供熱溫度不夠，入戶檢修

●2020年12月30日，本報15版刊發市民林女士留言，反映萊西市北京路仁和梅苑小區暖氣溫度不達標問題。

市城市管理局回復：經萊西市住房和城鄉建設局協調供暖企業調查，因住戶家中地暖設施淤塞，導致地暖循環不暢，影響供熱質量。供暖企業維修人員對住戶家中地暖進行了清理。2020年12月31日上午9點回訪住戶得知，供熱溫度已達標。

●2020年12月30日，本報15版刊發市民張女士留言，反映萊西市龍口路龍海花園小區3號樓供熱不達標問題。

市城市管理局回復：市城市管理局會同萊西市住房和城鄉建設局協調供暖企業調查落實，2020年12月30日入戶測量室溫達標。住戶主要反映每天下午5時有鄰居開循環泵，影響其家供暖溫度，希望查處。萊西市住房和城鄉建設局已責成供暖公司按規定進行查處。

培訓機構糾紛，協調退費

●2020年12月30日，本報15版刊發市民程女士留言，反映2017年底在西海岸新區建國大廈“凡思右腦開發”教育機構繳納3萬元學費，因孩子太小一直沒能上課，希望相關部門協調學校一次性退款問題。

西海岸新區回復：經落實，程女士已與青島凡思學能教育有限公司于2020年12月22日簽訂了退款協議，因該教育機構一次性退款確有困難，雙方約定從2021年2月開始，每月10日退款3000-5000元，直至退完學費3萬元。

●2020年12月30日，本報15版刊發市民周女士留言，反映在李滄區金水路托普科技培訓學校報名學習中級育嬰師課程，上了一節課后才知道自己并不具備中級育嬰師報名條件，但學校并未提前告知，希望相關部門協調學校退費問題。

李滄區回復：經協調，周女士與培訓學校就退費事宜達成一致：由培訓學校全額退返周女士實際交付培訓費1300元。相關費用已于1月4日退返至周女士提供的銀行賬號中。

●2020年12月30日，本報15版刊發市民于女士留言，反映2018年在城陽區“奇思妙想”教育機構繳納4萬余元學費。2020年10月始，該機構一直處于關閉狀態，也不退費問題。

城陽區回復：目前，公安部門已介入該培訓機構的退費糾紛，要求培訓機構負責人向學生家長寫下欠條，待核算清楚后按照剩余課程比例、扣除約定費用后退費。目前已有部分家長完成退費，其他家長的費用將在近期退完。

●2020年12月30日，本報15版刊發市民劉女士留言，反映2018年在市北區福州北路皇家少兒英語培訓學校繳納14800元，給孩子報名學習英語。校方當時承諾，在未開課情況下可申請退費。但校方至今只退了一半學費，尚有7400元未退還問題。

市教育局回復：2020年12月30日，市北區教體局民教科工作人員到達皇家少兒英語培訓學校，在民教科工作人員現場協調下，市北區皇家少兒英語培訓學校李校長與劉女士通過三方通話的方式協商并達成退費協議。2021年1月4日上午，經市北區教體局落實，劉女士退費問題已妥善解決。

●2020年12月30日，本報15版刊發市民崔女士留言，反映2020年8月在嶗山區麥島家園8號樓302室華音音樂學校繳納5600元，為孩子報名學習聲樂課程，現剩余15節課未上，但學校關門了，聯系學校退費屢遭推脫的問題。

嶗山區回復：經查該公司已不在其注冊住所嶗山區海口路33號61室（二層）經營，公司法人也已失聯。根據《企業經營異常名錄暫行辦法》第九條規定，嶗山區市場監管局已于2020年12月25日申請將其列入經營異常名錄。日前，嶗山區市場監管局工作人員已通過電話回復來話人并建議來話人通過司法途徑維權。

雨水篦子缺失，立即安裝

●2020年12月30日，本報15版刊發市民梁先生留言，反映宜川路左轉黑龍江路的橋洞下方，路邊有一處雨水篦子遺失多日的問題。

李滄區回復：李滄區城市管理局立即組織人員進行更換，并于2020年12月30日11:50，將缺失雨水篦子更換完畢。

●2020年12月30日，本報15版刊發市民蘇先生留言，反映李滄區接近唐山路的黑龍江路南向北路段，二三十個古力井下沉造成道路坑洼的問題。

李滄區回復：待天氣轉暖后，李滄區城市管理局將立即安排施工人員對檢查井進行維修。

●2020年12月30日，本報15版刊發市民宋先生留言，反映嶗山區海口路231路錦園小區公交站前，車行道電力井蓋松動的問題。

嶗山區回復：經現場落實，此處井蓋問題是由于井周邊路面下沉所致，2020年12月30日12時左右，區城市管理局已對下沉路面進行臨時處置，消除通行隱患。下一步，結合天氣情況，對此處區域進行徹底修復。

