青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞8月17日訊 路人摔倒在地，扶不扶？乘客的公交卡丟在駕駛室，幫不幫？青島兩位好司機(jī)的做法讓人點(diǎn)贊！
路人摔倒在地，他停車下去攙扶
“怎么了？要不要緊？自己摔倒的嗎？”8月16日，交運(yùn)溫馨巴士774路公交駕駛員劉德勝營運(yùn)途中，遇到中年婦女摔倒路邊，動(dòng)彈不得。這位90后公交司機(jī)毫不猶豫，挺身而出。
監(jiān)控視頻顯示，16日，劉德勝駕駛774路公交車由羅家營發(fā)往新韻路。早上7：16分，他剛剛駛離上馬停車場東站，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見一位中年婦女不明原因半躺路邊，動(dòng)彈不得，看樣子很痛苦無助。劉德勝將公交車緩慢停在中年婦女左側(cè)，用公交車車體遮擋來往車輛，防止二次傷害。隨后，劉德勝下車準(zhǔn)備將她攙扶起來。
經(jīng)過了解，這位婦女因不慎摔倒在地。這時(shí)，恰巧幾個(gè)路人也趕了過來，大家一起將她扶了起來。一位好心的路人表示愿意用自己的私家車送這位女士前往醫(yī)院救治。見她得到妥善安置，劉德勝便放心地回到駕駛室繼續(xù)運(yùn)營。
回到車上后，車內(nèi)的乘客都對(duì)駕駛員的做法豎起了大拇指。“路邊有人摔倒很無助，扶是肯定要扶的。路過了若無視，良心上就過不去，能幫就幫吧！”劉德勝說。
乘客公交卡掉入座椅，他想盡辦法幫取出
日前，市民王女士撥打公交集團(tuán)熱線，表揚(yáng)125路公交車駕駛員張震工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡全力為乘客解決疑難問題。8月13日，王女士在乘車時(shí)，不慎將乘車卡掉入座椅下方工具箱與車體之間的縫隙中，因難以取出，準(zhǔn)備丟棄該卡。駕駛員張震了解情況后，表示“一塊錢也是錢”，他將王女士帶到場站，嘗試各種方法，最終成功將乘車卡取出，歸還乘客。
13日下午3點(diǎn)半左右，張震駕駛125路公交車由海大嶗山校區(qū)西門發(fā)往臺(tái)東站點(diǎn)。車輛運(yùn)行途中，一位女乘客突然走到駕駛室旁，向他求助。“乘客說，她的乘車卡掉到工具箱與車體之間的的縫隙里了，問我能不能幫幫忙。”張震介紹，車輛前車廂單人座下方，有一個(gè)固定的工具箱，工具箱與車體之間僅有一條縫隙，而王女士的乘車卡恰好掉入其中。“當(dāng)時(shí)，車輛還在運(yùn)行，我就利用停車間隙給她找了幾張A4紙，看能否通過折疊后變厚的紙張，將卡托出來。”
張震說，幾番嘗試后，王女士仍未成功，眼見車輛即將到站，而取卡無望，她走到駕駛室旁表示：“算了吧師傅，這張卡我不要了！”聽到乘客失落的語氣，張震的心里很不是滋味。他一邊安撫對(duì)方不要著急，一邊詢問其卡內(nèi)余額。“乘客說卡里還有三十塊錢。我說一塊錢，也是錢！車輛馬上就到總站了，只要到了總站，我一定想辦法給你取出來！”
在張震的勸說下，王女士跟隨車輛回到總站。張震與幾位同事找來工具，經(jīng)過多次努力，最終成功將乘車卡取出。此時(shí)，張震大汗淋漓，工裝也完全濕透。看著張震和工作人員努力取卡的樣子，王女士感動(dòng)不已，她不僅多次表達(dá)謝意，還撥打了公交熱線再次表揚(yáng)駕駛員的暖心舉動(dòng)。“我只是丟了一張小小的卡，卻得到了這么多真心的幫助，我真的特別感動(dòng)！要為駕駛員的熱情服務(wù)點(diǎn)贊！”
面對(duì)乘客的感謝，張震表示這都是他應(yīng)該做的，他說：“能為乘客解決乘車時(shí)遇到的困難，我覺得特別開心。今后，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用真情服務(wù)與廣大乘客一路相伴。” （青報(bào)全媒體記者 周建亮 通訊員 徐英 韓堯鈺）
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