青島日報社/觀海新聞3月11日訊 隨著經(jīng)濟(jì)社會的飛速發(fā)展，琳瑯滿目的商品豐富消費市場，但也有少數(shù)不法經(jīng)營者，利用各種手段，設(shè)置消費陷阱，誤導(dǎo)欺騙消費者。為進(jìn)一步凈化消費環(huán)境，促進(jìn)群眾放心消費，市北區(qū)消保委特發(fā)布消費警示，提醒廣大消費者科學(xué)、健康、理性消費。
消費警示一
購物消費需謹(jǐn)慎 謹(jǐn)防“打折”等陷阱
消費者在購買商品時要選擇證照齊全、有經(jīng)營資格、信譽良好的商家，不要貪圖便宜，在無合法經(jīng)營手續(xù)或流動攤點上消費。同時要理智參與“打折、購物返券、贈送、抽獎、甩賣、積分返利”等宣傳方式的促銷活動，不要一味追求價格折扣，避免受到促銷誤導(dǎo)，沖動購物，做出超出消費能力和實際消費需要的購買行為。同時也要警惕商家運用打折方式，變相弱化或免除消費者應(yīng)該享有的權(quán)利。比如“打折商品不退不換”、“打折商品不實行三包”等，對于一些標(biāo)明“處理品”的商品更謹(jǐn)慎購買。
消費警示二
社區(qū)團(tuán)購細(xì)甄別 理性購買勿囤積
社區(qū)團(tuán)購作為新消費模式，價格低廉、送貨上門等特點，為居民購物帶來便捷。但從事社區(qū)團(tuán)購的經(jīng)營者形形色色，既有正規(guī)的電商平臺，也有微商、社交平臺，還有一部分個人組織的微信團(tuán)購群。也因此產(chǎn)生了虛假宣傳、假冒偽劣、售后服務(wù)差等一系列問題。
消費者在選擇前一是要選擇信譽良好、售后規(guī)范的團(tuán)購平臺；二是要仔細(xì)查看供貨渠道，關(guān)注食品安全；三是要抵制低價誘惑，切勿盲目囤積。四是要注意保護(hù)個人信息安全，謹(jǐn)防大數(shù)據(jù)殺熟。
消費警示三
保健食品非藥品 包治百病是陷阱
保健（功能）食品是食品的一個種類，具有一般食品的共性，能調(diào)節(jié)人體的機能，適用于特定人群食用，但不以治療疾病為目的。但是，一些不法商家，為了達(dá)到盈利的目的，往往設(shè)置陷阱，誘導(dǎo)消費者（尤其是老年人群體）大量購買。食品、保健食品欺詐和虛假宣傳的五大套路主要包括：免費贈送模式“引人上鉤”、假稱公益活動“冒用權(quán)威”、失實夸大宣傳“現(xiàn)身說法”、主打親情牌“溫情攻勢”、治療效果好“立竿見影”。
廣大消費者選擇保健食品時要做到“五個警惕”，警惕“藥到病除”“權(quán)威證明”“專家義診”“免費服務(wù)”“健康講座”。購買保健食品需注意：保健食品不是藥品，不能預(yù)防疾病，更不能代替藥品；保健食品不能代替其他食品；保健食品不是靈丹妙藥，別輕信“包治百病”；選購保健食品要選擇正規(guī)渠道；選購時要認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”標(biāo)志，索取并保存好購買憑證。
消費警示四
家庭裝修要謹(jǐn)慎 免費裝修是噱頭
目前，住宅裝飾裝修市場上一些企業(yè)打出了“免費裝修”“裝修款N年返還”的旗號吸引消費者，在經(jīng)營者言之鑿鑿和大張旗鼓的宣傳下，不少消費者進(jìn)行選購。但是簽單之后商家往往違背承諾，并以各種說辭進(jìn)行額外收費，一些經(jīng)營者甚至“人去樓空”，使消費者蒙受很大的損失。
從維權(quán)的實踐看，越是不留出合理利潤空間，作出超低價、超優(yōu)惠甚至是“免費”承諾的家裝企業(yè)，越是易爆雷、易跑路的企業(yè)，消費者也最容易血本無歸，最終的結(jié)果只會是“免費的往往是最貴的”。大多數(shù)裝修公司會作出水電工程等“兩年質(zhì)保、五年保修”等承諾，這也是裝修行業(yè)相對客觀的水平。對收費明顯低于行業(yè)慣例，承諾的免費保修范圍過大、項目內(nèi)容過廣及期限過長的，消費者應(yīng)謹(jǐn)慎作出判斷。此外，家裝服務(wù)施工行業(yè)關(guān)于原材料的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)較為統(tǒng)一，即使家裝維修已經(jīng)過保，消費者通過正規(guī)渠道社會化購買服務(wù)也完全可以解決維修問題。
消費警示五
外出旅游擦亮眼 合同條款仔細(xì)看
節(jié)假日期間，外出旅行選擇旅行社時，要查看旅行社資質(zhì)和相關(guān)許可證是否齊全，還要考慮到其信譽程度。同時，不要被旅行社之間的“價格戰(zhàn)”所迷惑，要理性面對較低報價，避免出現(xiàn)不必要的消費糾紛和麻煩。旅游合同不可忽視，簽訂前要仔細(xì)閱讀旅行社提供的合同條款，應(yīng)明確交通工具、住宿標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)、具體景點、路線及餐飲標(biāo)準(zhǔn)，明確約定雙方權(quán)利義務(wù)以及違約責(zé)任，繳費后及時索要發(fā)票和旅游合同。在旅游景點購物，要貨比三家，理智購物，并向經(jīng)營者索要購物憑證。
