來，可以通過邊緣計算和區塊鏈的技術，不斷地讓客戶產生數據資產和用戶資產，當用戶資產和數據資產疊加，平臺的數據能力會不斷增強，一個產品的生命周期有可能在未來會出現重新想象的可能性。

第二，從品牌到生態，通過共享共創提升賦能與鏈接的能力，將決定供應鏈的深度和廣度。當一個企業是生態型的時候，意味著決策者會做出比較把權力釋放出來，授權給價值鏈和供應鏈上的每個人，所有的人都構成了利益節點，這些節點都是能夠主動創造和創新的節點。當每個節點中的積極性被賦能和放大后，這個供應鏈的深度和廣度將完全不同。

從科層型組織向生態型組織的迭代，是所有大中型公司必須面對的組織變革課題。高高在上的決策層不可能比一線的戰斗人員更聰明和敏感，所以，唯有通過組織再造、文化認同和技術及資本賦能，才足以應對所有不確定性的挑戰。

第三，行業的邊界越來越模糊，跨界和降維打擊將成為未來市場競爭的主流模式。這是中國所有做商業的人最激動也是最焦慮的。凱文·凱利曾經說過，“在互聯網世界，即將消滅你的那個人，從來不會出現在一份既定的名單里?！币簿褪钦f，消滅報紙的一定不是下一張報紙，消滅冰箱的公司一定不是下一個冰箱公司。隨著行業邊界被拓寬，邊界越來越模糊，生產資料和用戶將在新的供應鏈系統內重新配置。

當降維和跨界打擊發生的時候，這個世界將由一個橄欖型世界變成啞鈴型世界——頭部企業控制了80%的市場，中部企業會變得非常困難，尾部遵循長尾理論，會實現非線性發展。頭部企業搭建生態，會把我們的供應鏈、渠道商、上下游聚集在一起，一起打一個更大的仗。我們希望在未來的啞鈴型世界中成為頭部，不要成為那些塌陷的地方。

在產業互聯網的大浪潮中，制造企業的核心技術能力和“Know—How”能力將進一步被放大和鞏固。由“被革命者”向“主動革命者”的姿態轉變，是2021年以后的重要方向，它同時將是一場“刀刃向內”的艱難長征。（青島日報/觀海新聞記者 楊 光 整理）

責任編輯：管佳宇