青島日?qǐng)?bào)2020年12月2日11版
一周說
速度、溫度和效度
“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動(dòng)開展以來，收集民意、匯聚民智、化解矛盾、增進(jìn)和諧，逐漸成為青島社會(huì)治理的“新名片”。近期，隨著活動(dòng)進(jìn)入攻堅(jiān)階段，各區(qū)市、部門在整改中不斷提速、升溫和增效，全面推動(dòng)“三我”活動(dòng)向縱深發(fā)展。
整改“速度”推進(jìn)整改效度。
作為“三我”活動(dòng)的重要平臺(tái)之一，本報(bào)觀海新聞客戶端“直通12345”平臺(tái)上的一些留言回復(fù)普遍提速。尤其是在“記者幫問”欄目的推動(dòng)下，相關(guān)部門迅速出擊整改，馬上檢視問題，推動(dòng)各類問題整改再提速。不少問題當(dāng)天就能得到有效解決。反應(yīng)之快，整改之速，讓百姓看到了部門、區(qū)市向速度要效度的決心。
不久前，一位觀海網(wǎng)友通過“直通12345”平臺(tái)反映，即墨區(qū)嶺海西路上一塊廣告牌堵住了人行道，不但有礙觀瞻，還存安全隱患。觀海新聞?dòng)浾弋?dāng)天上午將投訴轉(zhuǎn)給了即墨區(qū)綜合行政執(zhí)法局，該局迅速行動(dòng)，當(dāng)天下午就進(jìn)行了現(xiàn)場督辦，責(zé)令責(zé)任人馬上清理了廣告牌。隨后，該局工作人員將整改后的照片傳給“直通12345”平臺(tái)。
一接到“吐槽”就馬上改，把“快”字貫穿始終，立查立改、即知即改，已經(jīng)成為不少區(qū)市、部門面對(duì)“三我”活動(dòng)中百姓留言的基本態(tài)度。能當(dāng)下改的，明確時(shí)限和要求，按期整改到位；一時(shí)解決不了的，也制訂整改流程，通過明確階段目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)整改，以實(shí)實(shí)在在的階段實(shí)效贏得群眾、贏得人心。
日前，觀海網(wǎng)友dva57K通過“直通12345”平臺(tái)反映，市南區(qū)云龍路道路狹窄，周圍居民和寫字樓上班市民停車原本就非常擁擠，每逢早晚高峰時(shí)段，都會(huì)造成道路擁堵，建議云龍路在高峰時(shí)段調(diào)整為限時(shí)單行道。交警市南大隊(duì)接到本報(bào)轉(zhuǎn)辦件后，馬上進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，制訂了翔實(shí)的整改流程：首先轄區(qū)中隊(duì)將網(wǎng)友建議情況上報(bào)大隊(duì)秩序科，其次，在充分征求附近居民意見的情況下，會(huì)同街道辦事處召開相關(guān)聽證會(huì)；同時(shí)，還在青島交警公眾號(hào)進(jìn)行云龍路單行線滿意度調(diào)查。網(wǎng)友的發(fā)帖反映時(shí)間為上午8點(diǎn)，交警市南大隊(duì)的反饋聯(lián)系時(shí)間顯示為當(dāng)天下午3時(shí)。
整改“溫度”提升整改效度。
不僅要“提速”，還要“升溫”。隨著“三我”活動(dòng)深入推進(jìn)，很多難以解決的問題浮現(xiàn)出來。相關(guān)部門、區(qū)市想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，用更溫暖的心，全力解決群眾身邊的煩心事、鬧心事，讓群眾獲得感、幸福感更強(qiáng)。
進(jìn)入冬季以來，供暖問題成為居民關(guān)心的焦點(diǎn)問題。日前，一位觀海網(wǎng)友在“直通12345”平臺(tái)反映，西海岸新區(qū)中鐵閱唐北區(qū)業(yè)主交了暖氣費(fèi)，但供暖壓力不高，供暖不足，馬上就要降溫了，希望盡快提高室溫。西海岸新區(qū)城市管理局接到反映后，馬上進(jìn)行了落實(shí)辦理，供熱企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間到小區(qū)與用戶面對(duì)面現(xiàn)場解答相關(guān)問題，找原因，查疏漏，積極整改。隨后該網(wǎng)友反饋說，室內(nèi)溫度提高了。
檢驗(yàn)我們一切工作的成效，最終都要看人民是否真正得到了實(shí)惠，人民生活是否真正得到了改善。問題擺出來了，整改是不是動(dòng)真格？承諾做出來了，行動(dòng)如何跟得上？進(jìn)入整改落實(shí)階段，既要全面有序推進(jìn)，也要針對(duì)特殊問題開展專項(xiàng)整治，確保整改效度，在補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、激活力中，將整改推向深入。這是順利解決“三我”活動(dòng)中各類問題的重要秘訣。
提升“整改效度”，答好“民生答卷”，就要始終把百姓冷暖記掛在心。整改越到深處，越要擔(dān)當(dāng)作為、全面“提效”。未來，隨著“三我”活動(dòng)逐步走向深入，各區(qū)市、各部門要不斷依托“三我”工作閉環(huán)反饋機(jī)制，通過“提速”增效，通過“升溫”增效，確保群眾反映的問題“事事有回音、件件有著落”，努力為“愛青島，讓青島更美好”凝聚更加強(qiáng)大的合力、動(dòng)力。
諸葛匯·樓道策
共治共管同解“樓道難題”
樓道里的鞋柜、雜物柜，消防門后的拖把、鞋子，堆在拐角處的燈架、紙殼……樓道堆積雜物，已然成為物業(yè)管理的“老大難”問題。不久前，“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動(dòng)青報(bào)全媒體征集平臺(tái)推出了“諸葛匯·樓道策”征集活動(dòng)，希望通過活動(dòng)管窺樓道亂象、博采百姓智慧、解決樓道堆積雜物難題，為市民營造一個(gè)舒適、安全、方便的居住環(huán)境。
截至發(fā)稿時(shí)，此次征集活動(dòng)共征集到有關(guān)樓道問題的投訴200余條，網(wǎng)民提出的問題集中在樓道亂堆雜物、樓道亂停放電動(dòng)車、堵塞消防通道和樓道衛(wèi)生臟亂等。目前，部分反映問題已經(jīng)得到有效解決，相關(guān)部門、區(qū)市也正在對(duì)其他投訴進(jìn)行分類整理，協(xié)調(diào)解決。
關(guān)于如何破解樓道堆積雜物這個(gè)“世紀(jì)難題”，征集活動(dòng)中許多網(wǎng)民也紛紛提出了自己的意見和建議，其中嚴(yán)查倒逼“守規(guī)”、清理必須“依規(guī)”等建議備受關(guān)注。也有網(wǎng)友表示，公共空間堆放雜物是個(gè)老問題，但須拿出新舉措，共治共管，疏堵結(jié)合，合力破解。
現(xiàn)場“解題”
垃圾亂堆：責(zé)令限期整改
觀海網(wǎng)友9FTnNj留言，大堯三路1號(hào)5單元平臺(tái)屋頂施工后工人為了圖方便，把垃圾都扔在了屋檐下，連馬桶都有。樓道里也有很多雜物堆積，如紙殼、家具等，極易引發(fā)火災(zāi)。
接到本報(bào)轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)友反映后，金門路街道辦事處馬上進(jìn)行了調(diào)查落實(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友所述區(qū)域的雜物為該樓座業(yè)主所堆放，大堯社區(qū)居委會(huì)張貼了通知，告知該處業(yè)主自行清理其所堆放的雜物，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未清理的，大堯社區(qū)居委會(huì)將組織人員進(jìn)行清理整治。
消防隱患：部門協(xié)同解決
觀海網(wǎng)友q/DPTF通過“直通12345”留言，城陽區(qū)惜福鎮(zhèn)街道怡馨苑小區(qū)普遍存在電動(dòng)車和摩托車放在樓道里的現(xiàn)象，存在消防隱患。多次向物業(yè)反映，一直都解決不了。
接到本報(bào)轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)友反映后，惜福鎮(zhèn)街道辦事處馬上進(jìn)行了調(diào)查處理，經(jīng)落實(shí)，針對(duì)樓道占用問題，已責(zé)令物業(yè)公司定期清理整治，并張貼友情提示。為了業(yè)主方便，在小區(qū)南門崗?fù)ぴO(shè)置兩個(gè)停車棚，方便小區(qū)業(yè)主進(jìn)出停車充電，但仍然有部分業(yè)主將車放在單元門前及樓道內(nèi)。今后物業(yè)公司將加強(qiáng)巡邏，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)制止。城陽公安分局也第一時(shí)間進(jìn)行了落實(shí)，社區(qū)民警將對(duì)小區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)查，如果發(fā)現(xiàn)占用消防通道問題，將立即督促物業(yè)解決。
網(wǎng)民建言
共治共管找出“最優(yōu)解”
樓道“攔路虎”久治不愈，一方面是“僥幸心理”使然，另一方面是“占便宜”心態(tài)作祟，但歸根到底，還是執(zhí)法過于寬松。因此，從這個(gè)意義上說，必須向陋習(xí)開戰(zhàn)，以嚴(yán)查倒逼守規(guī)，一旦發(fā)現(xiàn)公共空間雜物堆積，務(wù)必找到責(zé)任人，該清理一定及時(shí)清理，該處罰必須嚴(yán)格處罰。當(dāng)然也應(yīng)有堵有疏。如自行車不能放樓道，小區(qū)有無集中安置點(diǎn)？居住條件狹小、儲(chǔ)存空間不足，社區(qū)有無可租賃和周轉(zhuǎn)場所？不妨多發(fā)揮共治共管經(jīng)驗(yàn)，大家商量著找出最優(yōu)解。（網(wǎng)民 我是誰）
樓道清理須“依規(guī)”而行