●2020年12月30日，本報15版刊發市民周先生留言，反映即墨區鶴山路四季花城小區附近人行道上圓形“古力”井蓋破損問題。

即墨區回復：經落實，井蓋破損處是通信企業檢查井，住建部門已告知通信企業對檢查井及時維修。下一步，將加強檢查井巡查力度，發現問題及時修復。

違章停車嚴重，加強治理

●2020年12月30日，本報15版刊發市民王先生留言，反映城陽區堤頂路和黑龍江路路口附近有兩個禁停標志，可路邊經常停放著多輛大貨車，堵塞右轉專用車道的問題。

城陽區回復：經落實，堤頂路和黑龍江路兩側均無停車泊位、非機動車車道，城陽區一直安排巡邏警力治理該處亂停車違法行為。下一步，將繼續加強該路段治理違停監管力度，發現違法停車行為將依法嚴處，確保該區域道路有序暢通。

●2020年12月30日，本報15版刊發市民周女士留言，反映城陽區夏莊街道玉霞路為雙向四車道，違章停車現象嚴重，其中不少是“僵尸車”的問題。

城陽區回復：經現場落實，玉霞路違章停車問題主要為附近小區業主在18時以后停放車輛造成。城陽區一直對該區域進行治理整頓，平均每天張貼違法停車告知單數十起。今后將繼續加大巡查力度，確保該區域道路有序暢通。關于“僵尸車”問題，已通知車輛所屬人將車輛移走，對無聯系方式的車輛已經予以清障。

●2020年12月30日，本報15版刊發市民曲女士留言，反映李滄區黑龍江中路526號嘉凱城翡翠公園小區門前剛維修的道路僅開放了部分路段，近期違章停車嚴重的問題。

李滄區回復：經核實，來話人反映的是橫一路，該道路為新開通道路，但只開通部分道路，并未全線貫通。交警部門已發放溫馨提示，告知周圍居民根據設置的交通設施與標志標線規范停車秩序。近期交警大隊將安排警力對此處亂停車輛粘貼《違章停車告知單》，對妨礙交通造成道路擁堵的車輛依法拖移。

●2020年12月30日，本報15版刊發王先生（化名）留言，反映李滄區升平路二小區34號、35號樓南側門頭房前的人行道被地鎖和各類雜物占據問題。

李滄區回復：前期執法人員多次聯合物業治理此處地鎖、輪胎圈占人行道問題，清理過程中部分雜物因車輛停放無法拆除，也有部分雜物被拆除清理后出現反復現象。接到市民反映問題后，轄區中隊組織人員對此處地樁、地鎖進行了清理。下一步，將繼續加強巡查力度，對矛盾突出地帶回潮的各類地樁地鎖及其他亂堆亂放、亂占車位的物品物件進行拆除。轄區中隊也將加強執法力度，積極配合街道辦事處對非法安裝的地鎖及時進行拆除。

●2020年12月30日，本報15版刊發市民閆女士留言，反映西海岸新區薛家島街道辦事處連江路大洼站公交車站兩側，每天都違章停放著大量私家車，嚴重影響公交車進站的問題。

西海岸新區回復：經查，白天工作時間段，基本無私家車在公交車站處停放，午休時間段涌現較多車輛違章臨時停靠，夜間違章停放車輛較多。已建議交警部門對此處違章停車行為進行查處清理。街道將與附近企業對接，要求企業加強管理，強化職工交通法律法規教育工作，杜絕企業職工違章停車現象。

建筑垃圾占道，及時清理

●2020年12月30日，本報16版刊發《市南區漳州一路：建筑材料如此“霸道”》，反映市南區漳州一路與福州南路交叉口的魯信長樂花園小區，門前左右兩側的漳州一路人行道上，堆放著大量建筑材料和建筑垃圾的問題。

市南區回復：經落實，香港中路街道綜合執法中隊已現場責令當事人進行整改。經復查，魯信長樂小區門口堆放的保溫施工材料已清理完畢。

商販占道經營，清理疏導

●2020年12月30日，本報14版刊發《家門口的“無名路”到底該怎么管？》，其中報道了西海岸新區濱海花園廣場小區附近無名路管理難題。

市城市管理局回復：經落實，西海岸新區綜合行政執法局執法人員前期已對濱海花園廣場小區西側無名路占道經營商販進行多次清理，疏導至周邊攤點群。接到問題舉報后，執法人員對該處不定時巡查，未發現有占道經營現象，下一步將繼續加大對此處的巡查執法力度。

責任編輯：王逸群