為進(jìn)一步加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)監(jiān)管，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展，2025年9月9日下午，城陽(yáng)區(qū)城市管理發(fā)展中心在市物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨建基地組織召開全區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第三方評(píng)估工作部署會(huì)。

區(qū)城市管理發(fā)展中心主要負(fù)責(zé)同志、各街道辦事處和高新便民服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)及科室負(fù)責(zé)人、市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、區(qū)物業(yè)管理商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、第三方評(píng)估專家主任以及全區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人等共計(jì)150余人參會(huì)。

會(huì)議圍繞全面落實(shí)第三方物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估工作機(jī)制展開，旨在通過(guò)專業(yè)、客觀、公正的評(píng)估手段，系統(tǒng)排查物業(yè)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范運(yùn)營(yíng)，提升業(yè)主滿意度。

部署會(huì)上，區(qū)城市管理發(fā)展中心首先傳達(dá)了《關(guān)于開展住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第三方專業(yè)評(píng)估工作的通知》，明確評(píng)估工作的實(shí)施主體、工作內(nèi)容、實(shí)施步驟、職責(zé)分工以及工作要求。

市物業(yè)管理協(xié)會(huì)及區(qū)物業(yè)管理商會(huì)負(fù)責(zé)人分別從行業(yè)角度闡述了開展第三方評(píng)估的背景與重要意義。

評(píng)估專家委員會(huì)主任詳細(xì)介紹了評(píng)估流程與方法，包括公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、投訴處理等重點(diǎn)內(nèi)容的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以及數(shù)據(jù)采集、居民問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)勘查、報(bào)告撰寫等環(huán)節(jié)的具體安排，確保評(píng)估工作科學(xué)、規(guī)范、可信。

區(qū)城市管理發(fā)展中心主任在講話中強(qiáng)調(diào)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量事關(guān)群眾切身利益與社會(huì)和諧穩(wěn)定，各單位應(yīng)高度重視此次評(píng)估工作：

一是要正確認(rèn)識(shí)。此項(xiàng)工作是正本清源、正風(fēng)樹紀(jì)的行業(yè)自救行動(dòng)，要充分認(rèn)識(shí)第三方評(píng)估對(duì)推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展、提升城市治理水平的重要作用；二是要高度重視。各物業(yè)企業(yè)要認(rèn)真對(duì)待評(píng)估工作，提高主動(dòng)性；三是年底前將重點(diǎn)對(duì)20個(gè)市、區(qū)整治問題小區(qū)和20個(gè)樣板小區(qū)開展第三方專業(yè)評(píng)估。

下一步城陽(yáng)區(qū)將逐步擴(kuò)大第三方物業(yè)評(píng)估覆蓋范圍，爭(zhēng)取明年實(shí)現(xiàn)全區(qū)住宅小區(qū)全覆蓋，建立健全“定期評(píng)估+動(dòng)態(tài)督導(dǎo)+信用管理”的長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)促進(jìn)物業(yè)服務(wù)透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

此次會(huì)議的召開，標(biāo)志著城陽(yáng)區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第三方評(píng)估工作全面啟動(dòng)，城陽(yáng)區(qū)物業(yè)服務(wù)監(jiān)管工作邁入新階段。