青島日報/觀海新聞8月19日訊 為了解企業(yè)家對青島市政務(wù)服務(wù)環(huán)境滿意情況，傾聽企業(yè)家訴求，根據(jù)市委市政府工作部署，市社情民意調(diào)查中心近期開展完成了2020年上半年全市企業(yè)家政務(wù)服務(wù)環(huán)境滿意指數(shù)調(diào)查。按照市委常委會和市政府常務(wù)會通過的《調(diào)查方案》測算，全市企業(yè)家政務(wù)服務(wù)環(huán)境滿意總指數(shù)為96.05分，比去年提升0.81分；部門企業(yè)家政務(wù)服務(wù)環(huán)境滿意總指數(shù)為96.64分，比去年提升0.53分；區(qū)市（功能區(qū)）企業(yè)家政務(wù)服務(wù)環(huán)境滿意總指數(shù)為95.16分，比去年提升1.26分。
32項(xiàng)指標(biāo)為政務(wù)環(huán)境“畫像”
據(jù)了解，此次調(diào)查依照“世界銀行營商環(huán)境評價”和“國家優(yōu)化營商環(huán)境條例”等權(quán)威指標(biāo)體系，結(jié)合全市“15個攻勢”和“放管服”改革，從企業(yè)全生命周期服務(wù)角度，設(shè)計企業(yè)家政務(wù)服務(wù)環(huán)境滿意指數(shù)調(diào)查指標(biāo)體系，了解企業(yè)家對42個市直部門和單位以及12個區(qū)市（功能區(qū)）政務(wù)服務(wù)環(huán)境的滿意程度。調(diào)查主要涉及企業(yè)經(jīng)營、項(xiàng)目審批和工程報建、跨境貿(mào)易和融資服務(wù)、稅收和收費(fèi)、公共設(shè)施與服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與人才、線上線下政務(wù)服務(wù)融合、政務(wù)服務(wù)水平、中介服務(wù)等9個方面32項(xiàng)指標(biāo)。
本次調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)問卷，由專業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計調(diào)查軟件系統(tǒng)，通過EMS快遞與市級行政審批服務(wù)大廳現(xiàn)場發(fā)函，企業(yè)微信掃碼，在線填報提交、系統(tǒng)匯總測算的方式開展調(diào)查。調(diào)查對象1/3取自統(tǒng)計“四上”企業(yè)調(diào)查名錄，2/3取自在市級和12個區(qū)市（功能區(qū)）行政審批服務(wù)大廳辦理過相關(guān)事項(xiàng)的企業(yè)，按照兼顧區(qū)域均衡、所有制類型、行業(yè)分布以及企業(yè)規(guī)模的原則抽取調(diào)查樣本。調(diào)查有效問卷3613份，其中，市直部門和單位有效問卷1561份，12個區(qū)市（功能區(qū)）有效問卷2052份。
政務(wù)服務(wù)滿意度同比提高
調(diào)查結(jié)果顯示，全市政務(wù)服務(wù)環(huán)境各項(xiàng)指標(biāo)除今年新調(diào)整的“通信”指標(biāo)外，分值均有不同程度的提高?？傮w來看，企業(yè)家對我市政務(wù)服務(wù)環(huán)境整體滿意度較高，對涉及企業(yè)全生命周期的各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)較為認(rèn)可。
其中，部門企業(yè)家政務(wù)服務(wù)環(huán)境滿意總指數(shù)，連續(xù)兩年分值高于全市企業(yè)家政務(wù)服務(wù)環(huán)境滿意總指數(shù)，表明企業(yè)家對我市各市直部門和單位的政務(wù)服務(wù)環(huán)境滿意程度高。部門企業(yè)家滿意指數(shù)排名前三的市直部門是市委編辦、市海洋發(fā)展局、市商務(wù)局。
區(qū)市（功能區(qū)）企業(yè)家政務(wù)服務(wù)環(huán)境滿意總指數(shù)，分值增長幅度高于全市和部門，表明企業(yè)家對我市各區(qū)市（功能區(qū)）的政務(wù)服務(wù)環(huán)境滿意度有所提高，但仍有提升空間。區(qū)市（功能區(qū)）企業(yè)家滿意指數(shù)排名前兩位的區(qū)市（功能區(qū)）是黃島區(qū)、市南區(qū)，嶗山區(qū)和城陽區(qū)并列第三。
超九成企業(yè)家認(rèn)可紓困舉措
針對企業(yè)面臨新冠肺炎疫情以來的實(shí)際困難和突出問題，我市在第一時間出臺了一系列支持企業(yè)保經(jīng)營穩(wěn)發(fā)展的政策舉措，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。為了解各項(xiàng)政策的落實(shí)情況，本次調(diào)查專門增設(shè)題目，請企業(yè)家對疫情期間我市相關(guān)補(bǔ)貼、獎勵及政策落實(shí)工作進(jìn)行評價。
調(diào)查結(jié)果顯示，對疫情期間我市相關(guān)補(bǔ)貼、獎勵及政策落實(shí)工作作出評價的企業(yè)家超過半數(shù)，其中，對疫情期間我市相關(guān)補(bǔ)貼、獎勵及政策落實(shí)工作表示認(rèn)可的企業(yè)家超過九成。對全市工作認(rèn)可度為92.15%，對市直部門和單位工作認(rèn)可度為94.45%，對區(qū)市（功能區(qū)）工作認(rèn)可度為90.78%。在本次調(diào)查中，多數(shù)企業(yè)家表示政府及有關(guān)部門為企著想、為民解憂，積極主動推行各項(xiàng)獎勵、扶持政策，出臺的社保緩交、稅費(fèi)減免等政策直切企業(yè)運(yùn)營關(guān)鍵點(diǎn)，為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)，感受到了政府對企業(yè)的關(guān)愛，對政府在助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間提供的各項(xiàng)幫助表示非常感謝。但也有部分企業(yè)家表示政策信息接收渠道少，沒有享受到具體的扶持政策；扶持政策申報條件高、辦理流程多、審批時間長，困難企業(yè)穩(wěn)崗補(bǔ)貼、疫情防控專項(xiàng)再貸款等發(fā)放周期長；希望政策可以針對小微企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，特別是融資方面給予更多普惠性政策支持。
營商環(huán)境是城市發(fā)展的核心競爭力。近年來，我市在優(yōu)化營商環(huán)境方面持續(xù)發(fā)力，發(fā)起“15個攻勢”，營造“三化三型”政務(wù)服務(wù)環(huán)境，取得了積極的成效，得到了企業(yè)家的廣泛認(rèn)可。但優(yōu)化營商環(huán)境永遠(yuǎn)在路上，企業(yè)的期盼，當(dāng)是各級政務(wù)服務(wù)部門持續(xù)前進(jìn)的方向。 （青報全媒體記者 劉蘭星）
責(zé)任編輯：陳海芹
