社區(qū)物業(yè)齊上陣解居民煩惱
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)觀海網(wǎng)友于女士留言，反映市北區(qū)華陽(yáng)路21號(hào)樓樓頂漏雨問(wèn)題。
市北區(qū)回復(fù)：大港街道落實(shí)，華陽(yáng)路21號(hào)屬航務(wù)二處和華陽(yáng)路派出所家屬樓（房屋性質(zhì)為私房），該樓2008年利用公共部位房屋維修基金進(jìn)行了樓院打造，維修基金已全部用于樓頂防水處理及安裝單元防盜門等，目前該樓已無(wú)公共部位房屋維修基金再用于樓頂防水處理。3月4日下午，大港街道曹縣路社區(qū)已經(jīng)聯(lián)系維修人員到來(lái)話人家進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查看，樓頂漏水主要原因是防水材料老化。維修人員通過(guò)查看現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，樓頂三個(gè)單元的防水材料已經(jīng)全部老化，只有重新做防水處理，才能從根本上解決漏水問(wèn)題。下一步，大港街道曹縣路社區(qū)將組織該樓居民籌措維修資金，對(duì)樓頂公共部位進(jìn)行維修處理，從根本上解決漏水問(wèn)題。
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)觀海網(wǎng)友“小巖”留言，反映市北區(qū)敦化路38號(hào)兩棟樓之間的連廊處漏雨嚴(yán)重，并且存在火災(zāi)隱患問(wèn)題。
市北區(qū)回復(fù)：敦化路街道工作人員現(xiàn)場(chǎng)查實(shí)，敦化路38號(hào)兩樓之間連廊處有一根落水管破損，可能造成雨水外溢，居民反映的電閘實(shí)為移動(dòng)公司寬帶線路盒。街道現(xiàn)場(chǎng)制定了整改措施，當(dāng)日安排人員修復(fù)了破損的落水管。對(duì)于移動(dòng)寬帶線路盒無(wú)機(jī)蓋問(wèn)題，街道已通過(guò)電話反饋給移動(dòng)公司，由移動(dòng)公司進(jìn)行修復(fù)。
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)市民姜先生留言，反映市北區(qū)泰康路21號(hào)太康家園7號(hào)樓一單元1樓廚房下水道長(zhǎng)期堵塞問(wèn)題。
市北區(qū)回復(fù)：接到訴求后，開平路街道辦通知所在小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，物業(yè)公司及時(shí)聯(lián)系專業(yè)師傅帶著排水設(shè)施上門疏通，未果。姜先生所在片區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理黨支部協(xié)調(diào)社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司和相關(guān)居民代表共同商定解決方案，最終經(jīng)街道協(xié)調(diào)各方，將管道疏通。
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)市民田先生留言，反映李滄區(qū)惠水路626號(hào)惠水和苑小區(qū)8號(hào)樓1單元1戶和4戶的廚房下水道經(jīng)常堵塞問(wèn)題。
李滄區(qū)回復(fù)：九水街道辦事處通過(guò)聯(lián)系該小區(qū)物業(yè)公司了解到，污水管道立管道堵塞應(yīng)由本單元所有業(yè)主負(fù)責(zé)疏通維修，物業(yè)公司定期疏通的部位是污水“古力”井及地下污水主管道。物業(yè)公司會(huì)協(xié)助業(yè)主進(jìn)行費(fèi)用收繳。居民反映的更改管道設(shè)計(jì)問(wèn)題，建議相關(guān)職能部門進(jìn)行處理。
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)市民郭女士留言，反映西海岸新區(qū)隱珠街道匯澤路70號(hào)1號(hào)樓2單元廚房和廁所的下水主管道頻繁堵塞問(wèn)題。
西海岸新區(qū)回復(fù)：經(jīng)落實(shí)，該戶業(yè)主反映的位置為一紡機(jī)家屬院1號(hào)樓二單元，經(jīng)與施工單位聯(lián)系，該處管道保修期為兩年，現(xiàn)已超出質(zhì)保期。根據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定，物業(yè)保修期屆滿后，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理責(zé)任，由相關(guān)受益業(yè)主共同承擔(dān)。街道已要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)出具維修方案，待征求居民意見后，由業(yè)主共同出資維修。
