近年來，市精神衛生中心以青島市心理健康教育基地為依托，積極推進面向不同人群、面向社會公眾的心理健康教育“五四三”工程，廣泛開展心理健康教育“六進”活動，共開展免費心理講座2000余場、大型義診200余次，發放健康折頁、處方120余萬份，受惠群眾達數十萬，積極助力全市社會心理服務體系建設國家試點工作。中心分別于2016年獲得了“山東省健康促進醫院”稱號，2019年被評為“全國十大心理健康宣教示范基地”，2020年被評為“全省精神衛生系統心理健康促進工作先進集體”。
自新冠肺炎疫情爆發以來，青島市精神衛生中心發揮三級甲等專科醫院特色，發揮社會心理服務體系試點城市優勢,迅速反應，精準施策，通過服務的貼心，舉動的知心，深厚的關心，滿滿的安心，體現出堅決打贏疫情防控阻擊戰的決心。
7×24小時在線守護
1月29日，青島市成立了市、區市兩級心理危機干預專家隊伍，開通了24小時免費心理援助熱線，將心理危機干預納入疫情防控整體部署。青島市精神衛生中心及時開通應對疫情的免費心理援助熱線0532-85669120，并向社會廣泛公開。緊急調配心理危機干預專家組成員，開啟7×24小時心理援助工作模式，高效應對和處理來自全市以及部分外省、市的疫情相關心理咨詢和求助。為方便市民求助，將市級心理援助熱線接入12345政務服務熱線，截至11月19日，累計接聽答復心理咨詢服務熱線電話5014人次，與新冠肺炎疫情有關的來電占32%，為疫情防控與復產復工營造了和諧的社會環境。接線員吃住在值班室，不敢有絲毫的放松，精神高度警惕，唯恐漏接任何一個電話，就算凌晨兩點三點鈴聲響起，他們也會第一時間接線。積極負責，堅持不懈，他們為公眾有效地緩解了因疫情帶來的心理壓力和負面情緒，減輕了疫情所致的心理傷害，促進了社會穩定。
16支心理危機干預隊伍精準施策
中心組織專家擬定了《青島市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預實施方案》，組建了中心院長、書記任總指揮的16支市級心理危機干預專家隊伍，并開展了多次培訓，先后安排心理專家為新冠肺炎患者及疑似患者、密接人員和一線醫務人員開展心理疏導和心理危機干預工作。截至11月16日，中心累計開展危機干預144次（890余人次，含團體），突發事件心理援助響應及時率達到100%，營造了良好的社會心理氛圍。11月3日至5日，舉辦了全市新冠肺炎疫情防控心理危機干預能力提升專項培訓班，來自市精神衛生中心和各區市的心理危機干預專家170余人參加了培訓。
“六進”活動保障心理防疫戰
發揮心理健康六進“著力點”作用，打造公益心理服務網絡，組織心理服務團隊，把心理健康公益服務，送進學校、進軍營、進機關、進企業、進社區、進家庭。組織專家相繼為市公安局進行了全市公安應急處置防疫防護心理應對技能專項培訓；通過釘釘APP在線為青島市市場監管局綜合行政執法支隊進行“面對疫情，緩解壓力，體味幸福人生”心理知識講座；安排心理危機干預專家對青島監獄、北墅監獄和市強制隔離戒毒所開展心理援助；主動與本市新冠肺炎定點醫療機構對接，建立心理援助合作機制，針對被隔離醫護人員和一線醫務工作人員及其家屬，制定了“一院一策”式心理援助專項工作方案，切實加強對一線醫務人員及其家屬的心理援助。為做好我市援鄂醫療隊員的心理援助工作，根據青島市疫情防控指揮部統一部署，中心選派心理衛生專家為援鄂返青醫療隊員進行心理測評、建立個人心理健康檔案，并通過提供24小時暖醫熱線服務和每日進行心理防護健康知識小課堂等形式，開展心理疏導和心理危機干預，為援鄂返青醫療隊員撐起心理健康“保護傘”。
260余次科普宣傳指導大眾科學防疫
大眾心理健康有賴于權威專業靠譜的知識傳遞，在這方面，青島市精神衛生中心不遺余力地下足了功夫。組織專家編寫了《抗擊新冠肺炎，加強社會心態》和《抗疫，我們心罩不宣》等系列科普材料。通過官方微信、微博、網站等新媒體推送疫情防控相關心理健康知識120余篇，通過廣播、電視臺、報紙等媒體推送心理健康科普欄目140余次，廣泛為市民普及應對疫情的心理健康知識，并介紹自我減壓、疏解壓力的實用方法與技巧，引導群眾不信謠不傳謠。與市委宣傳部合作，開展疫情心理調查，掌握民眾心理現狀。制定《新冠肺炎疫情心理調查問卷》，在全市發放調查問卷共計2000份，收回2000份，問卷有效率100%。通過調查獲得全市民眾面對疫情的心理狀態和需求，為制定疫情防控措施,減少疫情心理傷害提供有效依據。
市精神衛生中心將進一步嚴格貫徹落實國務院應對新冠肺炎疫情聯防聯控機制的總體部署和省、市關于疫情期間嚴重精神障礙患者管理治療工作要求，嚴格執行市衛健委關于“三大活動”部署要求，抓緊抓細抓實各項防控工作，積極助力全市社會心理服務體系建設國家試點工作，堅決打贏疫情防控攻堅戰。觀海新聞/青島晚報 記者 于波 通訊員 原瑛
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