“感情修復”有套路、虛假“人設”談戀愛、制造焦慮誘消費——

■訴求來源

12345·青訴即辦

觀海新聞客戶端“直通12345”

黨報熱線82863300

■話題熱度 ★★★★★

“感情沒能挽回，錢也要不回來了，我就不該輕信所謂的‘情感導師’。”24歲的張祥（化名）用“糟糕透了”來形容自己被騙后的心情。跟女友分手不久的張祥刷短視頻時，看到有視頻博主聲稱可以幫忙挽回感情，經過進一步交流，他深信不疑地下單支付了2980元服務費。

婚戀是大多數年輕人繞不開的話題，承載著他們對美好生活的向往。然而，婚介市場、婚戀領域存在一些亂象，讓部分人誤入“甜蜜陷阱”，造成錢財損失。連日來，記者展開了調查。

花錢能挽回感情？勿信！

今年6月，張祥為了挽回感情，在某短視頻平臺向“情感導師”咨詢后，支付了2980元，與位于城陽區的某婚戀服務有限公司簽訂了一份看似萬無一失的合同——未挽回修復感情，乙方退回甲方相應服務費用。然而，時間流逝，女友一去不回，更讓張祥難以接受的是，當他按照雙方此前約定申請退款時，卻遭遇了前所未有的冷漠與推諉。“情感導師”的回復從“會向公司反饋情況”“明天會聯系你”，到“你加售后的微信”，最后直接將張祥拉黑。

無獨有偶，市民苗偉（化名）也深陷同一家公司的“情感漩渦”。去年冬天，他因夫妻矛盾，寄希望于上述婚戀服務有限公司，想緩和與妻子的關系。3600多元的“調解費”換來了一個月的等待與期盼。“公司并沒有給我提供承諾的服務，我和妻子的感情也未能修復。”苗偉告訴記者，他的退款申請同樣石沉大海。

在情感挽回的“市場”上，張祥與苗偉的遭遇并不少見。記者從12345·青訴即辦了解到，多名市民花錢挽回感情失敗后選擇投訴，被投訴對象集中在兩家婚戀服務公司，一家注冊在城陽區，另一家注冊在西海岸新區。

張祥告訴記者，“情感導師”不僅口頭承諾“挽回不成功可以退費”，而且在合同中有同樣條款，但合同中同時注明“本協議簽訂前，乙方未對甲方做出任何與咨詢服務有關的結果性保證和承諾，乙方付出的是服務過程及專業的技能，甲方不得以乙方的服務結果不滿意而要求返還全部或部分咨詢費用”。張祥認為，這明顯是文字游戲。

“這些公司打著專業、高效的旗號，利用我們在情感上的脆弱與急切，編造出‘美麗的謊言’。他們承諾的‘奇跡’，最終不過是一場精心設計的騙局。”苗偉說。

記者查詢發現，位于城陽區的某婚戀服務有限公司已于8月6日注銷，另一家位于西海岸新區的婚姻咨詢服務有限公司法人已被采取限制高消費措施，維權者想退費，難度不小。

溫馨提醒：所謂的“情感修復”“分手復合”騙局并不高深，都是在利用人性弱點編織一場“美夢”。民政部門提醒，市民要保持理性思考、謹慎決策，仔細判斷服務和機構是否存在不合理的地方，切忌越陷越深；遭遇詐騙請保留證據，第一時間報警或投訴舉報。此外，市民要充分了解服務內容和潛在風險，提高防詐防騙意識，同時樹立正確的婚戀觀和價值觀。

“同城搭子”竟是身邊騙子

飛盤運動火起來之后，喬瑜（化名）成了這項運動的狂熱愛好者。每逢周末，她必約上三五好友，在運動場上揮灑汗水。一來二去，她結識了好幾名常在一起玩的飛盤搭子，王浩（化名）就是其中一位。

“今年春天，有一次我們在玩飛盤的時候，他不小心撞倒了我，當時我肘部擦破了一點皮。”喬瑜回憶，“肇事者”王浩加了她的微信，噓寒問暖。一來二去，二人逐漸從飛盤搭子發展成戀人。

王浩自稱是青島中心城區的“拆二代”，家里去年剛剛獲得了拆遷款，還說自己以前是一名運動員，熱愛體育運動。“我們在玩飛盤時相識相知，志趣相投，我從來沒有覺得他是騙子。”喬瑜告訴記者，按理說王浩的經濟狀況應該不會太差，但是她漸漸發現，無論是二人約會時吃飯看電影，還是一起到外地旅游，都是她一人出錢，“一開始我沒覺得有什么，后來越來越覺得不對勁。”

喬瑜從其他飛盤搭子處得知，王浩常找他們借錢，少則兩三千，多則上萬。她和朋友們逐漸對王浩的“人設”起了疑心。“我們發現，他的學歷和從業經歷都是假的，問他自稱所居住中心城區的情況，他也支支吾吾答不上來。如果從小住在那個片區，不可能不知道。”喬瑜這才發現自己被騙，幾個月的交往中，她損失了三四萬元。然而更讓她難受的是，原以為自己邂逅了真正的愛情，沒想到落入了搭子精心布置的陷阱。

