除夕夜近在咫尺,作為春節(jié)重頭戲的年夜飯,無疑是辭舊迎新的“重中之重”,很多家庭忙碌一年,選擇在飯店訂一桌年夜飯,省事省心,熱熱鬧鬧吃個團(tuán)圓飯。可讀者林先生卻遇到了“年夜煩”:他準(zhǔn)備在一家常去的酒店訂年夜飯,發(fā)現(xiàn)它家過年期間只推出套餐,其中好幾道不是家人愛吃的口味,咨詢能否調(diào)換,得到的回答是“不可以”。觀海新聞/青島晚報記者調(diào)查島城市場發(fā)現(xiàn),不少高檔酒店的年夜飯設(shè)置成套餐,相比之下,價位稍低的大眾餐廳大多和往常一樣單點。法律人士認(rèn)為,有且只有套餐,有變相“最低消費(fèi)”的味道,損害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。
遇“煩”
年夜飯必須吃“套餐”
家住市北的林先生父母年事已高,往年兩位老人忙活好幾天給全家準(zhǔn)備年夜飯,考慮到老人辛苦,他今年早早和父母商量了去飯店吃。為此他特意挑選了一家常去的酒店,“海鮮多,口味不錯。”但預(yù)定年夜飯時,他被告知除夕當(dāng)天只有套餐。分成中午、傍晚和晚上三個飯點,每個點都是套餐,“6人餐1299元起步,4個涼菜,7個熱菜,和1道主食。”但套餐里好幾道菜林先生和家人都不感興趣,他詢問是否可以單點,得到的答案是否定的,這家酒店告訴林先生,過年期間都是套餐。
“我已經(jīng)取消了在這家的預(yù)定,準(zhǔn)備看看別的酒店,但問了好幾家上檔次的,都是套餐。”林先生坦言,自己不喜歡套餐,日常外出也很少在網(wǎng)上買餐飲的團(tuán)購券,“單點可以保證都是自己想吃的。”此外,怕浪費(fèi)也是一個原因,老人消化能力弱,6個人吃12個菜有點吃力,怕浪費(fèi)只能打包,這頓年夜飯成了林先生的“年夜煩”。
調(diào)查
高檔酒店多是相同模式
林先生訂餐的酒店人均價格是180元,記者參照這個價位,咨詢了鑫復(fù)盛等幾家酒店,得到的答案都是相同的:年夜飯是套餐模式,6人餐的價格從1000—2000多元不等,4個涼菜、7個熱菜加一份主食是基本配置,年三十這天店里只有套餐可以選擇。
海爾洲際、威斯汀等價位更高的店選擇的是按人收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),一位顧客300—400多元不等,但形式也是套餐,“別無他選”,有個別店表示可以在套餐基礎(chǔ)上加菜,需要預(yù)定的時候提前點,但不可以刪減套餐的菜品。記者詢問的時候,不少店的包間已經(jīng)訂滿,只剩下大廳的散客位置,有的店晚飯點連大廳都已經(jīng)訂滿。
律師
有損消費(fèi)者權(quán)益
為何高檔餐飲年夜飯多選擇套餐?業(yè)內(nèi)人士告訴記者,年三十情況比較特殊,恰逢春節(jié),店里人手不夠,同時顧客爆滿,對菜品要求又比較高,很多飯店需要提前備菜,設(shè)置成套餐,可以避免當(dāng)天食材不夠、上菜不及時等情況。
話雖如此,2014年10月商務(wù)部發(fā)布的《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法(試行)》,其中第十二條寫道:禁止餐飲經(jīng)營者設(shè)置最低消費(fèi)。山東誠功律師事務(wù)所民事法律事務(wù)部主任趙發(fā)香認(rèn)為,年夜飯設(shè)置為有且只有套餐,從一定程度上來說是一種變相“最低消費(fèi)”,消費(fèi)多少應(yīng)由消費(fèi)者自主決定,商家設(shè)置了門檻,無疑也是變相損害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
創(chuàng)意
有的店選擇個性化定制
雖然大多數(shù)高檔酒店選擇套餐,但采訪中也有一些創(chuàng)意做法。錦昌酒樓的年夜飯也是預(yù)訂模式,不同的是沒有套餐,都是單點。“我們開了十年了,每年年夜飯都是如此。”老板關(guān)景昌告訴記者,提前單點可以避免當(dāng)天來不及做,充分準(zhǔn)備好食材,同時也給顧客更多的選擇權(quán),幾涼幾熱,什么口味,都由顧客做主。
