會(huì)員剛剛充了錢(qián)
這家健身房的老板就失聯(lián)
李滄九水東路嘉萊多國(guó)際游泳健身會(huì)所突然“關(guān)門(mén)”，300多名會(huì)員無(wú)奈走上維權(quán)路
2020年11月下旬，市民賈女士花5000元在九水東路合川路路口一家游泳健身會(huì)所辦了健身卡，沒(méi)想到剛上了一節(jié)“體驗(yàn)課”，10多天后會(huì)所閉門(mén)了，只貼出一張手寫(xiě)的告示，稱(chēng)最近在“裝修升級(jí)”。令賈女士和其他300多名會(huì)員沒(méi)想到的是，這次“升級(jí)”的大門(mén)一關(guān)就是三個(gè)多月。“3·15”到來(lái)之際，會(huì)員們向晚報(bào)反映了自己的遭遇。
是升級(jí)？
辦卡不到兩周，游泳健身會(huì)所閉門(mén)
2020年4月，市民陳女士在朋友的介紹下，到“嘉萊多國(guó)際游泳健身會(huì)所”鍛煉。“當(dāng)時(shí)我交3000元購(gòu)買(mǎi)了22節(jié)產(chǎn)后恢復(fù)的私教課，店長(zhǎng)是我的教練?！标惻糠Q(chēng)，她上了兩節(jié)課后因?yàn)榧抑杏惺拢恢睕](méi)有去。2020年底，陳女士準(zhǔn)備再去鍛煉時(shí)，發(fā)現(xiàn)會(huì)所已經(jīng)閉門(mén)。“店長(zhǎng)不見(jiàn)了，微信、QQ、電話(huà)都聯(lián)系不上?！标惻糠Q(chēng)，會(huì)所在閉門(mén)之前，沒(méi)有任何形式的通知。
2020年初，市民張女士和孩子也在這個(gè)會(huì)所辦理了游泳和健身會(huì)員卡。“當(dāng)時(shí)說(shuō)是創(chuàng)始會(huì)員有優(yōu)惠，交了3900元?！睆埮糠Q(chēng)，她和孩子經(jīng)常去會(huì)所鍛煉，直到2020年12月會(huì)所閉門(mén)?！伴T(mén)上貼了個(gè)通知，說(shuō)是內(nèi)部裝修升級(jí)?！睆埮糠Q(chēng)，會(huì)所閉門(mén)前，沒(méi)有任何形式的通知?！皬?2月到現(xiàn)在，一直沒(méi)開(kāi)門(mén)?！笔忻褓Z女士也有一樣的遭遇：2020年11月20日，她花了5000元辦了健身卡，剛上了一節(jié)“體驗(yàn)課”，不到兩周后會(huì)所就閉門(mén)了。
會(huì)所閉門(mén)后，會(huì)員們?cè)诮∩砦⑿湃豪镩_(kāi)始商量對(duì)策。有人把店長(zhǎng)電話(huà)發(fā)到群里，可撥去電話(huà)后，對(duì)方不接電話(huà)?！叭豪镉?00多人在維權(quán)?！睍?huì)員張女士稱(chēng)，據(jù)她了解，會(huì)員中，有的花了上千元辦卡，還有人花費(fèi)上萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了私教課。
是跑路？
會(huì)員找不到店長(zhǎng)，員工們也被欠薪
記者經(jīng)過(guò)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，會(huì)所是由一家名為“青島嘉萊多國(guó)際體育文化發(fā)展有限公司”的機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)。會(huì)員們告訴記者，“嘉萊多國(guó)際游泳健身會(huì)所”的店長(zhǎng)姓楊，是一名40歲左右的吉林男子。他們提供了兩個(gè)楊先生的電話(huà)，但記者多次撥打，一個(gè)已停機(jī)，一個(gè)提示“號(hào)碼不存在”，隨后記者亮明身份添加楊先生的微信號(hào)，但對(duì)方一直沒(méi)通過(guò)。記者在“愛(ài)企查”網(wǎng)站查詢(xún)到“青島嘉萊多國(guó)際體育文化發(fā)展有限公司”留下的一個(gè)136開(kāi)頭的電話(huà)撥過(guò)去，接電話(huà)的女子姓王，自稱(chēng)是“代理記賬”并不是公司員工?！八钕壬┻€欠著我一年兩三千元的代理費(fèi)呢！沒(méi)想到把我的電話(huà)放上去?！蓖跖看蟮箍嗨鹤约翰粌H被欠著錢(qián)，還經(jīng)常有人給她打電話(huà)。
記者通過(guò)會(huì)員賈女士聯(lián)系上了為她辦卡的會(huì)所顧問(wèn)，這名顧問(wèn)表示，會(huì)所拖欠了大家的工資，目前，他已提起勞動(dòng)仲裁。
記者在“嘉萊多國(guó)際游泳健身”的公眾號(hào)2019年11月刊載內(nèi)容中，看到了一名“楊教練”的電話(huà)。楊教練告訴記者，自己并不是會(huì)所經(jīng)營(yíng)者楊先生，只是以前的游泳教練，目前已經(jīng)離職。“他（楊先生）還欠著我4000多元工資沒(méi)給?！睏罱叹毞Q(chēng)，2019年，會(huì)所營(yíng)業(yè)的頭幾個(gè)月是盈利的，但到2020年就遇到困難了。楊教練向記者出示了去年6月的聊天記錄截屏，他希望店長(zhǎng)能及時(shí)足額支付他和同事們的工資。
是失聯(lián)！
被市場(chǎng)監(jiān)管列入“異常經(jīng)營(yíng)名錄”
3月1日下午，記者來(lái)到位于合川路九水東路路口找到了這家會(huì)所。原址上還掛著招牌，但已是“鐵將軍”把門(mén)。會(huì)所門(mén)口的玻璃上貼著兩張自來(lái)水公司的催繳單，顯示到2020年12月，會(huì)所已拖欠了2100多元水費(fèi)。還有一張2020年12月1日的通知：12月3日進(jìn)行環(huán)境升級(jí)改造，會(huì)員有效期正常延期到重裝開(kāi)業(yè)當(dāng)天，最新消息將在公眾號(hào)通知。但記者關(guān)注了“嘉萊多國(guó)際游泳健身”的公眾號(hào)后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)號(hào)已經(jīng)停更了三個(gè)月。
