青島日報2020年12月2日11版
諸葛匯·樓道策
共治共管同解“樓道難題”
樓道里的鞋柜、雜物柜，消防門后的拖把、鞋子，堆在拐角處的燈架、紙殼……樓道堆積雜物，已然成為物業(yè)管理的“老大難”問題。不久前，“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動青報全媒體征集平臺推出了“諸葛匯·樓道策”征集活動，希望通過活動管窺樓道亂象、博采百姓智慧、解決樓道堆積雜物難題，為市民營造一個舒適、安全、方便的居住環(huán)境。
截至發(fā)稿時，此次征集活動共征集到有關樓道問題的投訴200余條，網民提出的問題集中在樓道亂堆雜物、樓道亂停放電動車、堵塞消防通道和樓道衛(wèi)生臟亂等。目前，部分反映問題已經得到有效解決，相關部門、區(qū)市也正在對其他投訴進行分類整理，協(xié)調解決。
關于如何破解樓道堆積雜物這個“世紀難題”，征集活動中許多網民也紛紛提出了自己的意見和建議，其中嚴查倒逼“守規(guī)”、清理必須“依規(guī)”等建議備受關注。也有網友表示，公共空間堆放雜物是個老問題，但須拿出新舉措，共治共管，疏堵結合，合力破解。
現場“解題”
垃圾亂堆：責令限期整改
觀海網友9FTnNj留言，大堯三路1號5單元平臺屋頂施工后工人為了圖方便，把垃圾都扔在了屋檐下，連馬桶都有。樓道里也有很多雜物堆積，如紙殼、家具等，極易引發(fā)火災。
接到本報轉辦的網友反映后，金門路街道辦事處馬上進行了調查落實，發(fā)現網友所述區(qū)域的雜物為該樓座業(yè)主所堆放，大堯社區(qū)居委會張貼了通知，告知該處業(yè)主自行清理其所堆放的雜物，在規(guī)定時間內未清理的，大堯社區(qū)居委會將組織人員進行清理整治。
消防隱患：部門協(xié)同解決
觀海網友q/DPTF通過“直通12345”留言，城陽區(qū)惜福鎮(zhèn)街道怡馨苑小區(qū)普遍存在電動車和摩托車放在樓道里的現象，存在消防隱患。多次向物業(yè)反映，一直都解決不了。
接到本報轉辦的網友反映后，惜福鎮(zhèn)街道辦事處馬上進行了調查處理，經落實，針對樓道占用問題，已責令物業(yè)公司定期清理整治，并張貼友情提示。為了業(yè)主方便，在小區(qū)南門崗亭設置兩個停車棚，方便小區(qū)業(yè)主進出停車充電，但仍然有部分業(yè)主將車放在單元門前及樓道內。今后物業(yè)公司將加強巡邏，發(fā)現后及時制止。城陽公安分局也第一時間進行了落實，社區(qū)民警將對小區(qū)進行走訪調查，如果發(fā)現占用消防通道問題，將立即督促物業(yè)解決。
網民建言
共治共管找出“最優(yōu)解”
樓道“攔路虎”久治不愈，一方面是“僥幸心理”使然，另一方面是“占便宜”心態(tài)作祟，但歸根到底，還是執(zhí)法過于寬松。因此，從這個意義上說，必須向陋習開戰(zhàn)，以嚴查倒逼守規(guī)，一旦發(fā)現公共空間雜物堆積，務必找到責任人，該清理一定及時清理，該處罰必須嚴格處罰。當然也應有堵有疏。如自行車不能放樓道，小區(qū)有無集中安置點？居住條件狹小、儲存空間不足，社區(qū)有無可租賃和周轉場所？不妨多發(fā)揮共治共管經驗，大家商量著找出最優(yōu)解。
網民 我是誰
樓道清理須“依規(guī)”而行
清理樓道應該“依規(guī)”而行，出于維護鄰里和諧，化解沖突和優(yōu)化服務的角度，在清理樓道雜物之前，有必要進行通知和公示，比如單元門口，包括預留出合理的個人清理時間，告知逾期后果和統(tǒng)一保管的地點，并留出認領期，逾期后將按無主物處理等相關內容。按照物權法規(guī)定，遺失物自發(fā)布招領公告之日起六個月內無人認領的，歸國家所有。所以，為了所有業(yè)主，包括堆放雜物的業(yè)主的利益，相關單位必須程序合法，依規(guī)清理。
網民 鳥語花香
編輯說
善“堵”常“疏” 治理“亂象”
作為小區(qū)居民的公共空間，樓道并非“私人儲物室”。保持公共樓道整潔，維護生命通道暢通，是文明素養(yǎng)的要求，更是現代城市管理的題中應有之義。“諸葛匯·樓道策”活動開展以來，有關小區(qū)樓道堆積雜物的投訴一直居高不下。通過樓道一隅，可以管窺物業(yè)服務管理的水平如何，同樣也反映了城市精細化管理“最后一公里”的真實景象。
樓道堆積雜物，是一個歷史痼疾，也是現實難題。樓道雜物亂堆有“三宗罪”：阻礙通行道路，拉低小區(qū)顏值；造成鄰里糾紛、業(yè)主與物業(yè)的矛盾；容易引發(fā)火災，逃生通道受阻。樓道是公共區(qū)域，屬于全體居民共有，在關鍵時刻還是一條“生命通道”。因此，樓道雜物清理不該只是一陣風，必須先從難點、痛點入手，以點帶面，疏堵結合，尋找長效治理之道。
首先，要善“堵”。物業(yè)和社區(qū)要將清理樓道雜物納入日常工作，并形成一套規(guī)范的處置流程，如定期查看、記錄臺賬、通知整改、集中清理和后期處置等，長效治理，堵住源頭。
其次，要常“疏”。可通過“物物交換”，引導居民自覺清理雜物，如物業(yè)和社區(qū)可預備一些新毛巾、雨傘、筆等日常用品，與居民交換樓道雜物。
當然，對于居民個人來說，增強公共意識，自覺維護公共空間權益，也是必須具備的基本公民素養(yǎng)。
最終，在社區(qū)、物業(yè)、個人的合力下，徹底解決樓道堆積物問題，共同營造安全、舒適的生活環(huán)境。
