在智能技術、數字化服務十分普及的今天，一些老年人卻因不會使用網絡反被束縛了手腳。2020年11月27日，青島日報刊發《“數字鴻溝”前 老年人有些蹣跚》，報道了一名72歲老人在即墨區中醫醫院就診時，被告知無法通過電話預約掛號，只能下載手機APP預約，遭遇“掛號難”。近日，觀海新聞記者回訪發現，即墨區中醫醫院已開通電話預約掛號服務。
2020年11月27日《“數字鴻溝”前 老年人有些蹣跚》版樣。
2021年1月29日，記者來到即墨區中醫醫院回訪。隨處可見“老年人優先”“老年人就醫綠色通道”等醒目標志，各窗口、分診點、護士站配有專門的咨詢人員。在掛號機前，設有多名志愿者負責協助病患掛號。在綜合服務中心，有工作人員接聽來電，對方只需提供姓名、聯系方式、掛號科室等信息，即可預約掛號，十分方便。
工作人員接受電話預約掛號。
掛號機前有志愿者服務。
門診處設有老年人就診服務處。
記者從即墨區中醫醫院了解到，為進一步優化就醫流程，簡便就醫。醫院完善了電話、網絡、現場等多種預約掛號方式，暢通老年人預約掛號渠道。為滿足老年人就診需求，醫院為老年人提供優先、便捷、通暢的診療服務措施。設立的綜合服務中心可為就診老年人提供咨詢、預約就診、就醫指南服務。針對80周歲及以上需要幫助的老年人，醫院還可提供陪診等服務。為了方便老年人，醫院保留了掛號、繳費、打印檢驗報告等人工服務窗口，并在自動設備前設有志愿者，方便老年人就診。（青島日報/觀海新聞記者 邱正 文/圖/視頻）
責任編輯：王逸群