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)觀海網(wǎng)友“雙星”留言，反映李滄區(qū)文昌路155號(hào)金水龍澤苑東區(qū)15號(hào)樓，兩部電梯時(shí)好時(shí)壞，其中一部電梯壞了，遲遲沒(méi)有修好問(wèn)題。
李滄區(qū)回復(fù)：李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)查得知，金水龍澤苑15號(hào)樓為保障性住房，每層8戶，只有2部電梯，且不具備并聯(lián)功能，兩部電梯運(yùn)行頻率高，長(zhǎng)期處于超負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)，造成電梯零部件磨損、老化快，故障率較高。2月26日，電梯維保人員在保養(yǎng)電梯作業(yè)中發(fā)現(xiàn)西梯鋼絲繩出現(xiàn)斷股斷絲問(wèn)題，存在安全隱患，當(dāng)即關(guān)停電梯并報(bào)給物業(yè)。物業(yè)報(bào)請(qǐng)總部后于3月1日晚上通知維保公司進(jìn)行更換，費(fèi)用由物業(yè)承擔(dān)。3月3日下午，鋼絲繩更換完畢，現(xiàn)電梯運(yùn)行正常。15號(hào)樓東梯偶有不開門的現(xiàn)象，維保人員判斷是前段時(shí)間井道進(jìn)水造成線路開關(guān)或隨行電纜有銹蝕接觸不良的問(wèn)題。在西梯修復(fù)前，為確保業(yè)主上下樓有電梯乘用，維保單位安排專人值守，監(jiān)控該電梯運(yùn)行。3月3日下午，西梯修復(fù)，3月4日，對(duì)東梯進(jìn)行檢修。李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局于3月3日約談了物業(yè)公司和維保單位負(fù)責(zé)人，要求電梯維保單位對(duì)上述電梯進(jìn)行全面檢修，徹底消除故障隱患，保證電梯安全運(yùn)行。要求物業(yè)公司落實(shí)電梯管理制度，加強(qiáng)電梯日常管理和巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置。
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)市民崔女士留言，反映城陽(yáng)區(qū)棘洪灘街道老政府宿舍25號(hào)樓，廚房和衛(wèi)生間下水管道經(jīng)常堵塞問(wèn)題。
城陽(yáng)區(qū)回復(fù)：經(jīng)排查，該樓外主管道及“古力”井并未堵塞，是其家中馬桶下水到“古力”井之間污水管發(fā)生堵塞，城陽(yáng)區(qū)安排施工人員對(duì)該段污水管進(jìn)行了疏通，目前已疏通完畢，可以正常使用。下一步，有關(guān)人員將定期對(duì)“古力”井內(nèi)的沉淀物及時(shí)清理，保持管道暢通，消除隱患。3月底前，將再次對(duì)西側(cè)主管道進(jìn)行施工改造，污水管道并入西側(cè)主管道，使此樓污水東西兩側(cè)順?biāo)瑥氐捉鉀Q堵塞現(xiàn)象。
點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳避免寵物狗擾民
●本報(bào)10版刊發(fā)市民肖先生留言，反映石老人海水浴場(chǎng)有寵物狗擾民問(wèn)題。
嶗山區(qū)回復(fù)：嶗山區(qū)執(zhí)法部門在前期巡查中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題。石老人海水浴場(chǎng)管理部門嶗山旅游集團(tuán)已在各個(gè)出入口設(shè)置禁止寵物入內(nèi)的溫馨提示牌，并于每日9時(shí)至17時(shí)不間斷循環(huán)播放管理規(guī)定，其中包含禁止攜帶寵物入內(nèi)的規(guī)定。浴場(chǎng)安排安保人員每天不間斷巡視沙灘，發(fā)現(xiàn)攜帶寵物人員進(jìn)入沙灘將及時(shí)進(jìn)行文明勸離，對(duì)于不聽勸離的游客，將通知執(zhí)法部門進(jìn)行處理。下一步，嶗山區(qū)將加大巡查力度，組織公安部門聯(lián)合執(zhí)法，加大對(duì)不文明養(yǎng)犬行為的教育處罰力度。
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)觀海網(wǎng)友89757留言，反映市南區(qū)江西路書香苑小區(qū)居民養(yǎng)狗擾民問(wèn)題。