消費警示六
網(wǎng)游直播催繳費 充錢容易退款難
隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲、線上直播充斥網(wǎng)絡(luò)世界，而青少年群體已經(jīng)逐漸成為網(wǎng)絡(luò)游戲、直播平臺上充值、打賞的主力軍，往往未經(jīng)過家長同意，成千上萬的資金就流入商家口袋，等到家長發(fā)現(xiàn)，想要退款，卻困難重重。
想要為青少年構(gòu)筑綠色、安全、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要家長和青少年共同努力。一方面，家長要正確看待孩子上網(wǎng)問題，主動擔(dān)起把關(guān)人的責(zé)任，引導(dǎo)孩子文明上網(wǎng)和理性網(wǎng)絡(luò)消費，對孩子進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)“防騙”教育。盡量讓孩子選擇在家里上網(wǎng)，避免因過度限制孩子上網(wǎng)導(dǎo)致孩子私自去外面的網(wǎng)吧。家中電腦要安裝相應(yīng)的防火墻和技術(shù)屏蔽軟件，防止電腦中毒或孩子瀏覽不良信息。要妥善保護(hù)好手機、銀行卡密碼等；要教育孩子遇到支付問題先與家長溝通，不隨意掃碼轉(zhuǎn)賬。另一方面，青少年要學(xué)會合理規(guī)劃上網(wǎng)時間，不要做“低頭族”，不要做網(wǎng)絡(luò)游戲的“奴隸”，走出家門，多運動，上網(wǎng)學(xué)習(xí)、鍛煉身體兩不誤。要堅決抵制不良信息，碰到誘導(dǎo)性的信息或彈窗應(yīng)立即關(guān)閉；通過正規(guī)渠道下載綠色上網(wǎng)軟件過濾不良信息；遠(yuǎn)離不雅視頻平臺和低俗色情暴力的網(wǎng)絡(luò)游戲。要提高警惕，不隨意在網(wǎng)頁上輸入包括銀行賬號在內(nèi)的個人賬戶和密碼；不輕易相信網(wǎng)購?fù)丝睢⒅歇勑畔⒑图媛毿畔ⅲ坏种拼蛸p、充值、送禮物、買裝備等誘導(dǎo)式推銷。
消費警示七
盲盒購買勿跟風(fēng) 切忌沉迷買不停
經(jīng)營者營銷手段眾多，有的是通過與明星、綜藝節(jié)目、網(wǎng)紅主播等合作，不停地“刷存在感”；有的是通過玩家分享、討論、交換等方式，喚起消費者的收藏心理和炫耀心理，激發(fā)消費者的購買動機和欲望；還有的打造“系列”概念，并設(shè)置一個最難獲得的 “隱藏款”等進(jìn)行饑餓營銷，抽中概率大都為“百里挑一”。這類營銷手段促使很多消費者醉心于享受拆盲盒所帶來的不確定性與驚喜感，引發(fā)消費者沖動購買，助長了非理性消費行為。然而實際拿到的產(chǎn)品卻存在著如：與宣傳不符、質(zhì)量問題、三無產(chǎn)品、售后服務(wù)差等諸多問題，故需廣大消費者尤其是青少年群眾理性消費，謹(jǐn)防上癮。
消費警示八
銀發(fā)消費“誘惑”多 “養(yǎng)老返利”要當(dāng)心
隨著老年人年齡的增長，對于消費方式和消費產(chǎn)品的鑒別能力也在逐步下降，有些不法商家就盯上了老年人群體，實施詐騙。除了保健品的忽悠式銷售，還存在著免費旅游、高額回報的存款理財、買房養(yǎng)老新模式等多種形式的誘惑銷售行為。在此提醒，老年人缺乏足夠的鑒別力，而不法商家恰恰摸準(zhǔn)了老年人思維的弱點，作為子女應(yīng)多多陪伴老人，及時察覺和判斷，幫助老人分析和鑒別詐騙行為，提高老人們的防騙意識。而對于老年人自身來說，應(yīng)牢記：天上不會掉餡餅，小恩小惠是陷阱。
市北區(qū)消保委提醒廣大消費者在消費過程中，要盡量選擇信譽高、口碑好、售后服務(wù)完善的商家交易。同時，還應(yīng)注意索要和留存發(fā)票等購物票據(jù)、經(jīng)營者廣告宣傳信息等作為事后維權(quán)的憑證。當(dāng)自身合法權(quán)益受損時，要及時與經(jīng)營者溝通協(xié)商，在與商家協(xié)商中既要勇于行使權(quán)利、表達(dá)合理訴求、依法進(jìn)行維權(quán)，也要與經(jīng)營者相互尊重、互諒互讓、避免沖動。協(xié)商不成的可通過向行業(yè)主管部門、市場監(jiān)管部門、消協(xié)組織投訴、向仲裁委員會申請仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式依法維權(quán)。（青島日報/觀海新聞記者 傅春曉）
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