清理樓道應(yīng)該“依規(guī)”而行，出于維護(hù)鄰里和諧，化解沖突和優(yōu)化服務(wù)的角度，在清理樓道雜物之前，有必要進(jìn)行通知和公示，比如單元門口，包括預(yù)留出合理的個(gè)人清理時(shí)間，告知逾期后果和統(tǒng)一保管的地點(diǎn)，并留出認(rèn)領(lǐng)期，逾期后將按無主物處理等相關(guān)內(nèi)容。按照物權(quán)法規(guī)定，遺失物自發(fā)布招領(lǐng)公告之日起六個(gè)月內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)的，歸國家所有。所以，為了所有業(yè)主，包括堆放雜物的業(yè)主的利益，相關(guān)單位必須程序合法，依規(guī)清理。（網(wǎng)民 鳥語花香）
編輯說
作為小區(qū)居民的公共空間，樓道并非“私人儲(chǔ)物室”。保持公共樓道整潔，維護(hù)生命通道暢通，是文明素養(yǎng)的要求，更是現(xiàn)代城市管理的題中應(yīng)有之義。“諸葛匯·樓道策”活動(dòng)開展以來，有關(guān)小區(qū)樓道堆積雜物的投訴一直居高不下。通過樓道一隅，可以管窺物業(yè)服務(wù)管理的水平如何，同樣也反映了城市精細(xì)化管理“最后一公里”的真實(shí)景象。
樓道堆積雜物，是一個(gè)歷史痼疾，也是現(xiàn)實(shí)難題。樓道雜物亂堆有“三宗罪”：阻礙通行道路，拉低小區(qū)顏值；造成鄰里糾紛、業(yè)主與物業(yè)的矛盾；容易引發(fā)火災(zāi)，逃生通道受阻。樓道是公共區(qū)域，屬于全體居民共有，在關(guān)鍵時(shí)刻還是一條“生命通道”。因此，樓道雜物清理不該只是一陣風(fēng)，必須先從難點(diǎn)、痛點(diǎn)入手，以點(diǎn)帶面，疏堵結(jié)合，尋找長效治理之道。
首先，要善“堵”。物業(yè)和社區(qū)要將清理樓道雜物納入日常工作，并形成一套規(guī)范的處置流程，如定期查看、記錄臺(tái)賬、通知整改、集中清理和后期處置等，長效治理，堵住源頭。
其次，要常“疏”。可通過“物物交換”，引導(dǎo)居民自覺清理雜物，如物業(yè)和社區(qū)可預(yù)備一些新毛巾、雨傘、筆等日常用品，與居民交換樓道雜物。
當(dāng)然，對(duì)于居民個(gè)人來說，增強(qiáng)公共意識(shí)，自覺維護(hù)公共空間權(quán)益，也是必須具備的基本公民素養(yǎng)。
最終，在社區(qū)、物業(yè)、個(gè)人的合力下，徹底解決樓道堆積物問題，共同營造安全、舒適的生活環(huán)境。
善“堵”常“疏” 治理“亂象”
青報(bào)投訴平臺(tái)上周熱點(diǎn)
照明故障成“吐槽”焦點(diǎn) 群租問題現(xiàn)糾紛“堵點(diǎn)”
上周（11月23日到11月30日），“觀海”新聞客戶端投訴受理平臺(tái)“直通12345”和青島日?qǐng)?bào)輿論監(jiān)督電話（82863300、82933327）、郵箱（qdrbyljdb@163.com）共收到讀者、網(wǎng)友來信、來電、留言320余條。其中，夜間照明、群租房糾紛、交通擁堵和養(yǎng)殖污染等是讀者、網(wǎng)友關(guān)注焦點(diǎn)。
天氣漸冷，冬季夜間出行的照明問題近日成為平臺(tái)上最“熱”的話題。近日不少市民反映照明設(shè)施損壞、夜間開啟路燈時(shí)間太晚、新建道路缺乏照明設(shè)施等問題，希望相關(guān)部門盡快落實(shí)解決。
群租房引發(fā)的問題讓很多居民苦不堪言。近期不少市民反映群租房擾民、群租房安全隱患、私自改變房屋結(jié)構(gòu)等問題。網(wǎng)民希望相關(guān)主管部門盡快制定群租房管理?xiàng)l例，遏制亂象。
交通擁堵問題成為近日平臺(tái)上市民投訴的熱點(diǎn)。市民反映問題主要集中在信號(hào)燈設(shè)置不合理、違章停車、道路施工、路邊設(shè)施設(shè)置不當(dāng)?shù)葐栴}造成的各類交通擁堵等。呼吁相關(guān)部門加強(qiáng)交通管理，優(yōu)化交通設(shè)施，保障道路暢通。
養(yǎng)殖污染問題也成為市民近期吐槽熱點(diǎn)，養(yǎng)殖造成的污水橫流、氣味難聞等問題備受網(wǎng)民詬病，希望相關(guān)部門制定有效制度措施，徹底解決這一難題。（詳細(xì)報(bào)道見第13版）
12345熱線近期熱點(diǎn)
期待延長地鐵運(yùn)行時(shí)間 希望盡快查處違法建筑
根據(jù)市政務(wù)服務(wù)熱線12345數(shù)據(jù)分析，近期市民關(guān)注熱點(diǎn)包括強(qiáng)風(fēng)天氣引發(fā)相關(guān)問題、延長地鐵11號(hào)線運(yùn)行時(shí)間、違法建筑等問題。
●延長地鐵11號(hào)線運(yùn)行時(shí)間。多位市民反映：由苗嶺路開往即墨鰲山灣的地鐵11號(hào)線末班車時(shí)間為21:30。市民認(rèn)為地鐵11號(hào)線線路較長，停運(yùn)時(shí)間早，造成市民出行不便，建議相關(guān)部門延長該線路運(yùn)行時(shí)間。
●違法建筑問題。多位市民反映：市南區(qū)萊蕪一路38號(hào)院內(nèi)、嶗山區(qū)嶗山路山海花園、高新區(qū)華冠路世茂意墅灣等小區(qū)存在違法建筑，要求相關(guān)部門及時(shí)查處。
●強(qiáng)風(fēng)天氣相關(guān)問題。多位市民反映：上周強(qiáng)風(fēng)天氣導(dǎo)致市南區(qū)金口一路28號(hào)院內(nèi)樹木傾倒；市北區(qū)嘉興路“隨緣香閣飯店”室外煙囪松動(dòng)；黃島區(qū)太行山路537號(hào)輕騎大廈屋頂瓦片脫落等問題，希望相關(guān)部門及時(shí)檢查排除安全隱患。
市民留言板
盡快建設(shè)5G融合應(yīng)用先導(dǎo)區(qū)
近年來，我市不斷推進(jìn)5G產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，但也遇到一些發(fā)展瓶頸，如5G基站建設(shè)成本高、難度大；基站選址建設(shè)受阻等。目前青島“5G”產(chǎn)業(yè)賦能成效尚不顯著，產(chǎn)業(yè)鏈沒有形成規(guī)模聚集效應(yīng)。建議在統(tǒng)籌各方資源，降低5G基站建設(shè)和運(yùn)營成本的同時(shí)，盡快建設(shè)5G融合應(yīng)用先導(dǎo)區(qū)，在稅收、補(bǔ)貼、人才等方面出臺(tái)更加明確的針對(duì)性產(chǎn)業(yè)政策，選擇優(yōu)勢行業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，積極推進(jìn)5G與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等重點(diǎn)領(lǐng)域融合發(fā)展，打造特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)；同時(shí)對(duì)本地領(lǐng)軍企業(yè)進(jìn)行梳理和重點(diǎn)扶持，并有針對(duì)性地招引一批5G行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，形成品牌效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，加快產(chǎn)業(yè)鏈聚集，形成在全省、全國乃至世界范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先。（市政協(xié)常委 陳會(huì)東）
助力航運(yùn)物流產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展
作為國務(wù)院批復(fù)確定的國家沿海重要中心城市、國際性港口城市、國家重要的現(xiàn)代海洋產(chǎn)業(yè)發(fā)展先行區(qū)、東北亞國際航運(yùn)樞紐等與海洋密切相關(guān)的城市，青島航運(yùn)物流企業(yè)和人才仍需大力發(fā)展。建議借鑒深圳前海自貿(mào)區(qū)和廣州南沙自貿(mào)片區(qū)航運(yùn)方面的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)和扶持航運(yùn)和物流服務(wù)企業(yè)在西海岸新區(qū)落戶、積極引進(jìn)航運(yùn)物流高端管理運(yùn)營人才、推進(jìn)青島建立航運(yùn)交易平臺(tái)。同時(shí)，盡快設(shè)立國際海員培訓(xùn)獎(jiǎng)、外派獎(jiǎng)和扶持基金，并對(duì)航運(yùn)物流高端專業(yè)人才的落戶給予相關(guān)扶持政策，推進(jìn)現(xiàn)代海洋、國際貿(mào)易和航運(yùn)物流的突破發(fā)展。（市政協(xié)常委 劉學(xué)剛）
規(guī)范訴前調(diào)解保護(hù)當(dāng)事人訴權(quán)
訴前調(diào)解程序可以更加便捷、靈活、高效地解決民事糾紛，有利于優(yōu)化司法資源配置，促進(jìn)司法審判工作的可持續(xù)發(fā)展。建議，首先努力保障當(dāng)事人對(duì)糾紛解決方式的自主選擇權(quán)，其次，希望法院嚴(yán)格遵守訴前調(diào)解的時(shí)限規(guī)定；此外，進(jìn)一步強(qiáng)化專業(yè)人員配備，采取多種措施提高訴前調(diào)解質(zhì)量，不斷完善和規(guī)范訴前調(diào)解制度，以使其充分發(fā)揮化解民事糾紛的作用。（市政協(xié)委員 宋巖）
構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”人才服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
