青島日報2020年12月22日7版

虎山路11號小區(qū)小高層建筑出現(xiàn)鄰里撞門情況，市民多次聯(lián)系相關部門探因未果——

房門“對對碰” 居民心慌慌

最近數(shù)月，家住虎山路11號小區(qū)的郭先生感覺憋屈。“如果我家房門與鄰居家的一起開門，就撞在了一起。我多次聯(lián)系住建部門，至今沒有得到一個說法。”郭先生想不明白，房屋的設計、施工、監(jiān)理、驗收等都由一個部門監(jiān)管，問題為什么查不清楚。

郭先生住在虎山路11號小區(qū)的一幢9層高的樓房上。今年五六月份，他發(fā)現(xiàn)，一直空置的鄰戶有裝修工人進出。郭先生詢問得知，小區(qū)里的空房被一家企業(yè)統(tǒng)一收購，裝修后準備用作租賃房。接下來，房門“對對碰”問題令郭先生十分不安。

“我們小區(qū)是一層四戶設計，其中，兩戶分列東西兩邊，兩戶位于中間，東西兩邊住戶和中間住戶的房門緊挨著，并且呈90度角。如果兩戶的房門都向外開啟，就會發(fā)生碰撞。我家是東戶，以前相鄰的房子空置，房門一直關著，沒有發(fā)現(xiàn)存在這個問題。可等到中間住戶開始裝修，工人進進出出，就發(fā)現(xiàn)一不小心兩扇房門就相撞。”郭先生告訴記者，因為房門相撞的事情，他已多次遭遇險情。“有一次，我正在出門，鄰戶房門突然打開，嚇我一跳。多虧我反應快，不然就得撞傷。”郭先生說起此事心有余悸。

為了實地了解情況，近日，記者專程來到虎山路11號小區(qū)探訪。小區(qū)位于金水路以南、秀峰路以東、虎山路以北區(qū)域。在郭先生家門口，記者看到，兩邊住戶和中間住戶的房門緊挨，尤其是當鄰戶房門90度打開時，兩邊住戶的房門不僅無法打開或者關閉，行人通過樓道也要格外小心，稍不注意就會發(fā)生磕碰。

相鄰兩戶房門同時打開后，就會發(fā)生房門相撞的情況。

郭先生告訴記者，小區(qū)8幢小高層建筑都是一樣的結構，直接受到房門問題影響的居民有200多戶。“這么多年，小高層上一直是兩邊的房子有人住，中間的房子空置，所以房門相撞的隱患并未引起重視。隨著中間住戶被統(tǒng)一收購裝修，撞門問題開始頻頻發(fā)生，已經(jīng)引起了不少居民的不滿。”郭先生如是說。

現(xiàn)場情況印證了郭先生的說法。采訪過程中，有多位小區(qū)居民向記者講述了因房門相撞問題引發(fā)的險情。一位王姓業(yè)主告訴記者，不少居民都是年過六旬的老人，中間戶開始裝修后，進進出出格外小心。“我今年70歲了，有一次進門還磕了膝蓋。”王先生說，“家里的孩子活潑好動，如果被房門撞傷就麻煩了。”

據(jù)了解，為了破解房門相撞的問題，小區(qū)居民通過多種途徑進行了投訴，結果卻讓人一頭霧水。郭先生告訴記者，今年6月到11月，他多次通過市政務服務熱線12345反映問題，并提出兩個訴求：一是詢問出現(xiàn)房門相撞的原因；二是希望能夠借著房屋裝修的時機維修房門，一次性解決安全隱患。撥打電話后，市住房城鄉(xiāng)建設局勘察設計處給出回復：“房屋設計方案顯示，虎山路11號小區(qū)小高層建筑入戶門為內(nèi)開門設計，不存在‘房門外開打架’問題。”

“青島市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站給出的回復有些模糊。他們給我打電話時閉口不談設計問題，只是重復房屋驗收合格，施工、監(jiān)理都沒有問題。如果要借房屋裝修的時機對房門進行維修，需要我個人和施工隊進行協(xié)商。”郭先生說。

如此回復讓郭先生無語。“房屋從設計、施工到驗收交付都有嚴格的程序。如果原設計是房門內(nèi)開，最后成了房門外開，就是沒有按圖施工，這是明顯的錯誤，怎么會沒有問題？還讓我去和裝修施工隊協(xié)商，并且動員鄰居改動房門，這個事情是不是有些荒唐？”郭先生表示。

房門相撞的問題到底出在哪里？記者以虎山路11號小區(qū)居民的身份分別撥打了市住房城鄉(xiāng)建設局勘察設計處和市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站電話。

市住房城鄉(xiāng)建設局勘察設計處的一位工作人員對虎山路11號小區(qū)的情況非常熟悉。他告訴記者，此前有多位市民反映過房門相撞的問題，為此，他們專門查閱了有關圖紙，“上面標記得很清楚，入戶門就是內(nèi)開，出現(xiàn)撞門情況應該是施工的問題”。

市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站的回復有些曲折。記者撥打郭先生提供的電話號碼后，接電話的工作人員表示不清楚此事。

“那你們?yōu)槭裁从眠@個電話給我們回電？”記者問道。“我們不負責你們那片兒，應該是別人用這個電話回復的。”接電話的工作人員說道。隨后，這位工作人員給了記者一個分管虎山路11號小區(qū)的電話號碼。而當記者撥打此號碼時，接電話的工作人員依舊表示不了解此事，需要進一步調(diào)查后才能回復。截至發(fā)稿前，記者沒有收到相關工作人員的回復。（青島日報/觀海新聞記者 邱 正）

記者點評

解決問題切忌“拖延癥”

一個簡單的房門相撞探因，市民耗時半年，仍不得其果，生生變成了“懸案”，這樣的情況讓人始料未及。

說起來，這不是什么復雜的事情。房屋的設計、施工、監(jiān)理、驗收都有嚴格的監(jiān)管，到底是哪個環(huán)節(jié)出了紕漏，有關部門只要本著負責的態(tài)度，對全過程認真進行梳理即可，完全不應該出現(xiàn)讓人一頭霧水的結果。

既然如此，為什么仍然出現(xiàn)“懸案”？根本原因在于有關部門不愿意正視市民的訴求，犯了“拖延癥”。因為工作有瑕疵，不想承認自身存在問題，試圖拖過一日是一日。這樣的做法或許能夠一時奏效，卻是以損害政府威信和市民信任為代價。

民有所呼，應有所應。希望相關部門轉(zhuǎn)變觀念，正確看待市民訴求，努力改進工作，不要讓這樣的“懸案”再次發(fā)生。

責任編輯：岳文燕