市南區(qū)回復(fù)：《青島市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》第四條規(guī)定，居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助管理部門開展宣傳工作，引導(dǎo)、督促養(yǎng)犬人遵守文明養(yǎng)犬的行為規(guī)范。香港中路街道江西路社區(qū)聯(lián)合綜合行政執(zhí)法局香港中路中隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)查看，了解到被反映的遛犬居民為61號(hào)樓住戶，中隊(duì)已電話聯(lián)系該居民，向其宣傳文明養(yǎng)犬規(guī)范，對(duì)方表示一定遵守養(yǎng)犬條例，文明養(yǎng)犬。
●本報(bào)10版刊發(fā)市民郭先生留言，反映市南區(qū)上杭路一園林綠化單位院里深夜狗吠擾民問(wèn)題。
市南區(qū)回復(fù)：經(jīng)金門路街道綜合執(zhí)法中隊(duì)調(diào)查落實(shí)，前期中隊(duì)已聯(lián)系流浪犬捕捉外包服務(wù)公司，將該單位院內(nèi)兩只流浪犬捕捉收容，近日巡查未再發(fā)現(xiàn)該處有流浪犬只。
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)市民杜先生留言，反映李滄區(qū)興華苑小區(qū)靠近滄口公園附近，有兩只中型流浪狗四處流竄的問(wèn)題。
李滄區(qū)回復(fù)：轄區(qū)中隊(duì)第一時(shí)間安排人員對(duì)問(wèn)題區(qū)域進(jìn)行巡查，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)流浪犬，同時(shí)執(zhí)法中隊(duì)也及時(shí)通知流浪犬捕捉隊(duì)，讓其做好隨時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行捕捉的準(zhǔn)備。3月4日下午，轄區(qū)執(zhí)法中隊(duì)執(zhí)法人員與來(lái)話人進(jìn)行了再次溝通，近期沒(méi)有發(fā)現(xiàn)上述區(qū)域存在中型流浪犬問(wèn)題。下一步，興華路街道辦事處轄區(qū)執(zhí)法中隊(duì)將與流浪犬捕捉隊(duì)共同加強(qiáng)巡查頻次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)進(jìn)行捕捉。
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)市民張女士留言，反映市北區(qū)勞動(dòng)廣場(chǎng)公園內(nèi)有人不牽繩遛狗問(wèn)題。
市北區(qū)回復(fù)：開平路街道綜合行政執(zhí)法中隊(duì)于3月4日7時(shí)30分到四流南路勞動(dòng)廣場(chǎng)，向居民現(xiàn)場(chǎng)宣講青島市文明養(yǎng)犬相關(guān)規(guī)定，對(duì)未佩戴犬牌、未為犬只束牽引繩等不文明行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改。下午執(zhí)法人員再次到達(dá)勞動(dòng)廣場(chǎng)進(jìn)行了巡查宣傳。下一步，街道綜合行政執(zhí)法中隊(duì)將加強(qiáng)對(duì)該廣場(chǎng)的巡查力度。
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)市民章女士留言，反映中山公園門口有禁止犬只入內(nèi)的標(biāo)牌，但有人帶著一只大黃狗入園的問(wèn)題。
青島市園林和林業(yè)局回復(fù)：中山公園在游園須知中明確規(guī)定，中山公園禁止攜帶寵物入內(nèi)。近日氣溫轉(zhuǎn)暖，市民和游客日益增加，由于中山公園是開放式管理，極個(gè)別市民趁保安不注意悄悄攜帶寵物入園，給市民和游客造成不便。中山公園將增派安保人員，增加巡查頻次，發(fā)現(xiàn)攜帶寵物入園的市民，及時(shí)勸說(shuō)阻止。同時(shí)希望廣大市民按照游園須知，不要攜帶寵物入園。
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)市民王女士留言，反映城陽(yáng)區(qū)銀盛泰泰馨苑小區(qū)南側(cè)空地流浪狗擾民問(wèn)題。
城陽(yáng)區(qū)回復(fù)：經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，市民所反映的流浪犬由銀盛泰泰馨苑附近工廠大院內(nèi)飼養(yǎng)，已佩戴狗鏈，并非流浪犬。下一步，城陽(yáng)區(qū)將加大對(duì)該區(qū)域的巡查管控力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違法現(xiàn)象，立即進(jìn)行查處。