全面用好用足人才政策，聚焦產(chǎn)業(yè)人才、青年人才和海外人才，探索重點(diǎn)領(lǐng)域人才政策，是區(qū)域發(fā)展的重中之重。建議青島加快實(shí)施人才引領(lǐng)發(fā)展戰(zhàn)略，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”人才服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建更具吸引力的政策體系和更具競爭力的人才制度。同時(shí)，進(jìn)一步健全人才服務(wù)體系，提升人才在青島的感受度，并繼續(xù)加大人才安居力度，實(shí)施人才暖心工程，全面關(guān)注人才身心健康，讓人才在青島安居樂業(yè)。（網(wǎng)友 樂在其中）
盡快建立民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展“思想庫”
受新冠肺炎疫情影響背景下，我市民營市場主體、民間投資、民營進(jìn)出口等多項(xiàng)指標(biāo)逆勢增長，顯示出整體反彈的強(qiáng)力態(tài)勢，但民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展依然存在發(fā)展桎梏。建議我市學(xué)習(xí)上海，盡快建立由重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域知名民營企業(yè)家和研究民營經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域知名專家學(xué)者等組成的民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展“思想庫”和“智囊團(tuán)”，為青島民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供戰(zhàn)略性、綜合性、前瞻性咨詢；同時(shí)，讓更多民營企業(yè)主參與政策制訂，對(duì)青島重大涉企政策制訂發(fā)表意見；反映民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)、民營企業(yè)重大訴求和共性問題，進(jìn)一步健全民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作機(jī)制，保護(hù)和激發(fā)民營企業(yè)活力。（網(wǎng)友 昨日再來）
青島日?qǐng)?bào)2020年12月2日12版
圓桌話題
實(shí)施全方位監(jiān)控、推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、進(jìn)行專項(xiàng)規(guī)劃、實(shí)施源頭減量——
破解建筑垃圾“圍城”之困
主持詞
隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快，建筑垃圾生產(chǎn)量持續(xù)增加，已占城市垃圾總量的30%到40%，如果處置不當(dāng)，勢必造成垃圾“圍城”的困境。因此，加快建筑垃圾的綜合利用和回填消納已刻不容緩。
2019年，我市規(guī)模以上建筑工地產(chǎn)生建筑廢棄物4600余萬噸，資源化回收利用3275萬噸，建筑垃圾資源利用率遠(yuǎn)高于國內(nèi)平均水平，在冊(cè)的回填消納場地近200處之多，智慧城市建筑垃圾監(jiān)管平臺(tái)也已上線運(yùn)行，極大地推進(jìn)了青島建筑垃圾科學(xué)處置管理進(jìn)程。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我市建筑垃圾處置中依然存在不少短板，如建筑工地監(jiān)管仍有不少盲區(qū)、資源化利用還過于單一、回填消納場所分布不均且數(shù)量不足等，這些問題不僅成為建筑垃圾全面資源化、無害化處理的“絆腳石”，同時(shí)也使得大量建筑垃圾游走于“灰色地帶”，極大地破壞了周邊的生態(tài)環(huán)境。
如何更好地利用和消納體量巨大的建筑垃圾，不僅決定著我市相關(guān)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新突破，更事關(guān)城市生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。近日，本報(bào)記者對(duì)我市建筑垃圾的處置消納問題進(jìn)行了現(xiàn)場探訪，同時(shí)邀請(qǐng)市政協(xié)委員、相關(guān)專家和業(yè)內(nèi)人士，共同探討建筑垃圾的綜合利用和科學(xué)處置之路。
現(xiàn)場探訪
建筑垃圾胡亂傾倒：埋了承包地里的蔬菜
“今年正月開始，就有大量渣土車在我的承包地里亂倒建筑垃圾，把地里的蔬菜和樹木都填埋了。相關(guān)部門多次前來執(zhí)法，也未能制止這種行為。如今這些建筑垃圾還堆在這里，一直沒有清理。”近日，家住嶗山區(qū)中韓街道文張社區(qū)的李先生（化名）向本報(bào)輿論監(jiān)督熱線反映，近一年來，自家的承包地被建筑垃圾非法填埋，導(dǎo)致土地附著物遭到嚴(yán)重破壞。
近日，記者來到李先生的承包地現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)該地塊位于漢川路以西、新興路以北的一處山坳里，南北長約150米，東西寬不足50米，中間一條大溝將此地一分為二，溝東為張村社區(qū)，溝西為文張社區(qū)，李先生的地就位于溝西。
嶗山區(qū)中韓街道張村社區(qū)和文張社區(qū)交界處承包地上堆起建筑垃圾。
李先生所舉報(bào)的建筑垃圾位于地北側(cè)，抬眼望去，建筑垃圾堆有一人多高，長近30米，垃圾堆邊緣散落著大小不一的石頭、磚塊，土堆頂部已經(jīng)被壓平。記者爬上土堆，發(fā)現(xiàn)其北側(cè)還有另外一處土堆，兩處垃圾堆延伸達(dá)50米。
“今年正月，不知道是哪兒來的渣土車開始在這里傾倒渣土，到9月份時(shí)，這塊地北邊的建筑垃圾堆就把我種的菜全埋了。”李先生說起這件事，非常無奈。
按照承包合同，此地面積為2.8畝，承包期為2000年至2030年，由于承包地的建筑垃圾遲遲得不到清理，根本無法耕種。近日，李先生撥打市政務(wù)服務(wù)熱線要求清理，城管人員回復(fù)稱，這些土為種植土，“種植土能混著20多厘米長的石塊？”李先生對(duì)城管人員的說法表示了質(zhì)疑。
為了搞清這些建筑垃圾的來源，記者以村民身份致電中韓街道執(zhí)法中隊(duì)，工作人員稱，不方便透露此處建筑垃圾的傾倒者，但不是企業(yè)行為。而且這位工作人員也強(qiáng)調(diào)，這塊地上不允許堆積建筑垃圾。
“從天而降”的建筑垃圾：高度已達(dá)4米
近日，家住城陽區(qū)流亭街道東女姑山村的趙先生（化名）向本報(bào)輿論監(jiān)督熱線反映，在村子回遷樓北側(cè)有一個(gè)巨大的建筑垃圾堆，近期還有車輛持續(xù)不斷地在此傾倒，向相關(guān)部門反映之后，得到的答復(fù)竟然是“沒有建筑垃圾亂倒問題”。
“這里明明就是個(gè)大垃圾堆，最下面是生活垃圾，最上面被各種建筑垃圾覆蓋，已達(dá)4米多高，最近還經(jīng)常看到有25立方米的自卸車過來傾倒。”趙先生告訴記者。
根據(jù)趙先生提供的線索，近日記者沿豐海路來到東女姑山村進(jìn)行實(shí)地探訪。在村民的指引下，記者來到這個(gè)建筑垃圾堆東側(cè)，發(fā)現(xiàn)一堆堆建筑垃圾隨意堆放，高度達(dá)2米，其中混雜著磚頭、石塊、墻皮和成袋的裝修垃圾。“這些建筑垃圾是剛傾倒的，還沒有來得及進(jìn)行覆蓋。”趙先生說。
據(jù)趙先生介紹，這只是建筑垃圾堆的冰山一角，從村西沿豐海路一直向西，到青島求實(shí)學(xué)院門口，路南全部堆積著建筑垃圾。記者從百度地圖查看，發(fā)現(xiàn)這一段距離近500米。記者沿垃圾堆北側(cè)緩坡爬到頂部，看到整個(gè)垃圾堆表面布滿挖掘機(jī)的車轍，放眼望去，垃圾堆相對(duì)平整，但仍有不少各類建筑垃圾裸露在土層外。
隨后，記者致電流亭街道執(zhí)法中隊(duì)，工作人員當(dāng)日前往市民所說的垃圾堆查看，稱確實(shí)存在，具體是哪個(gè)單位或者個(gè)人傾倒的，需要向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，然后再給記者回復(fù)。但到截稿時(shí)，記者未接到任何回復(fù)。
記者調(diào)查
目前，我市建筑垃圾處置主要為資源化利用和工程項(xiàng)目填埋消納。記者從市住建局了解到，2019年，全市規(guī)模以上建筑工地產(chǎn)生建筑廢棄物4600余萬噸，資源化回收利用達(dá)3275萬噸。而市城管部門的數(shù)據(jù)也顯示，目前，每年約有1000萬立方米建筑垃圾進(jìn)行了回填消納。
然而，記者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，目前建筑工地監(jiān)管存盲區(qū)、資源化利用過于單一、回填消納場分布不均且數(shù)量不足等問題，成為我市建筑垃圾全面資源化、無害化處理和有效填埋消納的“絆腳石”。
問題
小規(guī)模工地監(jiān)管存盲區(qū)
為了讓建筑垃圾價(jià)值最大化，最好的處理方法是資源化利用。一般來說，各建筑項(xiàng)目開工時(shí)，地下的黃土、巖石作為建筑廢棄物被開挖出來，按照開工前辦理的建筑垃圾再生資源化利用手續(xù)，這些砂石土料作為資源化利用的原料進(jìn)入回收企業(yè)進(jìn)行再生產(chǎn)，產(chǎn)品包括種植土、填充骨料及混凝土攪拌原料等。這些產(chǎn)品再進(jìn)入到即將完工的工地進(jìn)行空間回填，綠植用土，實(shí)現(xiàn)建筑垃圾的資源化利用。
但記者了解到，目前我市僅規(guī)模以上建筑工地的建筑垃圾實(shí)現(xiàn)了大部分資源化利用，小規(guī)模工地尚未正式進(jìn)入這個(gè)良性循環(huán)圈。
據(jù)了解，目前，我市的規(guī)模以上的工地都已納入到了監(jiān)管范圍，但區(qū)市未列入審批及規(guī)模以下的小工地目前依然不在監(jiān)管范圍之內(nèi)。這些工地產(chǎn)生了多少建筑垃圾、如何處理，依然還是盲區(qū)。
