隨著我國老年人口的增多，養(yǎng)老問題越來越受到關(guān)注。目前，老人居家養(yǎng)老是一種比較普遍的方式。老人獨居腿腳不方便，子女總是不放心，可工作忙無暇照看，請保姆照料就成了很多家庭解決老人生活問題的首選方式。不過，請保姆卻成了眼下很多人頭疼的問題，有些老人與保姆相處總是有很多解不開的矛盾，甚至經(jīng)常鬧得不可開交，從而導(dǎo)致頻繁更換保姆。當(dāng)然在我們身邊也有很多和保姆和諧相處的家庭，從經(jīng)驗上來說，大都離不開“體諒、尊重、信任、真誠”這四個關(guān)鍵詞。
保姆一年換了十幾個
“一年內(nèi)更換了十幾個保姆，前兩天新保姆剛剛上崗，希望這次能夠安定下來。 ”對劉女士來說，找到一個能夠長期穩(wěn)定照顧母親的保姆是當(dāng)下的首要任務(wù)。自從父親去世后，劉女士和兩個弟弟為母親請了第一個保姆。一個月試用期過后，老人和保姆互炒了對方的“魷魚”。 “老人控訴保姆懶惰不干活，沒事兒總躺著，還很少陪她聊天。保姆則表示老人看自己不順眼，十分難伺候。 ”劉女士緊接著又找了第二個保姆，開始的時候兩人相處的還不錯，保姆也挺勤快，人也非常干凈利索。但是沒過多久，一次劉女士去探望，母親悄悄對她說，這個保姆總是在家里呆不住，上午和下午都需要出去遛彎，而且一去就是一個多小時。有一次自己想上廁所，想讓保姆攙扶，一直等了半個多小時，直到保姆回來。
幾次溝通無果，劉女士只能給母親再換個保姆。前后一年多的時間，換了差不多十幾個，要么母親那邊抱怨保姆做飯不好、不愛干凈或者做事不勤快；要么就是保姆這邊覺得老人愛嘮叨，甚至還嫌保姆吃得多。短則一個星期，長的也不過兩三個月，劉女士表示，老人本就有自己的性格和脾氣，有時保姆難以理解和包容，雙方難以磨合，不得已才頻繁更換保姆。談及找保姆的難處，劉女士坦言，目前家政公司計時工較多，可以幫助老人打掃衛(wèi)生和做飯，但24小時住家照顧老人的保姆并不好找，找保姆已經(jīng)成了她每天的工作之一。
有問題還是要多溝通
請保姆是很多子女的煩惱，但也有老人和保姆從中找到了和諧相處的規(guī)律。今年90歲的韓驗堂和家里的保姆已經(jīng)“和平相處”了五六年的時間。 “其實在我們家里的保姆工作時間都很長。 ”韓大爺告訴記者，要想和保姆處理好關(guān)系，其實無非就兩個竅門：信任和親情。家里的保姆都會試用幾天，覺得合適就留下，只要是留下的，韓大爺說他就會按照“用人不疑”的原則給與保姆充分的信任，不能天天疑神疑鬼。當(dāng)然這種信任不僅僅體現(xiàn)在金錢方面，還要給保姆一個相對寬松的空間。在親情方面的竅門，更是和保姆友好相處的關(guān)鍵，“歲數(shù)小的當(dāng)作是自己的孩子，歲數(shù)大一點的可以看作是兄弟姐妹，犯了錯誤該批評就批評，但平時親情關(guān)懷也不能少。 ”
當(dāng)然，有著不同的生活背景和習(xí)慣，平時的矛盾總是免不了，韓大爺說他經(jīng)歷的這些保姆由于方言問題，也免不了產(chǎn)生一些誤會。而且，不同的教育水平，也不太容易找到共同話題。面對這樣的問題，韓大爺總是和保姆拉拉家常，先從對方的家庭成員聊起，往往能建立起不錯的溝通關(guān)系。至于做飯、打掃衛(wèi)生這些日常瑣事，“有問題就提出來，當(dāng)然自己也得放平心態(tài)，盡量多體諒、多包容。 ”
雙方都努力關(guān)系更和諧
