在智能技術(shù)、數(shù)字化服務(wù)十分普及的今天，一些老年人卻因不會使用網(wǎng)絡(luò)反被束縛了手腳。2020年11月27日，青島日報刊發(fā)《“數(shù)字鴻溝”前 老年人有些蹣跚》，報道了一名72歲老人在即墨區(qū)中醫(yī)醫(yī)院就診時，被告知無法通過電話預(yù)約掛號，只能下載手機APP預(yù)約，遭遇“掛號難”。近日，觀海新聞記者回訪發(fā)現(xiàn)，即墨區(qū)中醫(yī)醫(yī)院已開通電話預(yù)約掛號服務(wù)。
2020年11月27日《“數(shù)字鴻溝”前 老年人有些蹣跚》版樣。
2021年1月29日，記者來到即墨區(qū)中醫(yī)醫(yī)院回訪。隨處可見“老年人優(yōu)先”“老年人就醫(yī)綠色通道”等醒目標志，各窗口、分診點、護士站配有專門的咨詢?nèi)藛T。在掛號機前，設(shè)有多名志愿者負責協(xié)助病患掛號。在綜合服務(wù)中心，有工作人員接聽來電，對方只需提供姓名、聯(lián)系方式、掛號科室等信息，即可預(yù)約掛號，十分方便。
工作人員接受電話預(yù)約掛號。
掛號機前有志愿者服務(wù)。
門診處設(shè)有老年人就診服務(wù)處。
記者從即墨區(qū)中醫(yī)醫(yī)院了解到，為進一步優(yōu)化就醫(yī)流程，簡便就醫(yī)。醫(yī)院完善了電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種預(yù)約掛號方式，暢通老年人預(yù)約掛號渠道。為滿足老年人就診需求，醫(yī)院為老年人提供優(yōu)先、便捷、通暢的診療服務(wù)措施。設(shè)立的綜合服務(wù)中心可為就診老年人提供咨詢、預(yù)約就診、就醫(yī)指南服務(wù)。針對80周歲及以上需要幫助的老年人，醫(yī)院還可提供陪診等服務(wù)。為了方便老年人，醫(yī)院保留了掛號、繳費、打印檢驗報告等人工服務(wù)窗口，并在自動設(shè)備前設(shè)有志愿者，方便老年人就診。（青島日報/觀海新聞記者 邱正 文/圖/視頻）
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