青島日報2020年12月2日11版

“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動開展以來，收集民意、匯聚民智、化解矛盾、增進和諧，逐漸成為青島社會治理的“新名片”。近期，隨著活動進入攻堅階段，各區市、部門在整改中不斷提速、升溫和增效，全面推動“三我”活動向縱深發展。

整改“速度”推進整改效度。

作為“三我”活動的重要平臺之一，本報觀海新聞客戶端“直通12345”平臺上的一些留言回復普遍提速。尤其是在“記者幫問”欄目的推動下，相關部門迅速出擊整改，馬上檢視問題，推動各類問題整改再提速。不少問題當天就能得到有效解決。反應之快，整改之速，讓百姓看到了部門、區市向速度要效度的決心。

不久前，一位觀海網友通過“直通12345”平臺反映，即墨區嶺海西路上一塊廣告牌堵住了人行道，不但有礙觀瞻，還存安全隱患。觀海新聞記者當天上午將投訴轉給了即墨區綜合行政執法局，該局迅速行動，當天下午就進行了現場督辦，責令責任人馬上清理了廣告牌。隨后，該局工作人員將整改后的照片傳給“直通12345”平臺。

一接到“吐槽”就馬上改，把“快”字貫穿始終，立查立改、即知即改，已經成為不少區市、部門面對“三我”活動中百姓留言的基本態度。能當下改的，明確時限和要求，按期整改到位；一時解決不了的，也制訂整改流程，通過明確階段目標，持續推進整改，以實實在在的階段實效贏得群眾、贏得人心。

日前，觀海網友dva57K通過“直通12345”平臺反映，市南區云龍路道路狹窄，周圍居民和寫字樓上班市民停車原本就非常擁擠，每逢早晚高峰時段，都會造成道路擁堵，建議云龍路在高峰時段調整為限時單行道。交警市南大隊接到本報轉辦件后，馬上進行了實地調研，制訂了翔實的整改流程：首先轄區中隊將網友建議情況上報大隊秩序科，其次，在充分征求附近居民意見的情況下，會同街道辦事處召開相關聽證會；同時，還在青島交警公眾號進行云龍路單行線滿意度調查。網友的發帖反映時間為上午8點，交警市南大隊的反饋聯系時間顯示為當天下午3時。

整改“溫度”提升整改效度。

不僅要“提速”，還要“升溫”。隨著“三我”活動深入推進，很多難以解決的問題浮現出來。相關部門、區市想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，用更溫暖的心，全力解決群眾身邊的煩心事、鬧心事，讓群眾獲得感、幸福感更強。

進入冬季以來，供暖問題成為居民關心的焦點問題。日前，一位觀海網友在“直通12345”平臺反映，西海岸新區中鐵閱唐北區業主交了暖氣費，但供暖壓力不高，供暖不足，馬上就要降溫了，希望盡快提高室溫。西海岸新區城市管理局接到反映后，馬上進行了落實辦理，供熱企業相關領導在第一時間到小區與用戶面對面現場解答相關問題，找原因，查疏漏，積極整改。隨后該網友反饋說，室內溫度提高了。

檢驗我們一切工作的成效，最終都要看人民是否真正得到了實惠，人民生活是否真正得到了改善。問題擺出來了，整改是不是動真格？承諾做出來了，行動如何跟得上？進入整改落實階段，既要全面有序推進，也要針對特殊問題開展專項整治，確保整改效度，在補短板、強弱項、激活力中，將整改推向深入。這是順利解決“三我”活動中各類問題的重要秘訣。

提升“整改效度”，答好“民生答卷”，就要始終把百姓冷暖記掛在心。整改越到深處，越要擔當作為、全面“提效”。未來，隨著“三我”活動逐步走向深入，各區市、各部門要不斷依托“三我”工作閉環反饋機制，通過“提速”增效，通過“升溫”增效，確保群眾反映的問題“事事有回音、件件有著落”，努力為“愛青島，讓青島更美好”凝聚更加強大的合力、動力。