青島日報2021年1月2日1版

青島招商資源信息化社交平臺正式上線 

方便政商溝通、解決信息不暢、放大“辦會效應”，為企業家投資青島提供一站式服務

■在這里，原先各自獨立的政府服務功能、政務數據匯聚，招商引資全鏈條中的各個節點被打通，青島“雙招雙引”工作的系統性、整體性、協同性得到提升。

■在這里，政企溝通的邏輯被全新定義，企業家投資青島將實現與政府相關部門的“點對點”溝通，投資咨詢、建議會得到第一時間反饋。

■在這里，各類創新資源要素將加快集聚、互動、耦合，塑造青島投資創業的完備生態，成全企業家的創意創新創造。

自2019年青島發起“雙招雙引”攻勢以來，全市建立了“一盤棋”大招商體系和頂格推進、市場化、平臺化等系列招商機制，推動營商環境不斷優化。同時一些痛點難點問題也隨著“雙招雙引”攻勢的推進而暴露出來，如政商溝通渠道較少，重點產業、投資政策、招商資源等宣傳渠道不寬，招商投資對接的平臺化程度不高，未能將全市重大活動的“辦會效應”充分放大等。

如何解決這些痛點難點？

在平臺思維的指導下，市商務局與青島日報社共同打造了招商資源信息化社交平臺（以下簡稱“社交平臺”），系統解決問題、完善機制、強化調度，以提高項目招引、策劃、洽談、落地全過程成效。在經過三個月的試運行之后，“社交平臺”于2021年1月1日正式上線。

讀懂企業家的新平臺

2019年以來，博鰲亞洲論壇全球健康論壇大會、跨國公司領導人青島峰會、中歐企業家峰會青島論壇等一系列高規格展會和論壇相繼在青舉行，數以千計的企業家來到青島，與這座城市結下不解之緣。未來，這些曾經來過青島的企業家將通過“社交平臺”繼續“留在”青島，在重要的節假日，他們還將收到青島市委市政府發送的問候信息，繼續感受這座城市的溫度與誠意。

平臺上的企業家們最需要什么？我們能為他們做什么？對參與平臺建設的團隊來說，這兩個問題是千頭萬緒當中最清晰的一條邏輯線。從后臺技術建構到平臺界面設計、社交功能優化，這條線貫穿始終，也是團隊工作人員謹守的“金科玉律”。

比如，在“咨詢”功能的設計中，為了建立暢達、便捷的信息反饋機制，青島日報社運營團隊與市商務局相關工作人員一起，從企業家的角度出發對這個功能的“動線”設計幾經修改，最終將“咨詢”功能串聯到平臺政策、資訊等多個板塊，實現了“多點觸發”，保證企業家對產業政策等信息有進一步了解需求時，能一鍵咨詢，并通過信息分流機制將咨詢問題轉達至相關機構的負責人，在第一時間得到回復。

為了讓企業家全面、及時了解青島的營商環境、產業政策，青島日報社發揮自身媒體優勢，在平臺上第一時間更新青島經濟資訊，解讀招商、產業政策，發布最新活動。

青島市商務局多次組織區市招商部門工作人員專題研究、集中培訓，確保各區市出臺的產業政策和招商項目都能夠第一時間在平臺更新。“社交平臺”還與青島市“雙招雙引”重點項目調度平臺打通，重點項目的企業負責人可以在“社交平臺”上實時掌握項目進展的“進度條”。

從經濟資訊、政策信息，到創業需要的法律服務、創投風投機構信息，再到特色酒店、美食小吃……“社交平臺”關照到了企業家在青島投資、生活的方方面面，甚至連水電氣等投資成本，平臺也專門做了匯總，來青投資的企業家可“一目了然”。

在試運行期間就開始使用平臺的聯東集團青濰總經理劉進，幾乎每天都要打開平臺瀏覽，“每天都有招商的最新資訊，一些招商的、產業的政策也更新很及時。”

自從“社交平臺”開始試運行，再有企業來咨詢在青島投資水、電、氣費的問題，城陽招促中心的工作人員王麗都會直接把平臺的鏈接發送給對方，“這個平臺上有全面的涉企收費，很多企業查起來非常方便。”

這些處處為企業家著想的暖心和細心，恰恰也是青島讀得懂企業、讀得懂企業家的一份真心。

政商溝通的新路徑

2020年10月18日，平臺試運行后不久的一個周日，對外經貿大學青島研究院1301報告廳舉辦了一場特殊的“接話員”培訓。“接電話時不能說我不知道，也不能說這件事不在我的職責范圍內。”青島12345政務服務熱線的培訓老師一邊說，臺下50多位“接話員”一邊“唰唰唰”記筆記。事實上，這些“接話員”是來自青島市直部門和各區市負責招商的干部，是青島市商務局專門為平臺建立起的投資咨詢對接人隊伍。平臺上線后，他們將承擔起平臺投資咨詢等人工接話服務。

