青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞11月29日訊 “面對(duì)正在上車的乘客，我會(huì)站立在駕駛座旁，保持微笑，并作一個(gè)‘請(qǐng)上車’手勢(shì)。然后親切地對(duì)乘客們說(shuō)‘歡迎您乘坐’。”在一輛106路公交車上，剛剛榮獲全國(guó)勞動(dòng)模范的王艷就行駛中如何創(chuàng)新服務(wù)與106路線“樂(lè)樂(lè)車廂”品牌塑造者陳樂(lè)樂(lè)進(jìn)行交流。日前，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士公司邀請(qǐng)剛剛返青的全國(guó)勞動(dòng)模范6路線駕駛員王艷走進(jìn)“樂(lè)樂(lè)車廂”，分享公交服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，傳承公交“工匠精神”。
在27年的駕駛工作中，王艷駕駛過(guò)近十種車型，累計(jì)安全行駛75余萬(wàn)公里無(wú)事故，多次被評(píng)為“安全能手”。王艷發(fā)起“文明禮讓斑馬線、主動(dòng)避讓機(jī)動(dòng)車”的倡議，率先推廣使用文明禮讓“五手勢(shì)”，通過(guò)公交駕駛員的文明駕駛行為，帶動(dòng)私家車主文明駕駛、行人文明出行，在社會(huì)上營(yíng)造了良好的交通出行環(huán)境。今年11月24日，她榮獲“全國(guó)勞動(dòng)模范”稱號(hào)，并在北京人民大會(huì)堂接受表彰。在此次青島市赴京參加表彰的全國(guó)勞動(dòng)模范和全國(guó)先進(jìn)工作者中，王艷是唯一女性，也是公共交通出行服務(wù)行業(yè)的典型代表。
“雖然在車廂中，駕駛員和乘客都佩戴著口罩，但一句問(wèn)候、一個(gè)手勢(shì)都能讓乘客倍感溫暖。”交流活動(dòng)中，王艷一邊為駕駛員們演示站立式迎客姿勢(shì)，一邊手把手教學(xué)，規(guī)范大家的姿勢(shì)。“作為一名全國(guó)勞動(dòng)模范，要在崗位中發(fā)揮模范帶頭作用，把親情服務(wù)、文明服務(wù)、禮儀服務(wù)融入到車廂服務(wù)中，做一名新時(shí)代的城運(yùn)人。”王艷說(shuō)。
曾榮獲中國(guó)青年五四獎(jiǎng)?wù)隆⑸綎|省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、青島市勞動(dòng)模范的陳樂(lè)樂(lè)表示，作為一名公交行業(yè)從業(yè)人員，要像王艷那樣傳承勞模精神和工匠精神，更好地滿足乘客出行需求，為城市公交發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
李滄巴士公司總經(jīng)理劉藝同為全國(guó)勞動(dòng)模范。她告訴觀海新聞?dòng)浾撸?1月25日，青島城運(yùn)控股集團(tuán)啟動(dòng)了“展示城運(yùn)新形象 溫馨服務(wù)大提升”百日競(jìng)賽活動(dòng)以來(lái)，李滄巴士公司積極投入到競(jìng)賽活動(dòng)，各線路駕駛員迅速掀起競(jìng)賽活動(dòng)熱潮。下一步，公司將把勞模精神融入到車廂優(yōu)質(zhì)服務(wù)大提升行動(dòng)中，號(hào)召引導(dǎo)廣大駕駛員向全國(guó)勞模王艷學(xué)習(xí)，在崗位上塑造更多個(gè)人服務(wù)品牌，努力為乘客出行提供優(yōu)質(zhì)便捷精準(zhǔn)親情的服務(wù)，讓群眾感受到城運(yùn)成立后的新變化、新形象。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 王正宇）
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