“雖然這些項(xiàng)目規(guī)模小，但產(chǎn)生的建筑垃圾整體數(shù)量卻比較大，整個(gè)行業(yè)存在模仿效應(yīng)，某個(gè)工地在一個(gè)地方傾倒，其他工地也會(huì)跟進(jìn)。這也是農(nóng)村或者偏遠(yuǎn)地帶隨意傾倒建筑垃圾的一個(gè)重要原因。”一位業(yè)內(nèi)人士透露。
資源利用回收單一化
記者從市住建局了解到，去年，全市規(guī)模以上建筑工地產(chǎn)生建筑廢棄物資源化回收利用3275萬噸，資源化利用率已達(dá)70%。但在調(diào)查中記者也得知，這個(gè)比例盡管非常高，但并非以我市目前建筑垃圾總量為基數(shù)產(chǎn)生的。而且，由于資源化回收的品種單一，無形中讓一些建筑垃圾被排除在“資源化家族”之外。
“現(xiàn)在可以資源化利用的建筑垃圾主要是新開挖工地產(chǎn)生的砂石土料，回收品種比較單一。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者。
今年6月份，市住建局官網(wǎng)發(fā)布《全市建筑垃圾資源化利用及消納場所名單》，這份名單中資源化利用企業(yè)30家，超過一半的企業(yè)是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。記者致電其中部分企業(yè)，他們一致表示，企業(yè)只接收風(fēng)化料填充或綠化種植土，不接收拆遷和裝修產(chǎn)生的建筑垃圾。
“因?yàn)閹r石和黃土來自工地地下，無過多雜物，可直接進(jìn)入機(jī)器篩選，巖石粉碎成石子可做混凝土原料，也可做成填充骨料，黃土則可做成種植土。”城陽區(qū)一家資源化利用企業(yè)的工作人員告訴記者，“混合垃圾需要人工分揀，成本較高，所以一般的資源回收企業(yè)不愿意接收。”
記者隨后致電嶗山區(qū)、高新區(qū)、膠州市的多家資源化利用企業(yè)，得到的答復(fù)都大同小異：這些企業(yè)主營業(yè)務(wù)皆為石子加工。萊西市住建局建筑垃圾管理處工作人員接受采訪時(shí)表示，現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村傾倒的建筑垃圾存在不分類的情況，磚塊、石頭、水泥、石膏板都混合在一起，很難資源化利用，只能填埋處理。
消納點(diǎn)分布不均、數(shù)量不足
除了資源化利用之外，回填消納是解決建筑垃圾私堆亂放的另一重要手段。記者了解到，我市智慧城市建筑垃圾監(jiān)管平臺(tái)目前已納入187處回填消納點(diǎn)（含資源利用企業(yè)），但消納點(diǎn)分布不均、數(shù)量不足，使得很多建筑垃圾的消納處理受阻；同時(shí)，一些建筑垃圾消納點(diǎn)已滿負(fù)荷運(yùn)行，一些則不接收區(qū)域外的垃圾傾倒，都無形中堵塞了建筑垃圾消納處理的通道。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前市內(nèi)已無大的填埋含5%以下有機(jī)物的建筑垃圾消納點(diǎn)，而近年來市區(qū)各大工地產(chǎn)生了數(shù)量龐大、無法資源化利用的建筑垃圾，只能運(yùn)到郊區(qū)或城鄉(xiāng)結(jié)合部的回填消納點(diǎn)。
“市南區(qū)、市北區(qū)等中心區(qū)域目前根本沒有空間建設(shè)新的建筑垃圾消納點(diǎn)。因?yàn)榻⑾{點(diǎn)需要很大的場地，現(xiàn)在只能選擇在農(nóng)村，而這些土地又多屬集體用地，征地絕非易事。這也導(dǎo)致消納點(diǎn)數(shù)量一直無法保障。”一位業(yè)內(nèi)人士坦言。
嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局工作人員接受采訪時(shí)表示，嶗山區(qū)目前沒有用于專門填埋混合建筑垃圾的消納點(diǎn)，能消納建筑垃圾的場地只有地鐵項(xiàng)目，此外，山體恢復(fù)可以使用部分回填土，但體量很小。“全區(qū)超過80%的建筑垃圾需要外運(yùn)到其他區(qū)市的消納點(diǎn)。”他說，“而且建筑垃圾運(yùn)輸企業(yè)至少要有8輛車才能辦理運(yùn)輸資質(zhì)，一些個(gè)人或者小企業(yè)車輛不足，只能接非正規(guī)工地的建筑垃圾運(yùn)輸任務(wù)，價(jià)格較低，也是導(dǎo)致隨意傾倒現(xiàn)象頻發(fā)的原因之一。”
記者聯(lián)系到城陽區(qū)上馬街道一處消納場，工作人員告訴記者，該消納點(diǎn)已滿，目前正在辦理新證，暫時(shí)不接收建筑垃圾。就此，城陽區(qū)綜合行政執(zhí)法局工作人員表示，由于區(qū)域內(nèi)建筑垃圾消納點(diǎn)不足，不少村莊或個(gè)人打起了收納建筑垃圾的主意，提供空地給傾倒者，一車建筑垃圾收費(fèi)約500元。由于有利可圖，村民紛紛效仿。“如果僅靠簡單執(zhí)法，無法根治這種現(xiàn)象，因?yàn)榧词固幜P了，沒有空間來存放，垃圾依舊堆在原地，治標(biāo)不治本。”他說。
解題
全方位監(jiān)控
“護(hù)送”建筑垃圾
針對(duì)規(guī)模以下及未審批的建筑工地產(chǎn)生的建筑垃圾監(jiān)管問題，一位長期從事建筑行業(yè)的專家表示，相關(guān)部門要發(fā)揮屬地監(jiān)管責(zé)任，區(qū)級(jí)、鎮(zhèn)街辦事處要加大對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)工地的監(jiān)管力度，從源頭杜絕建筑垃圾的隨意堆放。
還有業(yè)內(nèi)人士建議，可利用目前正在大力推廣的智慧城市建筑垃圾監(jiān)管平臺(tái)，深度結(jié)合業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，以最優(yōu)化方案解決監(jiān)管盲區(qū)問題。“目前，這個(gè)平臺(tái)已納入全市256處工地、4900余部車輛實(shí)時(shí)定位信號(hào)。平臺(tái)可及時(shí)發(fā)現(xiàn)灑漏揚(yáng)塵、違規(guī)傾倒等問題，建議盡量擴(kuò)展該平臺(tái)的監(jiān)控范圍，將小規(guī)模工地也納入其中。
同時(shí)，還有業(yè)內(nèi)專家表示，要徹底破解建筑垃圾傾倒的監(jiān)管盲區(qū)問題，須多部門聯(lián)防聯(lián)控，實(shí)現(xiàn)信息共享。目前施工信息可能涉及到城管局、住建局或自規(guī)局，因此，亟須打通信息通道，使得相關(guān)部門根據(jù)職責(zé)提前預(yù)判，有效應(yīng)對(duì)。還須進(jìn)行跨區(qū)域、跨部門聯(lián)合執(zhí)法，在關(guān)鍵道路節(jié)點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)法檢查，對(duì)無手續(xù)和規(guī)模以下工地產(chǎn)生的建筑垃圾進(jìn)行有效管控。
此外，就小區(qū)裝修垃圾監(jiān)管盲區(qū)問題，一位業(yè)內(nèi)人士建議，社區(qū)應(yīng)該實(shí)行網(wǎng)格化管理，對(duì)于轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)建筑垃圾進(jìn)行日常排查，并統(tǒng)一安排裝卸車對(duì)轄區(qū)內(nèi)的裝修垃圾進(jìn)行清理運(yùn)輸，保障零散的建筑垃圾有序消納。
技術(shù)創(chuàng)新
提升資源化水平
針對(duì)建筑垃圾資源化利用單一的問題，市政協(xié)委員孫紅娣認(rèn)為，施工單位應(yīng)建立建筑垃圾分類收集與存放管理制度，盡快實(shí)行分類收集、分類存放、分類處置；加強(qiáng)建筑垃圾分類收集的程度，鼓勵(lì)以末端處置為導(dǎo)向?qū)ㄖM(jìn)行細(xì)化分類，避免采用混合收集。
“盡快落實(shí)施工現(xiàn)場建筑垃圾管理的主體責(zé)任，規(guī)范施工現(xiàn)場，改善作業(yè)環(huán)境、杜絕生態(tài)污染，開展建筑垃圾分類，促進(jìn)減量化處理和資源化利用，推進(jìn)綠色策劃、綠色設(shè)計(jì)、綠色施工。”孫紅娣說，“同時(shí)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)廢物和生活垃圾混入建筑垃圾，減小垃圾資源化、無害化處理的難度。”
市委黨校副教授毛振鵬建議，要積極鼓勵(lì)和扶持高校、科研院所和企業(yè)共建產(chǎn)學(xué)研用平臺(tái)，不斷提升建筑垃圾資源化利用的技術(shù)水平和產(chǎn)業(yè)化水平；住建部門要將建筑資源化處置產(chǎn)品納入綠色建材推廣目錄，對(duì)政府投資的公共建筑優(yōu)先推薦使用符合標(biāo)準(zhǔn)的建筑資源化處置產(chǎn)品；此外，積極鼓勵(lì)民營企業(yè)和資本進(jìn)入建筑資源化處理行業(yè)，探索特許經(jīng)營和購買服務(wù)等方式，引入專業(yè)化服務(wù)公司，參與建筑垃圾治理。
進(jìn)行專項(xiàng)規(guī)劃
實(shí)施源頭減量
針對(duì)建筑垃圾回填消納場地不足及分布不均問題，毛振鵬表示，政府部門應(yīng)在對(duì)既有建筑物存量和增量進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，做好建筑垃圾治理專項(xiàng)規(guī)劃，充分考慮運(yùn)輸距離、選址條件、服務(wù)年限和運(yùn)行方式等因素，合理布局建筑垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)場、消納場和資源化利用企業(yè)數(shù)量、規(guī)模。
同時(shí)，毛振鵬還建議，對(duì)未經(jīng)審批的建筑垃圾臨時(shí)堆放場點(diǎn)予以查處，及時(shí)清理積存建筑垃圾，并對(duì)清理后的地塊及時(shí)開展復(fù)耕、綠化等措施，進(jìn)行生態(tài)修復(fù)。