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)市民尚女士留言，反映城陽(yáng)區(qū)鑫江水青木華小區(qū)40號(hào)樓居民在陽(yáng)臺(tái)飼養(yǎng)大型犬，犬吠擾民問(wèn)題。
城陽(yáng)區(qū)回復(fù)：城陽(yáng)區(qū)工作人員已向該戶業(yè)主宣傳了相關(guān)政策，該業(yè)主已于3月7日把家中飼養(yǎng)的大型犬送走。城陽(yáng)區(qū)將進(jìn)一步宣傳拒絕生活噪音、爭(zhēng)做文明市民相關(guān)文件精神，正面引導(dǎo)，切實(shí)增強(qiáng)居民公德意識(shí)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，避免噪音擾民問(wèn)題。
計(jì)劃一戶一表改造解決用水難
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)市民徐先生留言，反映城陽(yáng)區(qū)流亭街道北后樓社區(qū)部分住戶家中水壓低問(wèn)題。
城陽(yáng)區(qū)回復(fù)：流亭街道北后樓社區(qū)由城陽(yáng)水務(wù)公司供水，實(shí)行總表計(jì)量管理，社區(qū)內(nèi)部管道、供水設(shè)施由社區(qū)管理維護(hù)。經(jīng)調(diào)查，北后樓社區(qū)部分居民樓為7層樓房，管網(wǎng)建設(shè)使用年限長(zhǎng)且沒(méi)有二次加壓設(shè)施，在用水高峰期高樓層用戶會(huì)出現(xiàn)水壓低或無(wú)水情況。目前，城陽(yáng)區(qū)正對(duì)社區(qū)自來(lái)水管道等設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查摸底，后期將根據(jù)社區(qū)自來(lái)水設(shè)施調(diào)查情況，完成社區(qū)一戶一表改造方案，提出改造范圍和內(nèi)容、改造時(shí)間、改造資金等，報(bào)批后適時(shí)進(jìn)行改造，以保障社區(qū)居民正常用水。
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)市民李先生留言，反映紅島街道辦事處紅島工業(yè)園職工小區(qū)經(jīng)常停水，居民希望加快一戶一表改造的問(wèn)題。
城陽(yáng)區(qū)回復(fù)：紅島街道紅島工業(yè)園職工小區(qū)由城陽(yáng)水務(wù)公司供水，實(shí)行總表計(jì)量管理收費(fèi)，小區(qū)開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)部供水設(shè)施維護(hù)管理和收費(fèi)。據(jù)調(diào)查，該小區(qū)總表采用預(yù)付費(fèi)卡式水表，由于部分居民拖欠水費(fèi)，小區(qū)開發(fā)建設(shè)單位只能將實(shí)際收取的水費(fèi)進(jìn)行充值，小區(qū)常因欠費(fèi)而停水。目前，城陽(yáng)區(qū)正對(duì)小區(qū)自來(lái)水管道等設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，下一步將根據(jù)自來(lái)水設(shè)施查勘情況，組織小區(qū)開發(fā)建設(shè)單位對(duì)小區(qū)內(nèi)部供水設(shè)施按照一戶一表要求進(jìn)行整改，并按規(guī)定交接給城陽(yáng)水務(wù)公司實(shí)行一戶一表管理。
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)市民呂女士留言，反映即墨區(qū)靈山街道金家灣村水泵發(fā)生故障停水問(wèn)題。
即墨區(qū)回復(fù)：經(jīng)調(diào)查，靈山街道金家灣村自來(lái)水由村莊管理，免費(fèi)為村民24小時(shí)供水，春節(jié)期間因用水需求大，水泵出現(xiàn)故障，村莊新購(gòu)置水泵后，已恢復(fù)供水。
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)市民王女士留言，反映平度市白沙河街道辦事處曲家營(yíng)村停水問(wèn)題。
平度市回復(fù)：經(jīng)街道調(diào)查，停水問(wèn)題是由于村莊自來(lái)水管理員更替，原管理員沒(méi)有理清賬目水費(fèi)欠繳導(dǎo)致。3月3日，經(jīng)社區(qū)協(xié)調(diào)，已安排新的自來(lái)水管理員。3月6日，該村已恢復(fù)供水。
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)市民丁先生留言，反映西海岸新區(qū)東山張村停水問(wèn)題。
西海岸新區(qū)回復(fù)：經(jīng)濱海街道調(diào)查，因道路維修以及水管年久老舊致水管破損，導(dǎo)致居民家中停水，街道已通知相關(guān)部門對(duì)管道進(jìn)行維修。