“不是每個人都喜歡套餐,而且同樣人數(shù),飯量也有大有小,套餐容易造成浪費(fèi)。” 關(guān)景昌認(rèn)為,商家對客人負(fù)責(zé),客人才會對商家負(fù)責(zé),回頭客才會多,目前他家年夜飯早已訂滿,8—10人聚餐最多,8—10個菜最常見。
人均150元以下的大眾飯店的年夜飯則大多不需要套餐。記者咨詢了波螺油子、金春禧、雙合園、味莊等家常菜飯館,得到的回答都是年三十直接點菜即可,不需要提前定套餐,味莊有10人的年夜飯?zhí)撞?388元,少于這個人數(shù)直接單點,10個人也可以選擇單點,“我們早早就備好食材,服務(wù)人員也準(zhǔn)備好了,而且我們屬于大眾菜館,日常都是這樣。”味莊遼陽西路店負(fù)責(zé)人王女士告訴記者。這些飯店的預(yù)訂同樣火爆,不少店的包間已經(jīng)訂滿,到時候需要到店排號。
層次豐富的餐飲業(yè)現(xiàn)狀,讓年夜飯不再拘泥于“大酒店”“圓桌”等關(guān)鍵詞,口味家常、上菜迅速,大眾餐飲的這些優(yōu)勢,讓其在年夜飯競爭中也很有看頭。只要拿出十足的誠意和擔(dān)當(dāng),變通辦法,例如提前個性化預(yù)訂,同樣可以讓消費(fèi)者吃頓熨帖腸胃的舒心年夜飯。(觀海新聞/青島晚報 記者 雷林)
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嶗山區(qū)檢查43家“年夜飯”酒店
個別酒店餐具消毒不規(guī)范
青島晚報2月8日訊 為了保障市民的年夜飯安全,嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局自進(jìn)入臘月以來,對轄區(qū)43家提供年夜飯的餐飲單位進(jìn)行食品和防疫安全全覆蓋專項檢查。
執(zhí)法人員圍繞食品安全,主要對餐飲單位的食品原料進(jìn)貨索證索票、后廚衛(wèi)生、食品貯存條件、餐具清洗消毒等方面進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。同時,查看餐飲單位是否存在違反長江禁捕和野生動物禁售規(guī)定的行為。
執(zhí)法人員檢查餐飲單位的后廚。
今年的年夜飯網(wǎng)上訂單較多,執(zhí)法人員加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)訂餐環(huán)節(jié)的監(jiān)管。重點查看餐飲單位是否在外賣平臺公示許可、量化分級信息;是否嚴(yán)格按照許可證規(guī)定的經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動;是否按照餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范要求進(jìn)行食品加工制作;外賣容器、餐具、包裝材料等是否符合食品安全標(biāo)準(zhǔn);是否使用食安封簽和安心卡等,確保外賣食品安全。
疫情防控措施也是檢查的重點。執(zhí)法人員主要檢查從業(yè)人員崗前測溫、在崗全程佩戴口罩、環(huán)境通風(fēng)消毒等落實情況。重點查看采購的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称贰袄滏溔C”是否齊全,相關(guān)信息是否錄入“山東冷鏈”,確保防疫安全。
通過檢查發(fā)現(xiàn),大部分餐飲單位都能按照食品安全和疫情防控的要求落實到位,對檢查中發(fā)現(xiàn)的個別酒店餐具清洗消毒不規(guī)范、索證索票不齊全等問題,執(zhí)法人員現(xiàn)場提出了整改意見,督促酒店立即整改到位。
嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局提醒消費(fèi)者,春節(jié)期間在外就餐,要選擇信譽(yù)度高、證照齊全、內(nèi)外環(huán)境整潔、餐飲具潔凈、量化等級為B級以上的酒店就餐。如遇到食品安全、消費(fèi)維權(quán)等問題,可撥打12345電話投訴舉報。(觀海新聞/青島晚報 記者 張譯心 通訊員 鞠洪濤 季晨雪)
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