孫紅娣認(rèn)為，源頭減量是治理建筑垃圾問題的重要手段。她表示，在政府層面，要完善建筑垃圾減量化工作機(jī)制和政策措施，進(jìn)一步加強(qiáng)建筑垃圾收集、運(yùn)輸、資源化利用和處置管理，落實(shí)建筑垃圾減量化指導(dǎo)手冊(cè)，開展建筑垃圾減量化項(xiàng)目示范引領(lǐng)，促進(jìn)建筑垃圾減量化經(jīng)驗(yàn)交流；在企業(yè)層面，企業(yè)要發(fā)揮主體責(zé)任，采用新型建造方式，推行工廠化預(yù)制、裝配化施工、信息化管理建造模式，鼓勵(lì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)、施工技術(shù)與裝備，推進(jìn)BIM（建筑信息模型）等技術(shù)在工程設(shè)計(jì)和施工中的應(yīng)用，減少施工現(xiàn)場建筑垃圾的產(chǎn)生。
編輯點(diǎn)評(píng)
助力“突圍”
建筑垃圾處置管理，是城市管理中不可或缺的一環(huán)。建筑垃圾能否順利資源化、無害化利用、能否順利消納填埋到合適的地方，不僅關(guān)系到城市建筑垃圾資源化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，更事關(guān)城市的環(huán)保大計(jì)。
近年來，我市建筑垃圾產(chǎn)生量年均近5000萬立方米，如果堆在足球場大小的一塊地上，高度可達(dá)7003米，接近珠穆朗瑪峰的高度。這么大體量的建筑垃圾的“去留”問題，確實(shí)值得高度關(guān)注。我市目前規(guī)模以上工地建筑垃圾的資源化利用率已遠(yuǎn)超過國內(nèi)平均水平，垃圾消納點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)突破性增長，對(duì)于規(guī)模以上的建筑工地的監(jiān)管也日益步入正軌。但由于對(duì)小型工地、零散裝修垃圾的監(jiān)控依然存在盲區(qū)，工地?zé)o外運(yùn)手續(xù)問題嚴(yán)重，建筑垃圾隨意堆放現(xiàn)象依然突出。同時(shí)，還存在資源化利用過于單一、建筑垃圾消納點(diǎn)數(shù)量不夠、分布不均等問題。此外，建筑垃圾鏈條的監(jiān)管處于住建、城管和交警等多頭管理下，無形中更讓問題的全面解決充滿“變數(shù)”。
這些隨意“外流”的建筑垃圾，因?yàn)闊o法資源化利用和深度填埋消納，不但占用了大量的土地資源，還影響環(huán)境衛(wèi)生整潔，成為阻礙城市品質(zhì)提升的“絆腳石”。因此，未來亟須多部門聯(lián)動(dòng)，建立完善的監(jiān)控系統(tǒng)，共同推進(jìn)建筑垃圾科學(xué)、合理處置進(jìn)程；同時(shí)，還須就建筑垃圾的填埋場地進(jìn)行專項(xiàng)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)源頭減量。如此，才能真正突破建筑垃圾的“圍城”困境，全面提升建筑垃圾科學(xué)處置和有效管理水平。
青島日?qǐng)?bào)2020年12月2日13版
編輯點(diǎn)評(píng)
亂象治理 需要群策群力
路燈不亮、養(yǎng)殖污染、群租擾民、交通擁堵，這是本期市民留言欄目聚焦的四個(gè)主題。群租房已是當(dāng)前房屋租賃市場中普遍存在的一種形態(tài)，與其相伴相生的社會(huì)治理問題此起彼伏，這次編輯點(diǎn)評(píng)就重點(diǎn)說說群租房亂象。
從投訴的情況看，市民對(duì)群租房的不滿主要集中于以下幾點(diǎn)：房主改變房屋性質(zhì)、房屋結(jié)構(gòu)或供電等設(shè)施帶來安全隱患；群租者作息不規(guī)律、噪音大、衛(wèi)生狀況差，嚴(yán)重影響周邊鄰居正常生活；群租房居住人員過多，流動(dòng)性強(qiáng)，居民沒有安全感。
其實(shí)，對(duì)于群租房現(xiàn)象，國家和地方都有明文規(guī)定。《商品房屋租賃管理辦法》第八條規(guī)定，出租住房的，應(yīng)當(dāng)以原設(shè)計(jì)的房間為最小出租單位，人均租住建筑面積不得低于當(dāng)?shù)厝嗣裾?guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。今年5月，我市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局聯(lián)合多部門出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)住房租賃市場平穩(wěn)健康有序發(fā)展的通知》（以下簡稱《通知》），首次明確了我市出租住房最低標(biāo)準(zhǔn)：人均租住建筑面積不得低于6平方米。《通知》同時(shí)指出，禁止出租人、房屋租賃企業(yè)將原始設(shè)計(jì)的臥室或者起居室再次分割搭建后出租。原始設(shè)計(jì)為廚房、衛(wèi)生間、陽臺(tái)、地下儲(chǔ)藏室、車庫等非居住空間不得出租供人居住。這一規(guī)定給群租房市場戴上了“緊箍咒”。
由此看來，被市民投訴的諸多群租房是不合法的。按照《通知》要求，住建部門負(fù)責(zé)住房租賃市場管理、指導(dǎo)和監(jiān)督工作；公安部門負(fù)責(zé)租賃住房治安管理；各區(qū)(市)政府有責(zé)任督促租賃各方遵守住房租賃管理有關(guān)規(guī)定；街道和居委會(huì)、物業(yè)也要發(fā)揮基層作用。這就要求各方在治理群租房方面必須強(qiáng)化聯(lián)動(dòng),形成監(jiān)管合力。而現(xiàn)實(shí)情況是，群租房“看似多部門管，實(shí)則無人管”。
古人曾說：“萬人操弓，共射一招，招無不中。”群租房亂象的治理需要“萬人操弓”，只有群策群力“共射一招”，才能讓監(jiān)管實(shí)現(xiàn)“招無不中”的效果。
這些路燈不亮，盼修復(fù)！
●觀海網(wǎng)友EYEQ0K留言：城陽區(qū)銀海路洼里到中交陽光嶼岸小區(qū)路段正在施工，從今年夏天開始，夜間沒有路燈照明，我之前反映過多次，相關(guān)部門也整改過，但路燈亮了幾天又滅了，存在交通安全隱患。
●觀海網(wǎng)友oAmbN8留言：伊春路和哈爾濱路上，部分路燈因?yàn)楸粯淙~樹枝遮擋，減弱了照明效果；附近錯(cuò)埠嶺一小區(qū)內(nèi)的路燈，燈罩很臟，夜間照明不亮，這種現(xiàn)象在青島很普遍，希望引起相關(guān)部門重視。
●市民朱女士留言：延壽宮路（從三清宮路路口到重慶中路路段）路燈被樹枝樹葉遮擋，顯得非常昏暗，司機(jī)開車從路燈明亮的重慶中路轉(zhuǎn)到延壽宮路后，視野會(huì)受影響，存在安全隱患，建議有關(guān)部門及時(shí)清理修剪樹枝，讓夜間道路更加安全。（下圖）
●觀海網(wǎng)友“七零后”留言：合肥路路南陽光山色車站附近的過街天橋旁，路燈始終不亮，有安全隱患。我發(fā)現(xiàn)路燈桿的后蓋都沒了，里面沒有連接電線。我多次反映，但都沒有修好，據(jù)說是當(dāng)初建設(shè)時(shí)就沒有預(yù)留電源線，希望相關(guān)部門認(rèn)真處理群眾反映的問題。
●觀海網(wǎng)友Av+2zj留言：李滄區(qū)萬科未來城小區(qū)后面的唐河路上一直沒有安裝路燈，萬科未來城小區(qū)從一期到四期都已經(jīng)交付使用，但是唐河路上的路燈設(shè)施一直不完善，此處車流量不少，經(jīng)常有大型車路過，存在安全隱患。希望相關(guān)部門盡快完善設(shè)施。
●觀海網(wǎng)友“秋日私語”留言：高新區(qū)華東路（河?xùn)|路以南段）、河?xùn)|路（寶源路以東段）路燈一直不亮，這兩條路已經(jīng)開通很長時(shí)間了，但路燈建設(shè)一直沒有跟上，現(xiàn)在路上車流量很大，經(jīng)常有工人橫穿馬路，存在很大的安全隱患。
●觀海網(wǎng)友zr+ZyI留言：市北區(qū)湖清支路南段有5個(gè)路燈，從10月14日開始就不亮，到現(xiàn)在也沒有維修。晚上路上漆黑一片，存在安全隱患。希望有關(guān)部門在最短時(shí)間內(nèi)讓路燈亮起來。
●觀海網(wǎng)友ECzcBM留言：城陽區(qū)千禧國際村通往39中學(xué)高中部有一條小土路，學(xué)生上下學(xué)從這里通過，只需要5分鐘，但從大路繞行需要40分鐘。這條路不是市政規(guī)劃路，路邊始終沒有建設(shè)路燈。很多高中生21:50放學(xué)后，從這條黑漆漆的路上走，存在很大的安全隱患。希望相關(guān)部門為放學(xué)的孩子臨時(shí)規(guī)劃一處照明路燈。
●觀海網(wǎng)友ww6688留言：我是膠州市阜安街道福州南路富民小區(qū)的住戶，小區(qū)1號(hào)樓前的路年久失修，而且小區(qū)內(nèi)沒有路燈，晚上黑漆漆的，老人摸黑回家很容易摔傷，存在安全隱患。希望相關(guān)部門能夠給予重視，解決夜間照明和道路維修問題。
●市民胡先生留言：市北區(qū)博望路立新小學(xué)門口路段的路燈亮過一段時(shí)間，但最近半年一直不亮，孩子們從這里通行存在安全隱患，希望有關(guān)部門給予重視，盡快開啟路燈。
●市民孫先生留言：城陽區(qū)流亭街道空港工業(yè)園內(nèi)墨水河路路段的所有路燈都不亮，這種情況已經(jīng)很長時(shí)間了，存在安全隱患，要求有關(guān)部門盡快協(xié)調(diào)檢修。
●市民田女士留言：市南區(qū)泰州一路16號(hào)2號(hào)樓前的路燈損壞很長時(shí)間了，晚上沒路燈照明，老人害怕摔倒都不敢出門，現(xiàn)在已經(jīng)安裝新的電線，但沒有安裝新路燈，希望責(zé)任部門及時(shí)落實(shí)處理。
群租房擾四鄰，求整治！
●市民胡先生留言：李滄區(qū)東川路世園街道的海爾博悅蘭亭小區(qū)，8號(hào)樓18層有居民出租房屋，群租人員有20多人。每天半夜11點(diǎn)至凌晨1點(diǎn)，群租房里都會(huì)傳出噪音，將鄰居從睡夢中吵醒，影響居民正常生活，希望有關(guān)部門盡快落實(shí)處理。