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)市民和先生留言，反映萊西市姜山鎮(zhèn)新城里小區(qū)間歇性供水問(wèn)題。
萊西市回復(fù)：經(jīng)調(diào)查，姜山鎮(zhèn)新城里小區(qū)的供水由萊西市自來(lái)水公司配套至小區(qū)外總表，目前供水正常，由小區(qū)物業(yè)向小區(qū)業(yè)主收取水費(fèi)，交市自來(lái)水公司。1-14號(hào)樓實(shí)行定時(shí)供水的原因，主要是小區(qū)內(nèi)通往1-14號(hào)樓的主管路出現(xiàn)嚴(yán)重漏水，平均每日流失25-30立方水。因小區(qū)建設(shè)方賬戶被凍結(jié)，無(wú)力進(jìn)行保修，維修基金也因樓房未完全交付無(wú)法支取，造成目前的供水問(wèn)題。經(jīng)鎮(zhèn)建委協(xié)調(diào)物業(yè)公司后，確定由小區(qū)物業(yè)公司出資維修破裂管道。
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)市民李女士留言，反映萊西市蘇州路水墨灌富潤(rùn)佳苑小區(qū)水壓不足問(wèn)題。
萊西市回復(fù)：接到反映問(wèn)題后，萊西市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局與萊西市自來(lái)水公司兩個(gè)單位，協(xié)調(diào)該小區(qū)物業(yè)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)已對(duì)該小區(qū)高層二次供水設(shè)備進(jìn)行調(diào)節(jié)，提高水壓，問(wèn)題已得到解決。
多種方式依法助消費(fèi)者維權(quán)
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)市民楊先生留言，反映他在藍(lán)山國(guó)際游泳健身會(huì)所購(gòu)買了私教課程，僅上過(guò)幾次課，健身房就關(guān)閉的問(wèn)題。
青島市市場(chǎng)監(jiān)管局回復(fù)：經(jīng)查，市民楊先生留言反映的藍(lán)山國(guó)際游泳健身會(huì)所，實(shí)際為青島龍吉銳體育有限公司在李滄區(qū)文昌路41號(hào)文體中心開辦的健身會(huì)所。3月3日，執(zhí)法人員依法到該地址進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)為鎖門停業(yè)狀態(tài)。經(jīng)撥打該企業(yè)登記注冊(cè)預(yù)留電話，均無(wú)法與該公司取得聯(lián)系，執(zhí)法人員依法將該公司列入異常名錄，并對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)鎖定。
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)市民姜先生留言，反映他在沃國(guó)際威凱斯健身房退費(fèi)遇阻的問(wèn)題。
青島市市場(chǎng)監(jiān)管局回復(fù)：3月3日下午，職能部門工作人員通過(guò)電話聯(lián)系該公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，督促該公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，依法為消費(fèi)者退費(fèi)。其表示將盡快把投訴人信息告知公司會(huì)計(jì)，按程序退費(fèi)。針對(duì)該企業(yè)前期因預(yù)付卡被投訴問(wèn)題，已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)鎖定，列入異常經(jīng)營(yíng)名錄。下一步將依法履職，繼續(xù)督促青島威凱斯體育發(fā)展有限公司履行其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)市民葛女士留言，反映她到李滄區(qū)京口路“蘋果客戶服務(wù)中心”手機(jī)維修店維修手機(jī)后，手機(jī)部分功能無(wú)法正常使用的問(wèn)題。
青島市市場(chǎng)監(jiān)管局回復(fù)：經(jīng)查，該業(yè)戶為李滄區(qū)子信豪拓電子服務(wù)中心。經(jīng)與葛女士了解，葛女士提供不出被投訴人承諾是蘋果官方售后的證據(jù)，執(zhí)法人員在手機(jī)店現(xiàn)場(chǎng)也未發(fā)現(xiàn)蘋果官方售后的字樣。商家后來(lái)已將葛女士的手機(jī)維修好，但退還多少維修費(fèi)的問(wèn)題，經(jīng)協(xié)調(diào)，雙方無(wú)法達(dá)成一致意見，已建議葛女士通過(guò)司法途徑解決。