老人的信任和體諒，在和保姆的相處過程中，可以很大程度地緩解緊張的關(guān)系。不過在家住浮山后的市民王軍看來，老人和保姆相處，本來就是一件挺微妙的關(guān)系，需要雙方相互的付出和努力。“保姆住在家里，沒有血緣關(guān)系，算不上親人，但卻做著本來應(yīng)該由親人承擔(dān)的工作。 ”王軍說找保姆的時候，他一下子想起了當(dāng)年一部電視連續(xù)劇《田教授家的二十八個保姆》擔(dān)心保姆難找，沒想到現(xiàn)在的保姆在家里一干就是四五年。“原來是找保姆照顧我父親和母親的，后來母親去世，多虧了保姆，不光照顧老人的生活，沒事還能和父親聊聊天，幫父親走出悲傷。 ”說起自己家的保姆王軍說他們兄弟兩個人都非常感激。老人愛干凈，不僅家里打掃得干凈，老人身上的衣服也換洗得特別勤。王軍說家里的保姆亓姐屬于特別開朗的那種，有事也會主動提，積極地和老人和家屬溝通，這就讓相處變得特別的簡單。“老人和保姆相處這個問題需要雙方都努力，生活習(xí)慣、生活背景都不一樣，摩擦難免，但雙方都要有包容心。而且日常工作，你全心全意對老人好，我們自然也會把她當(dāng)作親人看。 ”王軍說保姆亓姐對老人好，他們也是看在眼里，節(jié)假日包個紅包，平時準(zhǔn)備些禮物，相處的完全像親人一般。
專家支招
老人保姆關(guān)系 子女疏導(dǎo)很重要
在老人和保姆的沖突中，老人往往是沖突的發(fā)起者。采訪過程中，記者不止一次遇到“老人嫌保姆吃得多”這樣的話題，甚至有老人出門會反鎖家門，不讓保姆外出。針對這樣的問題青島市精神衛(wèi)生中心心理科主任潘惟華告訴記者，這可能是老人生活中的很多負面情緒在作祟。潘主任介紹，老人晚年生活中負面的心理變化包括兩個方面：一是常態(tài)的變化，包括失落、自我價值感降低、子女空巢帶來的空虛感，不適應(yīng)退休后生活規(guī)律的改變，還有不自信和缺乏安全感等一些負面的情緒；二是非常態(tài)的變化，包括老人癡呆、抑郁等帶有病理性的心理變化。在以上綜合因素影響下，加上老人和保姆獨處的時間較多，老人許多隱性的情緒就會發(fā)泄出來。
但是單方面要求老人自我調(diào)整或者以講道理的方式要求老人作出改變是不科學(xué)的。其實疏導(dǎo)老人的隱性情緒是有方法的，保姆在碰到老人各種不滿時，可以主動與老人溝通，先從表達自身感受入手。例如在飯量多少的問題上，保姆可以用示弱的方式表達，拉近雙方的距離，讓老人明白不能以自己的食量衡量保姆的食量。
同時，子女亦是疏導(dǎo)老人隱性情緒的關(guān)鍵人物，子女可以在老人和保姆之間架起溝通的橋梁，以換位思考的方式對老人循循善誘，同時讓保姆有表達自身感受的機會。
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照顧老人 試試這些高科技
對于保姆來說，照顧老人可不是輕松的工作，特別是那些生活不能自理的老人。很多保姆也是因為工作量較大，容易和老人發(fā)生矛盾。已經(jīng)不少企業(yè)看到了這些難點，一批科技產(chǎn)品也正在奔向市場的路上。
對于大多數(shù)上了年紀(jì)的老人來說，床和輪椅是其主要的生活用具。但凡陪護過老人都會有一個體會，即使看著再瘦弱的老人，要幫助他翻身或坐起，并不是件輕松的事。于是，一張能輔助翻身、帶有助便功能的床，會令養(yǎng)老機構(gòu)以及不少家庭非常期待。而目前這種智能護理床機器人已經(jīng)出現(xiàn)，通過床體的各靈活部件，能夠輔助老人抬腿、坐起，而智能馬桶及排污收納系統(tǒng)，又可以讓老人在床上如廁，且保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。而床椅一體化機器人，則致力于解決床與輪椅之間的移乘難題。一鍵按下，床與輪椅之間全自動變換，在一定范圍內(nèi)感應(yīng)自動回床，整個過程中，機器減輕了大部分陪護壓力，且大大降低了老人移乘的跌倒、損傷風(fēng)險。除此之外，可以輔助老人上廁所的電動升降坐便椅，也在淘寶上能買到，都可以幫助保姆來照顧老人。(觀海新聞/青島早報記者 劉鵬 受訪者供圖)
責(zé)任編輯 李瀟元