●市民謝先生留言：城陽區(qū)華城路澤惠小區(qū)6號(hào)樓1單元有三戶將房屋出租，每戶100多平方米的房子住10多個(gè)人。租住人員經(jīng)常喝酒吵鬧，且屋內(nèi)衛(wèi)生情況差，導(dǎo)致樓道異味很大。物業(yè)表示無法解決，希望有關(guān)部門盡快查處。
●西海岸一位市民留言：西海岸新區(qū)漢江路1號(hào)融創(chuàng)維多利亞灣小區(qū)35號(hào)樓，有多戶群租的情況，一個(gè)房間放6張高低床。群租人員流動(dòng)性大，且存在酒后破壞消防設(shè)施的情況。居民擔(dān)心居住安全，多次聯(lián)系物業(yè)等部門處理無果。
●市民孫先生留言：西海岸新區(qū)西海岸路世紀(jì)新村小區(qū)36號(hào)樓2單元一戶對(duì)外出租，房內(nèi)住了18名租戶。租戶日常生活產(chǎn)生噪音擾民，且在樓道亂扔垃圾，破壞公共衛(wèi)生環(huán)境。物業(yè)多次溝通也不能解決問題。
●市民黃女士留言：西海岸新區(qū)香江路偉業(yè)花園1號(hào)樓304戶群租房擾民。業(yè)主破壞承重墻，將兩室戶型改為7間用于群租。該棟居民樓1704戶也存在同樣問題，群租者干擾居民正常生活，希望相關(guān)部門盡快落實(shí)處理。
●市民鐘先生留言：李滄區(qū)永年路12號(hào)4號(hào)樓3單元702戶將房屋對(duì)外群租。群租人員作息時(shí)間混亂，流動(dòng)性很大，他們每天凌晨一兩點(diǎn)下班回來，產(chǎn)生的噪音干擾鄰居休息，希望部門落實(shí)處理。
●市民魏女士留言：市南區(qū)寧國路17號(hào)3號(hào)樓1單元603戶將房屋群租給6個(gè)小伙子。這些租戶早出晚歸，凌晨前后還在屋內(nèi)活動(dòng)，產(chǎn)生噪聲嚴(yán)重影響周圍鄰居休息。希望相關(guān)部門落實(shí)處理，如果取締不了群租房，不要擾民也行。
●市民王先生留言：西海岸新區(qū)新時(shí)代小區(qū)15號(hào)樓1單元202戶業(yè)主改變房屋結(jié)構(gòu)，將客廳、衛(wèi)生間改造，將原本二室隔成7個(gè)房間用于群租。租住人員流動(dòng)性大，而且作息混亂、噪音擾民，甚至在屋里亂拉電線，存在嚴(yán)重安全隱患。
●市民焦先生留言：高新區(qū)珊瑚灣小區(qū)1號(hào)樓1單元7樓有業(yè)主將房屋出租，一家酒店用作員工宿舍，住了11個(gè)人。由于租戶下班很晚，而且房間還是毛坯房，隔音效果非常差，夜晚產(chǎn)生的噪音嚴(yán)重影響周邊居民休息。希望相關(guān)部門督促解決群租房噪音擾民問題。
●市民邱女士留言：李滄區(qū)臨汾路160號(hào)海怡新城3號(hào)樓2單元1301戶將房子群租，住了大約15個(gè)年輕人。群租者深夜出入上下班，噪音擾民嚴(yán)重，影響居民休息，希望相關(guān)部門落實(shí)處理。
●市民張女士留言：市北區(qū)重慶南路59號(hào)3號(hào)樓3單元401戶業(yè)主將房屋用于群租。六七個(gè)租住的男青年每晚10點(diǎn)多開始在屋里活動(dòng)，產(chǎn)生的噪音經(jīng)常持續(xù)到凌晨兩點(diǎn)，嚴(yán)重干擾周圍鄰居正常休息。鄰居們?cè)?jīng)多次撥打110，每次只能暫時(shí)制止群租擾民，時(shí)間一長照舊發(fā)出噪音。希望相關(guān)部門能加強(qiáng)監(jiān)管，或者不讓噪音持續(xù)太晚。
交通出行擁堵，望疏導(dǎo)！
●市民胡先生留言：李滄區(qū)秀峰路每天有車輛違章停放，交通擁堵嚴(yán)重，希望有關(guān)部門協(xié)調(diào)安裝隔離護(hù)欄，防止市民違章停車。
●市民丁先生留言：西海岸新區(qū)鳳墩山路與人民路已經(jīng)開通，但信號(hào)燈左拐加直行同時(shí)放行，導(dǎo)致道路擁堵嚴(yán)重，希望能夠?qū)⑵湔{(diào)整為單獨(dú)左拐信號(hào)，保障市民出行通暢。
●市民李女士留言：高新區(qū)火炬路白沙特大橋與怡海路經(jīng)常出現(xiàn)交通擁堵現(xiàn)象，非機(jī)動(dòng)車道被機(jī)動(dòng)車占用，建議相關(guān)部門加大執(zhí)法力度，有效約束交通行為。
●市民王先生留言：西海岸新區(qū)紅石崖街道紅柳河路一超市東側(cè)路口，信號(hào)燈過多，致使該處交通擁堵情況嚴(yán)重。望有關(guān)部門合理設(shè)置信號(hào)燈，緩解交通堵塞。
●市民陳先生留言：城陽區(qū)岙東北路（棘洪灘北側(cè)到即墨區(qū)南泉社區(qū)路段）交通擁堵現(xiàn)象嚴(yán)重，車輛通行效率低，希望交警部門加大交通疏導(dǎo)，解決市民出行難題。
●市民旺女士留言：膠州市海爾大道與204國道十字路口，從東往西行駛的綠燈時(shí)間太短，導(dǎo)致交通擁堵，希望有關(guān)部門調(diào)整此處的綠燈放行時(shí)間。
●市民崔女士留言：嶗山區(qū)遼陽東路與松嶺路十字路口由西向北左轉(zhuǎn)的信號(hào)燈時(shí)間較短，致使路口擁堵嚴(yán)重，建議有關(guān)部門調(diào)整此處信號(hào)燈放行時(shí)長，提高路口通行效率。
●市民徐先生留言：隨著北部城區(qū)發(fā)展，環(huán)灣路交通擁堵問題愈發(fā)嚴(yán)重，市民通勤時(shí)間過長，影響區(qū)域整體運(yùn)行效率。建議有關(guān)部門綜合施策改善交通問題，或拓寬道路，或者建設(shè)新的南北大通道分流車輛。
●市民孫女士留言：市南區(qū)澄海三路6號(hào)愛心幼兒園，每天7:00至8:00、16:00至17:00接送孩子的車輛較多，易造成交通擁堵。建議交警部門加大疏導(dǎo)力度。
●市民何先生留言：市南區(qū)文登路近期施工，早高峰期間交通擁堵嚴(yán)重，希望施工方合理安排施工計(jì)劃，在早高峰期間放開部分道路以供市民通行。
●市民趙女士留言：市北區(qū)勁松四路陽光山色小區(qū)以北路段，經(jīng)常有建筑廢棄物運(yùn)輸車停放，早高峰期間交通擁堵嚴(yán)重，建議相關(guān)部門加強(qiáng)車輛疏導(dǎo)，減少擁堵發(fā)生。
●網(wǎng)友“壯麗山河”留言：市北區(qū)利津路、遼寧路路口為兩車道設(shè)計(jì)，一條為直行加右轉(zhuǎn)車道，另一條為左轉(zhuǎn)車道，但此路段直行和右轉(zhuǎn)車輛較多，左轉(zhuǎn)車輛較少，導(dǎo)致交通擁堵嚴(yán)重。希望有關(guān)部門將左轉(zhuǎn)車道改為左轉(zhuǎn)加直行車道，提高車輛通行效率。
●市民呂先生留言：市北區(qū)遼陽西路婦女兒童醫(yī)院門口，堵車嚴(yán)重，經(jīng)常是4條車道占用3條，只有1條車道能夠正常通行。希望有關(guān)部門能夠綜合施策，解決這一區(qū)域的交通問題。
●網(wǎng)友“好大一棵樹”留言：深圳路北向南方向，因?yàn)楦邏壕€鐵塔占據(jù)最右側(cè)車道，右拐合肥路的車輛需向左變道后才能右拐，由此引發(fā)交通擁堵問題，建議有關(guān)部門實(shí)地調(diào)研，尋求解決辦法。（下圖）
●網(wǎng)友“海岸人家”留言：李滄區(qū)沔陽路海岸華府小區(qū)東邊，有一處五岔路口，早晚高峰期極為擁堵，存在安全隱患。建議有關(guān)部門對(duì)區(qū)域交通進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，減少擁堵發(fā)生。
畜禽養(yǎng)殖污染，快治理！
●市民劉先生留言：膠州九龍街道辦事處大洛戈莊村有村民在家中養(yǎng)豬，數(shù)量近30頭。此養(yǎng)殖戶將糞水直接排放到河道里，污染河水，豬糞露天堆放，沒有任何處理措施，氣味異常難聞，而且靠近村中幼兒園，希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)養(yǎng)殖戶到村外養(yǎng)殖。
●市民王先生留言：自己在膠州市膠北街道曾家莊村北側(cè)開設(shè)養(yǎng)殖場，而養(yǎng)殖場的排水溝要經(jīng)過匯景花園小區(qū)后面的一塊空地。2016年開始，此空地上堆放了大量生活垃圾，至今未清理，導(dǎo)致養(yǎng)殖場的排水溝也被垃圾掩埋，下雨后養(yǎng)殖場無法排水，樹木和蔬菜被淹。按規(guī)劃此地不允許放置生活垃圾，希望相關(guān)部門能夠徹底清理此處垃圾。
●市民陳女士留言：西海岸新區(qū)海棠灣小區(qū)幼兒園北側(cè)疊拼住宅的一戶業(yè)主，養(yǎng)殖了雞、鵝等多種家禽，該住戶緊鄰自己的房子，他家的家禽每天不定時(shí)鳴叫，嚴(yán)重?cái)_民，要求有關(guān)部門聯(lián)系海棠灣物業(yè)公司，與業(yè)主溝通，將家禽處理掉。
●市民邴先生留言：平度市舊店鎮(zhèn)前河南村有村民在村內(nèi)養(yǎng)豬，養(yǎng)殖規(guī)模大約100頭，氣味刺鼻，擾民嚴(yán)重，尤其是夏天，養(yǎng)殖場周邊住戶家中彌漫著豬糞的味道，影響了村民的生活質(zhì)量。按規(guī)定村民進(jìn)行養(yǎng)殖須到村外500米的位置。多次向有關(guān)部門反映，始終沒有解決，希望相關(guān)部門能夠入村實(shí)地查看，并能夠解決氣味擾民問題。（下圖）
●市民王先生留言：平度市白沙河街道東馬家村有村民在村中建養(yǎng)殖場，從事養(yǎng)豬行業(yè)。按照相關(guān)規(guī)定，村內(nèi)不允許建設(shè)養(yǎng)殖場。2019年，執(zhí)法部門已對(duì)此養(yǎng)殖場下達(dá)處罰通知書，規(guī)定2020年4月18日前進(jìn)行拆除，但該處一直在進(jìn)行養(yǎng)殖，希望相關(guān)部門加大執(zhí)法力度，盡快拆除。
●市民紀(jì)先生留言：即墨區(qū)靈山鎮(zhèn)東山坡村東南位置有一座養(yǎng)豬場，每晚散發(fā)出刺鼻氣味，平日里都不敢開窗，影響村民的日常生活，希望相關(guān)部門能夠入村實(shí)地查看，并督促養(yǎng)殖戶整改。