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)市民于女士留言，反映其用同程旅行軟件購(gòu)買了機(jī)票，后發(fā)現(xiàn)航班被調(diào)換，存在價(jià)差，且無(wú)法在手機(jī)上進(jìn)行值機(jī)的問(wèn)題。
青島市市場(chǎng)監(jiān)管局回復(fù)：工作人員通過(guò)查詢得知，被訴企業(yè)主體是同程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，登記住所位于蘇州工業(yè)園區(qū)，登記機(jī)關(guān)為江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局。依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第四十一條規(guī)定（網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)違法行為由發(fā)生違法行為的經(jīng)營(yíng)者住所所在地縣級(jí)以上工商行政管理部門管轄。對(duì)于其中通過(guò)第三方交易平臺(tái)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者，其違法行為由第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者住所所在地縣級(jí)以上工商行政管理部門管轄。第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者住所所在地縣級(jí)以上工商行政管理部門管轄異地違法行為人有困難的，可以將違法行為人的違法情況移交違法行為人所在地縣級(jí)以上工商行政管理部門處理），工作人員建議反映人向違法行為發(fā)生地市場(chǎng)監(jiān)督管理部門反映，當(dāng)事人表示將向江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴此問(wèn)題。
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)市民王先生留言，反映他通過(guò)俠侶親子游軟件購(gòu)買的“嶗山王哥莊體驗(yàn)季”旅游卡無(wú)法消費(fèi)的問(wèn)題。
嶗山區(qū)回復(fù)：經(jīng)王哥莊街道落實(shí)，“冬春印記·嶗山王哥莊體驗(yàn)季”暢享卡由青島僑瑪文化傳播有限公司與王哥莊區(qū)域十家中高端優(yōu)質(zhì)民宿和商戶聯(lián)合推出發(fā)布，為業(yè)戶自發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。根據(jù)王先生描述，其通過(guò)俠侶親子游軟件購(gòu)買的旅游卡，活動(dòng)方表示該卡不是通過(guò)其冬春印記小程序官方渠道購(gòu)買，費(fèi)用也并未直接交付于嶗山王哥莊暢享卡官方平臺(tái)，而是交付于其他平臺(tái)，此類卡片無(wú)正規(guī)的DCYJ開頭的激活碼，故無(wú)法進(jìn)行到店消費(fèi)。建議其根據(jù)相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益法規(guī)進(jìn)行維權(quán)。
●3月3日，本報(bào)10版刊發(fā)市民劉先生留言，反映自2019年7月起，移動(dòng)公司私自為其開通軟件，每月多扣話費(fèi)的問(wèn)題。
青島移動(dòng)公司回復(fù)：經(jīng)查，客戶用手機(jī)號(hào)碼通過(guò)電視遙控器在電視頁(yè)面先后訂購(gòu)了魔百、動(dòng)漫連續(xù)包月，玩吧游戲連續(xù)包月，成長(zhǎng)樂(lè)園連續(xù)包月等產(chǎn)品，有多次觀看、使用記錄。聯(lián)系客戶說(shuō)明上述查證情況，客戶回憶可能是自己的侄女定制的，但對(duì)收費(fèi)不認(rèn)可，本著客戶滿意原則，公司可退還期間的費(fèi)用920元。
歡樂(lè)濱海城海岸線計(jì)劃改造
●3月3日，本報(bào)11版刊發(fā)《歡樂(lè)濱海城海堤：面目全非待“美容”》報(bào)道，反映歡樂(lè)濱海城建設(shè)初期填海修建的臨時(shí)圍堰破損問(wèn)題。
市北區(qū)回復(fù)：市北區(qū)城市管理局正在開展歡樂(lè)濱海城海岸線整理項(xiàng)目的前期工作，計(jì)劃年底前開工建設(shè)。項(xiàng)目完成后，破損的海岸線將煥然一新，且更加穩(wěn)固、美觀，也為歡樂(lè)濱海城居民創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。
