央廣網(wǎng)北京3月15日消息 據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞和報紙摘要》報道，又到一年“3·15”國際消費者權(quán)益日，多地發(fā)布消費警示、維權(quán)案例，健全消費者維權(quán)渠道，幫助消費者實現(xiàn)權(quán)益保護。

今天是“3·15”國際消費者權(quán)益日，消費維權(quán)問題再度成為關(guān)注焦點。

浙江杭州市市場監(jiān)管局副局長俞敏介紹，杭州今年將重點打擊美容美發(fā)、教育培訓(xùn)、體育健身、家政服務(wù)、金融服務(wù)、通信服務(wù)等六大行業(yè)的消費亂象。

俞敏：我們聯(lián)合市商務(wù)局、市體育局、市教育局等行政部門，進一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。

為了更好的維護消費者權(quán)益，多地探索創(chuàng)新模式，健全消費維權(quán)渠道。

山東青島市探索建立預(yù)付式消費云監(jiān)管服務(wù)平臺，破題預(yù)付費消費者退卡難、維權(quán)難等問題。

青島市嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局消保科負責(zé)人張宏亮：消費者在消費之前，可以通過預(yù)付寶微信小程序查看商家的經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營狀況，在消費者消費過程中，可以隨時查看自己的預(yù)付金使用情況。可以進行線上投訴，政府部門線上可以解決。

嶗山區(qū)經(jīng)營寵物美容院的田先生主動報名，成為首批入駐商家。

田先生：讓顧客更加信任，讓經(jīng)營可以更加規(guī)范，能夠?qū)崿F(xiàn)顧客和商戶的雙贏。

近日，多地召開消費維權(quán)發(fā)布會。其中，合肥某便利店銷售不合格一次性醫(yī)用口罩民事公益訴訟案，被排在當(dāng)?shù)叵M維權(quán)十大案例之首。

合肥市中院民事審判一庭法官錢嵐：合肥中院最終按某便利店的全部銷售額三倍認定賠償數(shù)額，該賠償款將轉(zhuǎn)入安徽省人民檢察院設(shè)立的公益訴訟賬戶，用于消費者權(quán)益保護工作。

在黑龍江，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨成為了消費投訴熱點。

黑龍江省消費者協(xié)會投訴部部長王申國：一是收到的物品與宣傳的貨不對板，有的物品甚至是假冒偽劣和“三無”產(chǎn)品；二是主播夸大宣傳，夸大產(chǎn)品功效；三是售后服務(wù)難保障；四是直播數(shù)據(jù)、銷量刷單涉嫌造假等問題。

為了解決消費者跨區(qū)域維權(quán)問題，浙江、上海、江蘇、安徽的21個市（區(qū)、縣）消保機構(gòu)正式簽署《關(guān)于建立長三角地區(qū)進口商品放心消費維權(quán)協(xié)作機制的合作協(xié)議》，這是國內(nèi)首個專門針對進口商品消費維權(quán)的跨區(qū)域協(xié)作機制。

寧波市消費者權(quán)益保護委員會秘書長陳超：明確地提出了8項協(xié)作機制，有助于進口源頭地和內(nèi)銷輻射地消費維權(quán)工作的無縫對接。

責(zé)任編輯：劉麗娜