青島日報社/觀海新聞12月23日訊 今天，全國數字化城市管理信息系統國家標準編制工作首次會議在我市召開。會議聽取主編單位青島市城市管理局關于編制工作思路及相關計劃匯報，集中討論編制大綱，確立編制工作方向，明確編制責任分工。住建部數字城管學組專家到會專業指導。
會議由全國智標委主持。在確定青島市城市管理局為《數字化城市管理信息系統第10部分：社會監督信息受理》國家標準主編單位外，明確太原、成都、北京、杭州等15個城市數字城管單位、全國市長研修學院（住建部干部學院）、北京數字政通科技股份有限公司等6家企業以及青島大學標準化戰略研究院為參編單位。
據了解，為將青島社會監督信息受理標準建設的經驗上升為國家標準，經前期申報、立項答辯和主管部門審批，日前，全國標準化委員會下達編制計劃通知，由青島市城市管理局承擔《數字化城市管理信息系統第10部分：社會監督信息受理》國家標準主編任務，并承擔《數字化城市管理信息系統第9部分：系統設置》國家標準的參編任務。對此，市城市管理局快速行動，及時成立編制工作領導小組，科學制定編制方案，扎實做好有關各項工作，努力為全國數字化城市管理信息系統標準化建設貢獻青島力量、展現青島智慧。
記者獲悉，今年以來，青島市城市管理局認真落實市委市政府決策部署，堅持“為人民管理城市”工作理念，緊抓“打造方便溫馨之城”目標定位，走好開放路，打好服務牌，堅持“開門辦城管”，打造“星期三問城管”品牌，成立全國首家城市治理智聯盟，開展城市綜合管理服務平臺建設試點，推進精細化管理、科技化賦能、公眾化參與，開發建設“點?靚青島”小程序，實現城市管理問題“掌上報、掌上問、掌上查、掌上辦”。在市容秩序子系統中開發了便民攤點信息管理服務模塊，匯聚便民攤點基礎信息，實現對臨街固定商戶、店外經營、無照商販、臨時市場等精準化服務管理，及時發布便民攤點地圖、落葉緩掃地圖，形成商販網上找攤位、群眾網上找攤販的良性互動，助力戶外經濟發展和便民服務，為建設開放、現代、活力、時尚的國際大都市增添“方便、溫馨”亮色。目前，承擔《數字化城市管理信息系統第10部分：社會監督信息受理》國家標準主編和《數字化城市管理信息系統第九部分：系統設置》國家標準參編任務，也正是我市城市管理部門堅持“為人民管理城市”“開門辦城管”，打造“方便溫馨之城”的具體實踐。下一步，市城市管理局將嚴格按照編制計劃，科學謀劃、周密部署，扎實推進、持續發力，在編制工作中展現青島擔當，高質量完成編制任務。
國家住建部相關司局、全國智標委、住建部數字城管學組和相關參編單位60余人參加會議。（青島日報/觀海新聞記者 賈臻 通訊員 程建武）
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《數字化城市管理信息系統 第10部分：社會監督信息受理》主要編制通過電話、網站、自媒體、物聯網、領導批示（含人大建議、政協提案）和信訪等途徑舉報的監督、服務信息接收的基本要求、受理流程、技術要求以及核實、回訪、反饋、評價標準等。適用于數字化城市管理信息系統中除專職信息采集監督員上報的城市管理問題外，通過其他途徑反映的城市管理問題信息及相關訴求的受理工作。
《數字化城市管理信息系統 第9部分：系統設置》，主要編制適用于省、市、縣（區）等各級數字化城市管理信息系統的建設、運行、維護和管理，包括系統體系架構、數據內容和數據傳輸要求、系統運行環境基本要求、系統建設與驗收和系統運行維護的標準等。
通過標準編制，可規范引導包括12319城市管理熱線在內的多種媒介提供的問題信息及訴求，更好發揮城市管理監督作用，改善提升城市管理服務和綜合執法效能，進一步暢通和規范市民反映城市管理問題的渠道，增強群眾參與城市管理的意識，促進城市治理和治理能力現代化。
近年來，青島市城市管理局在工作實踐中，將12319城市管理服務熱線融合到數字化城市管理信息系統，實現了線網聯通，將群眾投訴納入數字城管平臺進行流轉，并不斷拓展城市管理問題外部來源，明確外部來源問題受理標準、處置流程，形成了社會監督信息受理的青島模式。
責任編輯：郝媛媛