關(guān)于歡樂(lè)濱海城海邊公園有人燒烤的問(wèn)題，湖島街道綜合行政執(zhí)法中隊(duì)、濱海社區(qū)居委會(huì)定期組織人員進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)并制止多起游客公共場(chǎng)所露天燒烤行為，同時(shí)設(shè)置多處警示牌，勸導(dǎo)游客文明出游，愛(ài)護(hù)公園環(huán)境。接到留言反映的情況后，執(zhí)法中隊(duì)立即組織人員對(duì)海邊公園進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查，未發(fā)現(xiàn)露天燒烤行為。執(zhí)法中隊(duì)將進(jìn)一步加大巡查執(zhí)法力度，濱海社區(qū)居委會(huì)也將組織社區(qū)志愿者進(jìn)行宣傳倡導(dǎo)，讓居民和游客充分認(rèn)識(shí)到露天燒烤對(duì)周邊環(huán)境的損害，自覺(jué)維護(hù)公園環(huán)境。
白泥地公園將更換陳舊設(shè)施
●3月3日，本報(bào)11版刊發(fā)《白泥地公園：環(huán)境臟亂快整治》報(bào)道，反映李滄區(qū)白泥地公園環(huán)境臟亂，設(shè)施缺乏養(yǎng)護(hù)等問(wèn)題。
李滄區(qū)回復(fù)：經(jīng)落實(shí)，白泥地公園一直安排專人負(fù)責(zé)日常管護(hù)。該公園建成已近10年，觀景棧道上的木質(zhì)扶手受海浪侵襲老化，計(jì)劃于今年3月底進(jìn)行統(tǒng)一更換。臺(tái)階損壞區(qū)域均為海浪沖擊造成，已安排養(yǎng)護(hù)單位進(jìn)行修繕。下一步，有關(guān)部門將加強(qiáng)公園的衛(wèi)生清理及設(shè)施維護(hù)力度，確保環(huán)境干凈整潔。
團(tuán)島五路臨海護(hù)欄將盡快安裝
●3月3日，本報(bào)11版刊發(fā)《團(tuán)島五路臨海護(hù)欄：“傷痕累累”存隱患》報(bào)道，反映市南區(qū)團(tuán)島五路臨海護(hù)欄部分缺失，存在安全隱患的問(wèn)題。
市南區(qū)回復(fù)：3月3日上午，市南區(qū)城管局聯(lián)系八大峽街道辦事處、區(qū)市政公司召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。經(jīng)查看，此處護(hù)欄部分缺失，確定由區(qū)市政公司盡快安排安裝護(hù)欄，區(qū)城管局及八大峽街道辦事處配合做好群眾解釋工作。3月3日下午，八大峽街道辦事處聯(lián)合八大峽執(zhí)法中隊(duì)，針對(duì)海邊違建和環(huán)境臟亂差的問(wèn)題，對(duì)當(dāng)事人下達(dá)了限期整改通知書，要求當(dāng)事人在3月10日前進(jìn)行拆除；通知當(dāng)事人限期內(nèi)清理雜物，逾期將組織聯(lián)合執(zhí)法進(jìn)行統(tǒng)一整治。同時(shí)交警市南大隊(duì)已告知無(wú)牌貨車車主盡快自行處理車輛，否則將依法給予強(qiáng)制清障，現(xiàn)每日派警力在此路段治理車輛亂停亂放和僵尸報(bào)廢車輛，整潔市容環(huán)境。
臨海景觀道上的坑洼已修補(bǔ)
●3月3日，本報(bào)11版刊發(fā)《臨海景觀道：多處“殘缺”盼修復(fù)》報(bào)道，反映青島規(guī)劃展覽館附近的臨海步行道存在井蓋缺失、路面破損、螺絲釘殘留等問(wèn)題。
嶗山區(qū)回復(fù)：嶗山區(qū)城市管理局路燈養(yǎng)護(hù)人員查看了現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)落實(shí)，規(guī)劃展覽館南門外步行道上多處破損庭院燈因風(fēng)浪破壞、銹蝕原因存在倒伏隱患，為確保安全，嶗山區(qū)城市管理設(shè)施養(yǎng)護(hù)人員前期對(duì)破損燈具進(jìn)行了拆除，對(duì)殘留螺絲釘進(jìn)行了處理并對(duì)線路做了防漏電處理。該區(qū)域庭院燈更換項(xiàng)目已列入?yún)^(qū)財(cái)力投資計(jì)劃，計(jì)劃4月開工。針對(duì)報(bào)道反映的安全隱患問(wèn)題，嶗山區(qū)城市管理局組織人員對(duì)存在的坑洼進(jìn)行了修補(bǔ)，對(duì)6處不亮的路燈進(jìn)行了修復(fù)，對(duì)缺失的井蓋進(jìn)行了更換。另外，木棧道破損缺失木板已列入維修計(jì)劃，由嶗山區(qū)環(huán)衛(wèi)園林總公司負(fù)責(zé)修繕。
下一步，嶗山區(qū)城市管理局將加強(qiáng)設(shè)施巡查力度，結(jié)合全市、全區(qū)安全隱患大排查，對(duì)轄區(qū)市政路燈設(shè)施進(jìn)行全面排查，確保相關(guān)設(shè)施安全運(yùn)行。（本版撰稿 邱正）
責(zé)任編輯：岳文燕