通過電話咨詢和線上留言咨詢等方式， “社交平臺”為來青投資的企業家構建起了政企溝通新機制。企業家們可以在平臺上找到青島“雙招雙引”領域的所有相關機構，并可以一鍵撥通平臺上的電話，精準咨詢相關問題。企業家還可以在平臺上發布想要投資項目的基本信息，項目上傳之后將通過智能信息分流到達投資項目對接人手中，他們將第一時間與企業家取得聯系并提供后續服務。對未能及時對接的區市，平臺將在首頁滾動顯示，以此形成倒逼監督機制。

“社交平臺”為企業家們打造了多個縱橫交錯的溝通通路。“可以說，來青島投資的企業家哪怕一個人都不認識，只要上平臺，就保證可以精準對接上政府部門。”商務局相關負責人說。

對這一點，某家居平臺負責人王坤特別有感觸，2020年下半年，他和同事們一直想在青島尋找一處合適的空間，用于建設公司的家居體驗中心。后來通過青島日報社相關媒體渠道，他在“社交平臺”上發布了投資需求，很快，西海岸新區的招商工作人員和他進行了對接，并為他推薦了一些合適的空間。“之前我和新區的工作人員并不認識，但沒想到在平臺上發了信息，能這么快得到反饋。”據王坤介紹，目前項目落地已經有了初步進展。

除了建立政商溝通的便捷通道，“社交平臺”還為企業家打造了專屬的在青投資朋友圈。平臺將利用大數據匹配功能為用戶推薦相關好友，“關注”好友后就能逐步建立起自己的政商“朋友圈”，也可在此搜索查詢想要聯絡的人員。實時的線上互動交流將有效降低企業家與政府服務人員溝通的時間成本，拉近相互之間的距離。

試運行期間，運營團隊就與多個區市招商部門、商協會、頭部機構一起在平臺上建立了專業化的社群，在這些社群中，政府部門經常發布本區域的招商政策，企業家們則經常交流投資項目。

平臺思維的新生態

在各地“雙招雙引”過程中，因為信息不對稱、傳播壁壘等原因，招商人員往往難以從全局把握整體招商的進度，項目落地過程中也通常存在難點、堵點，招商的效率和“性價比”都難以保證。而“社交平臺”將突破這一掣肘，用平臺思維打破壁壘，重塑青島“雙招雙引”深度關聯、開放協同的創業新生態。

目前，“社交平臺”已經與海爾卡奧斯平臺打通，卡奧斯平臺集聚的產業鏈企業可進入社交平臺，與部門、區市進行投資對接；社交平臺上的企業也可以進入卡奧斯平臺，進行賦能對接。

除了相關政府部門，各商協會、招商中介、頭部商業機構等也是創業生態圈中重要的參與方。試運行期間，已經有49家社會化招商機構入駐平臺。春光里、科大訊飛、啟迪控股、正和島、創業黑馬等頭部機構相繼落子。這些在資本、科技、創新等領域的“領頭羊”將深度賦能青島的創新創業，推動資源要素加快集聚，產業集群快速成長。

“這個平臺建立了一個投資創業的大圈子，在這個圈子里我們可以第一時間找到相關政府部門，也能與圈子里的企業和機構進行資源和信息的交換，我們很期待平臺的啟用。”春光里產業資本集團春光智庫有限公司總經理王麗萌說。

目前，平臺已發布投資意向93個、總投資476億元，項目對接率98.92%，已落地35個。

以平臺思維做發展乘法，以生態思維優發展環境。青島市商務局相關負責人介紹，下一步，“社交平臺”還將和青島市民營經濟發展局的“政策通”平臺打通，未來還將繼續鏈接海關、稅務、行政審批等政府服務平臺，打通“雙招雙引”過程中的各個節點、環節，構建青島市政務服務一體生態圈。

所有信息主體和數據在平臺的耦合、互動，將進一步打破層級壁壘，提升信息流通的效率，推動招商項目在決策、落實、監督等層面的流程再造，讓各部門、機構協調推進的過程由“串聯”變成“并聯”，打通項目落地過程中的難點、堵點，提升投資落地速度。

同時，隨著越來越多的平臺機構、企業家、投資人加入“社交平臺”，這個線上的創業生態圈還將繼續生長、擴容，吸引更多企業家來青投資，用資本投下“投資青島就是投資國家戰略”的重要一票。（青島日報/觀海新聞記者 景 虹 王 偉）

責任編輯：劉聰聰