青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞8月10日訊 根據(jù)中共青島市市北區(qū)委辦公室印發(fā)《關(guān)于在全區(qū)干部隊(duì)伍中開展“燃燒激情、建功青島”主題實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》的通知要求，市北區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心以“匠心事務(wù) 至臻保障”黨建品牌為引領(lǐng)，以中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)暨科室子品牌創(chuàng)建為抓手，以創(chuàng)新打造“智能+”后勤為發(fā)力點(diǎn)，圍繞“三比三創(chuàng)三提升”，在區(qū)機(jī)關(guān)相繼啟用“1234”一號(hào)通綜合報(bào)修服務(wù)、開通“市北事務(wù)一卡通”微信充值服務(wù)，助力后勤保障服務(wù)更加高效、便捷、舒心。
啟用“1234”一號(hào)通綜合報(bào)修服務(wù)
今年以來，機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心各科室緊緊圍繞中心品牌建設(shè)，結(jié)合各自職能，創(chuàng)新服務(wù)方式，全方位推進(jìn)落實(shí)科室子品牌創(chuàng)建。“1234”一號(hào)通綜合報(bào)修服務(wù)的推出，就是綜合科“有呼即應(yīng)”子品牌創(chuàng)建的重要載體。
“1234”一號(hào)通綜合報(bào)修平臺(tái)，是把延吉路機(jī)關(guān)辦公樓設(shè)備管理，日常維修工作梳理歸納為10方面內(nèi)容，分解成“問題采集、分類上報(bào)、處置落實(shí)”三大工作流程板塊，為“呼應(yīng)”機(jī)制及時(shí)高效運(yùn)作提供基礎(chǔ)性工作保障。整合“1234” 綜合報(bào)修電話，安排專人值守“應(yīng)答”，受理各類維修訴求，快速安排處理問題。建立“有呼即應(yīng)”微信工作群，精準(zhǔn)分類處置問題，完成“瑣事不出物業(yè)，小事不出科室，大事不出中心”工作目標(biāo)；做好電話回訪，建立跟蹤評(píng)價(jià)服務(wù)機(jī)制，形成高效率、精準(zhǔn)化解決問題的閉環(huán)式管理新模式。下一步，機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心將根據(jù)運(yùn)行情況，逐步在其它3處集中管理樓座推廣運(yùn)用。
開通“市北事務(wù)一卡通”微信充值服務(wù)
隨著互聯(lián)網(wǎng)支付的不斷發(fā)展，人們?cè)絹碓揭蕾囉诰W(wǎng)絡(luò)支付方式，為給廣大機(jī)關(guān)干部職工提供更加高效、便捷的充值服務(wù)，中心突破傳統(tǒng)觀念，改革創(chuàng)新20多年的現(xiàn)金充值服務(wù)，研發(fā)“市北事務(wù)一卡通”系統(tǒng)軟件。干部職工只需用手機(jī)掃一掃二維碼，關(guān)注“市北事務(wù)一卡通”公眾號(hào)，即可安全快捷完成充值業(yè)務(wù)，且資金即時(shí)到帳。
“市北事務(wù)一卡通”微信充值服務(wù)開通首日，機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心制定詳細(xì)的服務(wù)保障方案，劃分解疑問答和綁定指導(dǎo)兩個(gè)小組，分別在每個(gè)辦公區(qū)就餐點(diǎn)安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)綁定身份證號(hào)碼，邀請(qǐng)工程師全天候跟蹤服務(wù)，對(duì)信息有誤，無法綁定身份證號(hào)碼的人員，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)調(diào)整。當(dāng)日已有812人綁定了“市北事務(wù)一卡通”公眾號(hào)。
后續(xù)，中心將時(shí)刻跟蹤“1234”一號(hào)通”和“市北事務(wù)一卡通”服務(wù)效果，以當(dāng)好排頭兵、打造新高地、建設(shè)核心區(qū)、爭(zhēng)當(dāng)驅(qū)動(dòng)器為總要求，大力營(yíng)造敢拼敢闖、敢想敢試、敢為人先、生龍活虎干事創(chuàng)業(yè)的工作氛圍，為加快建設(shè)市北區(qū)國際航運(yùn)貿(mào)易金融創(chuàng)新核心區(qū)貢獻(xiàn)力量。（通訊員：趙彬 青報(bào)全媒體記者：馬晶雪）
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