記者在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)，2019年1月，“青島嘉萊多國(guó)際體育文化發(fā)展有限公司”注冊(cè)成立，法定代表人是楊先生。2020年12月25日，李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局以“通過(guò)登記的住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法與企業(yè)取得聯(lián)系”為由，將這家公司列入了“異常經(jīng)營(yíng)名錄”。
“愛(ài)企查”顯示，“青島嘉萊多國(guó)際體育文化發(fā)展有限公司”和公司的法定代表人楊先生曾因“房屋租賃合同糾紛”，被王先生告上法庭。一名知情者告訴記者，王先生是會(huì)所的房東。記者從李滄區(qū)人民法院了解到，目前案件已經(jīng)結(jié)案。
300多名會(huì)員該如何維權(quán)？
游泳健身會(huì)所閉門(mén)，經(jīng)營(yíng)者失聯(lián)……種種情況，讓300多名會(huì)員無(wú)法接受。大家認(rèn)為，會(huì)所要么退掉剩下的款項(xiàng)，要么找個(gè)地方讓大家繼續(xù)鍛煉。大家曾向公安機(jī)關(guān)反映，但公安機(jī)關(guān)表示，這不屬于詐騙案件；大家也向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映過(guò)，但事情一直未解決；有些會(huì)員想去法院提起訴訟，但楊先生一直聯(lián)系不上、數(shù)千元的標(biāo)的額是否值得聘請(qǐng)律師、耗費(fèi)的時(shí)間精力是否值當(dāng)?shù)纫蛩?，讓大家又犯難。
帶著大家的問(wèn)題，記者咨詢(xún)了山東馳航律師事務(wù)所的律師劉兵。劉兵告訴記者，這是一種典型的“預(yù)付卡退卡退費(fèi)”消費(fèi)糾紛，其實(shí)質(zhì)是一種違約糾紛?！捌鋵?shí)大家完全可以通過(guò)訴訟的方式解決問(wèn)題。”劉兵表示，大家首先要做的是，保存好當(dāng)時(shí)辦卡的收費(fèi)、單據(jù)和卡等憑證，手機(jī)拍攝過(guò)的視頻和照片、錄音等資料也要保存好，以便屆時(shí)以適當(dāng)形式提交給法院作為證據(jù)。
劉兵建議，如果大家要走訴訟程序維權(quán)，可以選出3到5人的訴訟代表，來(lái)聯(lián)系律師進(jìn)行集體訴訟，“打包收費(fèi)”的方式更加劃算：這樣的費(fèi)用比各自聘請(qǐng)律師的費(fèi)用總額要低，大家還可以按照標(biāo)的額的比例來(lái)分?jǐn)傎M(fèi)用。一旦開(kāi)始走法律程序，法院立案并準(zhǔn)備開(kāi)庭，即便經(jīng)營(yíng)者楊先生處于失聯(lián)狀態(tài)，但他注冊(cè)有公司，就有辦公地點(diǎn)，法院的開(kāi)庭傳票可以送達(dá)或者視為送達(dá)，如果屆時(shí)無(wú)人出庭，法院也可以缺席審判。
多部法律法規(guī)，攔不住辦完卡“跑路”
近年來(lái)，預(yù)付式消費(fèi)作為一種新型消費(fèi)模式發(fā)展迅速，在餐飲、美容美發(fā)、汽車(chē)、健身等多種行業(yè)廣泛使用。預(yù)付式消費(fèi)解決經(jīng)營(yíng)者資金短缺問(wèn)題的同時(shí)，也給消費(fèi)者帶來(lái)一定方便和實(shí)惠。但有關(guān)預(yù)付式消費(fèi)的糾紛也不斷增多，經(jīng)營(yíng)者卷款“跑路”時(shí)有發(fā)生，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。近年來(lái)，從國(guó)家層面到青島，都有出臺(tái)過(guò)多種法律法規(guī)和部門(mén)規(guī)章制度，試圖規(guī)范“預(yù)付卡”市場(chǎng)：國(guó)家有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，商務(wù)部出臺(tái)過(guò)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》，2020年，青島市市場(chǎng)監(jiān)管局、青島市商務(wù)局、青島市體育局、青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)還聯(lián)合制定并印發(fā)過(guò)《青島市預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)合同范本（試行）》，并提出要聚焦群眾集中反映強(qiáng)烈的“預(yù)付卡退卡退費(fèi)”等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，在全市開(kāi)展消費(fèi)糾紛管理服務(wù)提升行動(dòng)?？稍诖吮尘爸?，還是有類(lèi)似事件發(fā)生。針對(duì)預(yù)付卡投訴多、維權(quán)難度大這一情況，市消保委也給廣大消費(fèi)者發(fā)出過(guò)提醒，預(yù)付消費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎理性，提高防范意識(shí)。（觀海新聞/青島晚報(bào) 首席記者 劉卓毅）
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