●市民周先生留言：膠州市洋河鎮(zhèn)山周村有村民在村西50米位置建有一養(yǎng)殖場，養(yǎng)雞、豬、牛，該村民經(jīng)常直接將沖刷圈舍的廢水排進(jìn)養(yǎng)殖場旁邊的溝渠內(nèi)，而此溝渠與洋河相通，污染了河水，導(dǎo)致村民無法正常用水，希望相關(guān)部門進(jìn)行督促整改。
●市民向先生留言：西海岸新區(qū)寶山鎮(zhèn)七寶山村，自家北側(cè)100米的位置有一處養(yǎng)殖場飼養(yǎng)豬牛，此養(yǎng)殖場占用自己的口糧地，面積大約3分。此地屬于基本農(nóng)田，但養(yǎng)殖戶將地面硬化，改變土地使用性質(zhì)。2016年開始，多次向?qū)毶芥?zhèn)相關(guān)部門反映，始終沒有得到解決。
●市民鄭先生留言：家住平度市田莊鎮(zhèn)東白家村，自家屋后不到7米的地方有一個(gè)養(yǎng)豬場，圈舍長40余米，經(jīng)常產(chǎn)生刺鼻氣味。經(jīng)過多次反映，養(yǎng)殖戶目前已經(jīng)停止飼養(yǎng)，但養(yǎng)殖場露天排放的豬糞依然堆在圈舍旁邊，臭味很大，希望相關(guān)部門督促養(yǎng)殖戶盡快清理豬糞，保持村容村貌。
●市民金先生留言：即墨區(qū)大信鎮(zhèn)大金家養(yǎng)殖場西側(cè)耕地，有村民在地上曬雞糞，面積大約6畝，破壞了耕地土壤成分，這種行為已有一年多時(shí)間，每天從此地經(jīng)過都聞到難聞的氣味，希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)盡快處置地里的雞糞。（本版撰稿/攝影 邱正）
青島日?qǐng)?bào)2020年12月2日14版
微調(diào)查
小區(qū)門前無名路 十年亂停無人管
“從2010年入住天山華庭小區(qū)以來，門前這條不足200米長的無名路就讓居民鬧心，居民不斷投訴反映，問題也沒能解決。”家住市南區(qū)天山華庭小區(qū)的陳先生向本報(bào)輿論監(jiān)督熱線反映，他們小區(qū)門前有一條連通5個(gè)小區(qū)的無名路，因不屬于市政道路，路邊亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重。“不但居民車輛經(jīng)常被堵在這條消防通道上，就算有緊急情況發(fā)生，應(yīng)急車輛也無法正常進(jìn)出。”陳先生對(duì)此非常擔(dān)憂。
11月30日，記者來到銀川西路通往天山華庭小區(qū)的這條無名路。記者留意到，從路口到最西端的天山華庭小區(qū)門口，大約190米長的道路兩側(cè)連通著天山華庭、頤中高山、瑞納紫域、銀川美居等多個(gè)居民區(qū)。道路右側(cè)施劃了停車泊位，泊位上停滿車輛。而沒有停車泊位的左側(cè)路邊，也停放了許多機(jī)動(dòng)車。致使這條雙車道道路，僅留下中間兩米多寬的空間，當(dāng)有進(jìn)出車輛相向而行時(shí)，其中一輛車必須倒回到路口，讓對(duì)向來車先行通過。
路上有禁停標(biāo)識(shí)，墻上有禁停警示，但仍有車輛隨意亂停。
為提醒駕駛員不要亂停車，路面上隨處可見噴涂的“消防通道禁止停車”字樣，路邊鐵藝花墻上每隔10多米，就懸掛著“線外嚴(yán)禁停車，違者貼單鎖車”的警示牌。但路邊泊車線外，亂停車輛仍然隨處可見。在一個(gè)小區(qū)的出入口，醒目位置懸掛著“車庫門前，禁止停車”的提示牌，門口依然被亂停的兩輛轎車堵住。一些亂停車輛還占用了原本不寬的人行道，一名拄著拐杖的老人只能從車行道中間緩慢走過。
“這條無名路是周圍四五個(gè)小區(qū)的主要進(jìn)出道路，也是這些小區(qū)共用的消防通道。從我10年前入住以來，這條路一直存在車輛亂停導(dǎo)致道路擁堵的問題，特別是上下班高峰期，這條不足200米的道路有時(shí)會(huì)堵車20多分鐘。”從天山華庭小區(qū)開車外出的林先生告訴記者，為制止亂停車，居民曾經(jīng)自發(fā)湊錢印制了一些帶有警示語的不干膠，貼在亂停車輛的車窗上，但收效甚微。
“我們最初向交警部門反映過，但交警表示這條路屬于小區(qū)內(nèi)道路，不是市政路，交警無權(quán)對(duì)亂停車輛給予處罰。”林先生說，這些年來，他們通過各種渠道向轄區(qū)所在的金門路街道反映，要求加強(qiáng)這條無名路的管理，但車輛亂停、道路擁堵問題始終沒能解決。
當(dāng)天下午，記者以居民身份撥打金門路街道電話，反映無名路亂停車問題。工作人員表示，這條無名路的土地使用權(quán)屬于頤中高山小區(qū)業(yè)主所有，因此不能納入市政道路。
河堤垃圾“叢生” 居民苦惱不已
近日，居住在城陽區(qū)白沙上苑小區(qū)的市民王女士向本報(bào)輿論監(jiān)督熱線反映：小區(qū)東邊有一條河流，河堤上布滿垃圾，臭氣熏天，破壞了區(qū)域環(huán)境，引得小區(qū)居民頻頻吐槽。“家門口有條河流是好事，可管理不善反倒成了垃圾場，真是讓人掃興。”王女士如是說。
11月30日，記者根據(jù)市民反映，來到城陽區(qū)白沙上苑小區(qū)東邊，在瑞德路一側(cè)找到了這條“惱人”的河流。記者站在瑞德路上看過去，能看到河道旁有整齊的綠化帶，景觀效果還不錯(cuò)。但靠近綠化帶后，就聞到一股臭氣，并看到不少垃圾或集聚或零星地分布在綠化帶中，有衛(wèi)生紙、塑料袋、香煙盒、廢棄口罩等。在部分區(qū)域還有糞便，空氣中的臭氣就是由它們散發(fā)的。如此景象讓記者一陣反胃。
城陽區(qū)白沙上苑小區(qū)東邊的河堤上遍布垃圾。
順著綠化帶中行人踩出的道路，記者走到了河堤上，映入眼簾的垃圾更多。因?yàn)楹恿鳀|側(cè)河堤靠著工廠圍墻，垃圾主要集中在西側(cè)河堤上。除了綠化帶里的“內(nèi)容”，河堤上還有不少建材包裝袋和食品包裝。
遍布垃圾的河堤并不只這一段。記者沿著河邊的道路向北前行，發(fā)現(xiàn)多段河堤上都有垃圾存在。在河?xùn)|路以北段，河流東西兩側(cè)河堤都有垃圾，其中東側(cè)河堤上的部分垃圾已經(jīng)落入水中，被水中蘆葦阻隔，浸泡之下，周邊水體顏色已經(jīng)發(fā)黑發(fā)渾。
記者注意到，河流附近有不少居民小區(qū)，來來往往的市民對(duì)垃圾亂象意見很大。白沙上苑小區(qū)的一位居民告訴記者，他已經(jīng)在白沙上苑居住多年，幾乎每天都要從河邊經(jīng)過，河流“這副模樣”很影響他的生活。“這么多垃圾湊在一塊兒，又難看又難聞，夏天有時(shí)候都不敢開窗。”該居民說道，“隨著城市建設(shè)的不斷推進(jìn)，片區(qū)的居民越來越多，怎么就不能把河流的環(huán)境好好收拾一下，給大家整個(gè)好心情呢！”
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人去樓空 輾轉(zhuǎn)找尋學(xué)費(fèi)難退
“我之前在新意新象文化藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校給孩子報(bào)名繪畫培訓(xùn)，現(xiàn)在有600多元的學(xué)費(fèi)退不回來。”近日，市民王女士撥打本報(bào)輿論監(jiān)督熱線反映。
王女士講述，2017年，她在新意新象文化藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校為孩子報(bào)了繪畫培訓(xùn)班。今年8月，王女士的孩子收到錄取通知書，考上了大學(xué)，以后不需要在青島繼續(xù)接受藝考繪畫培訓(xùn)了，但剩下一些課程沒有上完。今年8月25日，王女士找到四流南路101號(hào)院內(nèi)3樓的新意新象文化藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校辦理退費(fèi)。工作人員為她核算了剩余的課程，確定可以退費(fèi)675元。工作人員給她手寫了一張寫有退費(fèi)675元的單子，承諾會(huì)把學(xué)費(fèi)打到王女士的銀行賬戶上。但此后王女士一直沒有收到退費(fèi)。
王女士再次到四流南路101號(hào)院內(nèi)詢問時(shí)，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)搬走，之前的客服電話也無法打通。王女士只知道這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是在市南區(qū)注冊(cè)成立的。她此前曾撥打青島市政務(wù)服務(wù)熱線投訴，希望有關(guān)部門介入調(diào)查，幫助她維權(quán)。
記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，名為“新意新象”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在島城經(jīng)營多年，今年6月還在網(wǎng)上發(fā)布過招生信息。記者隨后撥打了這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客服電話，客服人員表示，他們是新意新象培訓(xùn)機(jī)構(gòu)北京總部，青島的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是總部直營校區(qū)。對(duì)王女士的退費(fèi)要求，客服人員并不處理，也不提供青島當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，只是強(qiáng)調(diào)王女士之前向市場監(jiān)督管理部門投訴過，她可以繼續(xù)跟市場監(jiān)督管理部門聯(lián)系處理此事。
