青島日報/觀海新聞1月11日訊 近日，有多個網友在觀海客戶端的“直通12345”平臺咨詢地下車庫和電梯沒有信號問題。就此，記者致電了中國移動通信集團有限公司。

工作人員介紹，不同于地上房屋，地下車庫、電梯結構較為封閉，基站信號難以穿透，導致信號覆蓋弱。要想加強信號，需要在特定區域加裝一個信號增強器。小區沒有安裝信號增強器或者信號增強器發生故障都會導致地下車庫、電梯沒有信號。

“居民可以撥打運營商的服務熱線，向工作人員提供手機號碼以及具體的位置，會有當地負責的專業人員去現場查看。根據現場的情況和信號需求，專業人員會制定方案，解決這些問題。安裝臨時設備需要15-30天的時間。修理故障的信號增強器比較快，1-2天就能修好。居民不需要出任何費用。”工作人員說，“因為設備支持的信號頻段不一樣，所以小區需要安裝各家運營商的信號增強器。但運營商安裝設備需要和小區物業協商，如果物業不同意、居民不允許，問題就無法解決。”

（青島日報/觀海新聞記者 蔣安琪 文/圖/視頻）