青島日報2020年12月2日11版

“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動開展以來，收集民意、匯聚民智、化解矛盾、增進和諧，逐漸成為青島社會治理的“新名片”。近期，隨著活動進入攻堅階段，各區(qū)市、部門在整改中不斷提速、升溫和增效，全面推動“三我”活動向縱深發(fā)展。

整改“速度”推進整改效度。

作為“三我”活動的重要平臺之一，本報觀海新聞客戶端“直通12345”平臺上的一些留言回復(fù)普遍提速。尤其是在“記者幫問”欄目的推動下，相關(guān)部門迅速出擊整改，馬上檢視問題，推動各類問題整改再提速。不少問題當天就能得到有效解決。反應(yīng)之快，整改之速，讓百姓看到了部門、區(qū)市向速度要效度的決心。

不久前，一位觀海網(wǎng)友通過“直通12345”平臺反映，即墨區(qū)嶺海西路上一塊廣告牌堵住了人行道，不但有礙觀瞻，還存安全隱患。觀海新聞記者當天上午將投訴轉(zhuǎn)給了即墨區(qū)綜合行政執(zhí)法局，該局迅速行動，當天下午就進行了現(xiàn)場督辦，責令責任人馬上清理了廣告牌。隨后，該局工作人員將整改后的照片傳給“直通12345”平臺。

一接到“吐槽”就馬上改，把“快”字貫穿始終，立查立改、即知即改，已經(jīng)成為不少區(qū)市、部門面對“三我”活動中百姓留言的基本態(tài)度。能當下改的，明確時限和要求，按期整改到位；一時解決不了的，也制訂整改流程，通過明確階段目標，持續(xù)推進整改，以實實在在的階段實效贏得群眾、贏得人心。

日前，觀海網(wǎng)友dva57K通過“直通12345”平臺反映，市南區(qū)云龍路道路狹窄，周圍居民和寫字樓上班市民停車原本就非常擁擠，每逢早晚高峰時段，都會造成道路擁堵，建議云龍路在高峰時段調(diào)整為限時單行道。交警市南大隊接到本報轉(zhuǎn)辦件后，馬上進行了實地調(diào)研，制訂了翔實的整改流程：首先轄區(qū)中隊將網(wǎng)友建議情況上報大隊秩序科，其次，在充分征求附近居民意見的情況下，會同街道辦事處召開相關(guān)聽證會；同時，還在青島交警公眾號進行云龍路單行線滿意度調(diào)查。網(wǎng)友的發(fā)帖反映時間為上午8點，交警市南大隊的反饋聯(lián)系時間顯示為當天下午3時。

整改“溫度”提升整改效度。

不僅要“提速”，還要“升溫”。隨著“三我”活動深入推進，很多難以解決的問題浮現(xiàn)出來。相關(guān)部門、區(qū)市想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，用更溫暖的心，全力解決群眾身邊的煩心事、鬧心事，讓群眾獲得感、幸福感更強。

進入冬季以來，供暖問題成為居民關(guān)心的焦點問題。日前，一位觀海網(wǎng)友在“直通12345”平臺反映，西海岸新區(qū)中鐵閱唐北區(qū)業(yè)主交了暖氣費，但供暖壓力不高，供暖不足，馬上就要降溫了，希望盡快提高室溫。西海岸新區(qū)城市管理局接到反映后，馬上進行了落實辦理，供熱企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在第一時間到小區(qū)與用戶面對面現(xiàn)場解答相關(guān)問題，找原因，查疏漏，積極整改。隨后該網(wǎng)友反饋說，室內(nèi)溫度提高了。

檢驗我們一切工作的成效，最終都要看人民是否真正得到了實惠，人民生活是否真正得到了改善。問題擺出來了，整改是不是動真格？承諾做出來了，行動如何跟得上？進入整改落實階段，既要全面有序推進，也要針對特殊問題開展專項整治，確保整改效度，在補短板、強弱項、激活力中，將整改推向深入。這是順利解決“三我”活動中各類問題的重要秘訣。

提升“整改效度”，答好“民生答卷”，就要始終把百姓冷暖記掛在心。整改越到深處，越要擔當作為、全面“提效”。未來，隨著“三我”活動逐步走向深入，各區(qū)市、各部門要不斷依托“三我”工作閉環(huán)反饋機制，通過“提速”增效，通過“升溫”增效，確保群眾反映的問題“事事有回音、件件有著落”，努力為“愛青島，讓青島更美好”凝聚更加強大的合力、動力。