記者了解到，市南區(qū)曾經(jīng)對(duì)王女士的投訴進(jìn)行過回復(fù)：市南區(qū)市場監(jiān)督管理局經(jīng)系統(tǒng)查詢，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)名稱為青島市城陽區(qū)新意新象文化藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校有限公司，注冊(cè)地址為青島市城陽區(qū)兩江路6號(hào)，并未檢索到在市南區(qū)登記的相關(guān)信息。通過該公司客服電話聯(lián)系得知，該機(jī)構(gòu)名稱為“新意新象畫室”，地址在市北區(qū)膠州路140號(hào)東方貿(mào)易大廈1105室。建議由市北區(qū)相關(guān)部門辦理。
市北區(qū)回復(fù)稱，前期，市北區(qū)教體局接到市民投訴，要求協(xié)調(diào)新意新象培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)問題。市北區(qū)教體局工作人員于今年10月10日、10月22日兩次到四流南路101號(hào)落實(shí)情況，經(jīng)現(xiàn)場查看，該機(jī)構(gòu)已關(guān)閉且已搬離，門上留有通知和聯(lián)系方式。市北區(qū)教體局工作人員撥打了通知上的電話號(hào)碼，均處于停機(jī)狀態(tài)。經(jīng)落實(shí)，該機(jī)構(gòu)注冊(cè)地址位于市南區(qū)，市北區(qū)教體局又與市南區(qū)教體局相關(guān)科室取得聯(lián)系，要到了學(xué)校法人的聯(lián)系電話，但撥打發(fā)現(xiàn)該電話號(hào)碼是空號(hào)。
市北區(qū)教體局工作人員前往膠州路140號(hào)東方貿(mào)易大廈落實(shí)情況。
11月23日晚6時(shí)20分，市北區(qū)教體局工作人員又前往膠州路140號(hào)東方貿(mào)易大廈4樓落實(shí)情況。經(jīng)現(xiàn)場查看，此處關(guān)著門，并沒有辦學(xué)行為。市北區(qū)教體局工作人員撥打該機(jī)構(gòu)北京總部的客服電話，根據(jù)對(duì)方提供的電話號(hào)碼，聯(lián)系到了青島校區(qū)負(fù)責(zé)人劉校長。劉校長稱，青島市城陽區(qū)新意新象藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校有限公司于2020年6月在城陽區(qū)兩江路6號(hào)注冊(cè)。劉校長表示，該學(xué)校注冊(cè)后的學(xué)員退費(fèi)問題均已處理，注冊(cè)前相關(guān)退費(fèi)問題，由原市南區(qū)新意新象學(xué)校承擔(dān)。
據(jù)了解，王女士反映的新意新象文化藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校注冊(cè)地為市南區(qū)山東路33號(hào)，市北區(qū)教體局會(huì)積極與市南區(qū)教體局溝通，并繼續(xù)跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理。
垃圾桶“上崗” 成效已顯現(xiàn)
本報(bào)11月11日15版刊發(fā)《開窗想賞臥龍山 垃圾成堆煞風(fēng)景》一文，報(bào)道了楊先生反映的問題。他居住的小區(qū)——李滄區(qū)宜川路57號(hào)嘉凱城·時(shí)代城二期——東方龍域小區(qū)，東邊臥龍山上存在大量垃圾，環(huán)境臟亂，相關(guān)部門幾年間多次治理，使用泥土掩埋，并加裝網(wǎng)格圍欄，仍無法徹底解決亂倒垃圾問題。記者昨日再次到現(xiàn)場探訪，發(fā)現(xiàn)此處的垃圾治理已有成效。
報(bào)道刊發(fā)后，11月13日，李滄區(qū)虎山路街道回復(fù)本報(bào)稱，街道辦事處已經(jīng)組織人員和大型機(jī)械對(duì)垃圾進(jìn)行了清理整治，并加裝圍擋阻止車輛亂傾倒垃圾，下一步將加裝監(jiān)控設(shè)施，并要求社區(qū)加強(qiáng)對(duì)此處的巡查管理。
12月1日，記者再次來到臥龍山實(shí)地探訪。沿著上山小路走到坡頂，透過路右邊的綠色網(wǎng)格圍欄看到，原本的部分垃圾堆放處，現(xiàn)在被厚厚的一層泥土砂礫覆蓋。但有些地方，在發(fā)黃的枯草間仍有白色塑料若隱若現(xiàn)。“禁止倒垃圾，嚴(yán)防森林火災(zāi)”指示牌旁，放了5個(gè)大垃圾桶，有垃圾桶內(nèi)已經(jīng)被投放了小袋生活垃圾。
臥龍山山坡上新放置了5個(gè)大垃圾桶。
楊先生說：“有工作人員來山坡上對(duì)垃圾進(jìn)行了清理整治，將明顯的大片垃圾用泥土進(jìn)行了掩埋，衛(wèi)生狀況比之前好了很多，但還有部分零散的垃圾隱沒在枯草中，沒有清理干凈。同時(shí)山坡上放了垃圾桶，這一點(diǎn)要給工作人員點(diǎn)贊。我相信有了垃圾桶，亂扔垃圾的行為會(huì)越來越少。”
“我們先安裝了監(jiān)控設(shè)施，又在這個(gè)周一在山坡上放置了5個(gè)垃圾桶。”虎山路街道辦事處工作人員昨日說，“我們把這里的垃圾處理任務(wù)交給了東王埠社區(qū)，東方龍域小區(qū)的保潔人員會(huì)定時(shí)到山坡上查看垃圾投放情況，及時(shí)對(duì)垃圾桶進(jìn)行清理。”
電線被固定 改造已完成
11月12日，觀海網(wǎng)友“梅竹松”通過觀海新聞客戶端“直通12345”平臺(tái)反映，膠州市茶庵路65號(hào)白水泉小區(qū)2號(hào)樓3單元樓道內(nèi)，因主電路短路燒壞而臨時(shí)續(xù)接了一根裸露在外的電線，供暖管道滲漏的水順著這根電線向外流，存在安全風(fēng)險(xiǎn)。記者回訪發(fā)現(xiàn)，有關(guān)部門已經(jīng)對(duì)電線進(jìn)行了改造。
據(jù)了解，接到市民訴求后，膠州市供電公司服務(wù)熱線辦公室于11月16日回復(fù)，經(jīng)城區(qū)供電中心工作人員11月13日核實(shí)，客戶反映的臨時(shí)線路問題，因改造過程中需要停電，停電通知要提前7日在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公告，因此定于11月23日前徹底改造完畢。
網(wǎng)友反映的電線已被固定在墻上。
11月30日，記者聯(lián)系了觀海網(wǎng)友“梅竹松”，了解電線改造情況。“工作人員已對(duì)臨時(shí)電線進(jìn)行了改造。這條電線以前是耷拉著的，現(xiàn)在工作人員將它固定在了墻面上。”網(wǎng)友告訴記者，“供暖水滲漏并不是常規(guī)現(xiàn)象。壓力高供暖水會(huì)滲漏，壓力低則很少滲漏了。從11月12日至今，我沒有發(fā)現(xiàn)供暖水再次滲漏。”
隨后，記者聯(lián)系到負(fù)責(zé)電線改造的膠州市供電公司工作人員。對(duì)于電線無法改造成地下走線的情況，他解釋說：“此前，膠州市進(jìn)行了小區(qū)路面硬化，新鋪的路面一旦破壞很難修復(fù)。白水泉小區(qū)的物業(yè)公司不允許供電公司挖開路面進(jìn)行地下電線設(shè)置，因此供電公司對(duì)電線采取了墻面固定的改造措施。”
針對(duì)供暖水滲漏流經(jīng)電線帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)問題，工作人員表示：“電線的外層為絕緣材料，即使接觸到水也不會(huì)有危險(xiǎn)。但為了盡可能減少意外情況的發(fā)生，在固定電線的同時(shí)，我們特意繞開暖氣管道漏水的位置進(jìn)行走線。”
近期有關(guān)區(qū)市和部門對(duì)市民反映問題的具體回復(fù)，請(qǐng)掃描二維碼查看。
編輯點(diǎn)評(píng)
服務(wù)可以再進(jìn)一步
觀海網(wǎng)友ww6688通過觀海新聞客戶端“直通12345”平臺(tái)反映小區(qū)內(nèi)的“古力”井蓋不平，非常危險(xiǎn)。某辦事處回復(fù)說，網(wǎng)友可以到居委會(huì)反映，工作人員現(xiàn)場查看拍照上傳后，辦事處對(duì)于確實(shí)需要維修的，會(huì)第一時(shí)間安排處理。
觀海網(wǎng)友2C1nNp通過“直通12345”平臺(tái)詢問，他購買的新房交房一個(gè)多月了還不能通網(wǎng)、通燃?xì)狻⑼ㄅ瘹猓@樣的房子能達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)嗎？某區(qū)職能部門的答復(fù)是，該小區(qū)已取得竣工驗(yàn)收備案證明，購房人可自行聯(lián)系開發(fā)企業(yè)進(jìn)行查看。
這樣的回復(fù)貌似解答了問題，但細(xì)品就會(huì)發(fā)現(xiàn)，回復(fù)內(nèi)容與群眾反映的問題“文不對(duì)題”，并沒有直接回應(yīng)或解答群眾的訴求，反而把問題又回拋給了反映問題的人。
“古力”井蓋問題已經(jīng)反映到街道辦事處層面了，為何還要多此一舉，讓反映人再去一趟社區(qū)居委會(huì)反映問題，走所謂的“處理程序”呢？同樣，購房人提出了房子能否達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)的疑問，職能部門不為購房者釋疑解惑，卻讓購房人自己去開發(fā)企業(yè)查看。那購房者反映問題的意義何在？這種操作缺乏誠意，怎能令群眾滿意？
對(duì)于群眾的訴求，相關(guān)部門的處理方式顯然過于簡單、粗糙，難免有應(yīng)付事、圖省事之嫌，不利于優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)生態(tài)體系的構(gòu)建。說得嚴(yán)重點(diǎn)，這何嘗不是一種懶政的表現(xiàn)！如果服務(wù)能再進(jìn)一步，比如，街道辦事處適時(shí)調(diào)整所謂的辦事流程，變“要我”為“我要”，將群眾訴求直接反饋給居委會(huì)，由居委會(huì)去現(xiàn)場調(diào)研拍照，免去群眾“二次投訴”；再比如，職能部門能耐心解答新樓盤交房應(yīng)具備的條件，讓購房者心中有數(shù)，那么，群眾感受到的，會(huì)是不一樣的工作作風(fēng)。
責(zé)任編輯：程雪涵
