青島日報社/觀海新聞1月5日訊 “我是木工出身，有兩個字從創業開始就被刻在了月星集團的基因里，那就是‘本分’，‘本分’即誠信，誠信從來都不是說出來的，而是做出來的。”“ 從開始做企業起，就開啟了一場沒有終點的馬拉松長跑，把美好生活帶入每個‘家’，是我們前行的使命。”在剛結束不久的由上海交通大學中國金融研究院等主辦的關于民營經濟發展趨勢及對策的大討論中，月星集團董事局主席丁佐宏的分享，語言質樸而又頗顯意味深長。
專業實訓干部在月星集團座談交流。
對照當下商業綜合體“諸侯爭霸”的行業格局，以及網購沖擊實體的整體壓力，有的企業被淘汰，有的企業脫離本行，而月星集團不改創業的“本分”，堅守實體商業與現代服務業，以“百城百港”的發展信心以及“開到哪兒火到哪兒”的市場反饋，回應著人們對“環球港現象”的美好期待。在月星集團進行專業實訓的干部孫明、蘇昌海，80余天中，通過沉浸式體悟實訓企業的管理邏輯，發展生態的生成邏輯，帶著自己在崗位上對青島現代服務業問題的思考，傳遞“青島之問”的“上海答案”。
公開數據顯示，月星集團初創于1988年，歷經32年，從一個木工小作坊成長為實體行業的引領者。東到上海、西到喀什、北到黑河、南到佛山，“百城百港”的布局，已經形成“環球港灣群”。僅以上海環球港為例，雖然地處非核心城區的普陀區，知名度不及陸家嘴、徐家匯、淮海路等地，但作為上海最大的商業綜合體，2019年以98億元的營業額成為上海第一、全國第四。
“環球港，不能簡單地用購物中心這個詞去概括，它更多的是一個生活方式中心。專注于為消費者提供包括文化、旅游、娛樂、展覽、體育、教育、購物等全方位的一站式消費場景，環球港更多的價值是體現在成為美好生活的提供商。”專業實訓干部孫明說。
“除了家，最想去的地方“是環球港的宣傳語，在上海環球港及江南環球港，記者看到商場內各個板塊人潮涌動，一年365天每天兩場固定免費演出，也使得商場消費力異常旺盛。“都市旅游已經是我們中國旅游行業一個很大的市場，環球港把旅游、教育等一些高聚合度、內容豐富的業態聚為一起，實際上是創造了一種大眾消費的商業新模式。”孫明說。
同其他實體商業一樣，環球港也面臨著網購的沖擊，但環球港的密碼是在不斷提高服務水平上開拓創新。
專業實訓干部在江南環球港參觀學習。
“網購電商等線上交易行為作為新生事物，發展勢頭迅猛，但是實體經濟仍然是人與人之間保持溝通交流的最佳平臺。網上銷售有自己的優勢，可是實體的優勢是網購觸及不到的，因為人需要體驗，需要有一種人文的關懷或者一種視覺上的享受。因此，在談到線上線下融合發展時，月星集團這樣定位自己：把實體經濟發展好，是保障百姓生活品質的重要基石。”專業實訓干部蘇昌海說。
在采訪中，環球港的一位負責人告訴觀海新聞記者這樣一個細節：環球港分布在全國各地，但無論是總部還是大區負責人巡館，拿著激光燈在商場隨指隨改以及去廁所檢查，幾乎成為環球港精細化管理的一個準則。去年，上海環球港洗手間獲評“最美廁所”稱號，獲頒上海“最美廁所”特色獎“最佳人文關懷獎”，同時還被授予“5G+雙千兆全球第一港”，在注重業態豐富度的同時，更強調5G時代下的新場景體驗和智慧服務。
“月星集團的每個員工，甚至是集團首席丁佐宏也不只在一個場合將自己的身份定位為‘店小二’。消費者為何每次到環球港都能保持一種新鮮與好奇，說到底，最終還是靠真誠服務，匠心打磨這樣一種‘企業文化’。”蘇昌海說。（青島日報/觀海新聞駐滬記者 胡相洋 文/圖）
責任編輯：程雪涵