溫馨提醒：如今，“搭子文化”在年輕人中盛行，不少人熱衷于找運動搭子、飯搭子、露營搭子、旅游搭子。“‘搭子文化’很容易被一些別有用心的人利用，開展各種騙局。”業內人士提醒，有些騙子會以興趣搭子為名，偽造人設，通過情感鋪墊，降低受害者的防備心理，隨后進行詐騙；還有部分旅游、婚介商家蹭“搭子文化”熱度，推銷產品和服務獲取利益。市民要謹慎對待現實中的陌生人社交，特別是在確定戀愛關系前要充分了解對方，確保自己的人身、財產安全。

“紅娘套餐”掏錢容易退款難

李萌（化名）在李滄區一家公司從事文職工作，31歲的她時常面臨父母“催婚”。今年2月，她被某社交平臺上一名紅娘發布的征婚廣告吸引——照片中的男子有衣品，長相陽光帥氣，外貌正“卡”在她的審美點上。跟這名紅娘私聊后，李萌仔細填寫表格，留下了個人信息。

不久后，紅娘給她打來電話，說有好幾名男子跟她匹配，有的是海歸博士，有的是企業高管，并約她到市北區的一家婚介工作室見面詳聊。“我當時想，婚姻大事確實不能兒戲，見面聊肯定好得多，沒想到一步步走進了他們的陷阱。”李萌如約來到紅娘的工作室后，感覺紅娘在不斷販賣焦慮，推銷服務。

“你條件一般，這輩子就是個普通人，應該早點結婚。不然等你年齡大了，錢沒賺到，家也沒有，還錯過了最佳生育年齡。”“女孩不管保養得多好，但凡男生知道你的真實年齡，就會跑得比誰都快。”……在紅娘的一番“洗腦”后，李萌交了7200元，購買了基礎款套餐。“他們還有更高價格的套餐，但是我說自己預算有限，他們就沒有繼續推銷。”李萌回憶，自己當時甚至都沒有認認真真看完合同。

李萌告訴記者，自己總共見了3名男士。“跟第一名男士聊了十幾分鐘，但是他的條件跟紅娘所說的完全不符。見第二個人之前，紅娘讓我升級套餐以享受更好的服務，我沒有同意，這次見面的男士條件更差，還說對我‘沒眼緣’。第三名男士跟我見面僅僅聊了幾分鐘就匆匆離去，連聯系方式都沒留。”李萌懷疑自己遇到了“婚托”。她希望婚介工作室退還費用，但紅娘卻稱對她的服務已經完成，沒有成功是李萌自身存在問題。無奈之下，她向相關部門投訴了該婚介工作室，卻未取得進展。她坦言，自己簽合同時沒有認真查看服務時間、服務次數、違約責任等內容，維權非常困難。

記者在采訪中發現，有類似經歷的年輕人不在少數。“我感覺自己各方面條件都還可以，與人交流也沒有問題。”劉超（化名）在市南區一家婚介機構交了8999元服務費，但婚介安排的三次相親均以失敗告終。他發現，婚介為他介紹的女士并不符合他最初提出的要求，想退款卻退不了。

溫馨提醒：山東言洽誠律師事務所律師趙增祥認為，從民事法律關系角度講，消費者與婚戀機構訂立的是服務合同，婚戀機構的合同義務是向消費者介紹、推薦合適的婚戀對象。若婚介機構收取費用后，在約定或者合理的時間內，未向消費者推介合適的婚戀對象，不履行主要合同義務，則違反了合同約定。而一些不良婚介機構與消費者訂立合同并收取費用后，向消費者推介“婚托”，“婚托”往往與消費者短暫交往后便會徹底將消費者“拉黑”，不再聯系，從形式上看，婚介機構似乎履行了合同義務，但實際上婚介機構可能已經涉嫌詐騙罪。

趙增祥建議，市民要選擇正規婚介機構，多考察了解機構對會員的線上注冊要求、線下簽約要求，查看合同內容是否具體、規范；在繳納費用時要慎重考慮自己的經濟能力和需求，并保留好繳費憑證，不妨“分期付款”；不要盲目相信虛假宣傳或承諾，可以把具體的擇偶要求寫進合同中。此外，婚介安排約見前，消費者可以要求其提供相親對象的基本信息，如果對方不提供，消費者可以不符合擇偶條件或者不符合合同約定為由拒絕約見，從而拒絕劣質婚介服務。

聲音：加強行業監管 規范婚介服務

“婚介機構應該守法經營、公開透明，明示服務項目和收費標準，為消費者提供優質、可靠的服務。”青島市婚慶禮儀行業協會會長唐文潔認為，在服務過程中，應充分保障征婚者知情權和公平交易的權利，根據行業一般規則、服務標準和本機構實際服務能力向征婚者作出合理的書面承諾，根據服務的次數、時長、難易程度以及機構的實際經營成本合理收費。針對市民投訴集中的婚介機構、典型的欺詐性服務等違法經營行為，相關部門應依法從嚴處罰、加大曝光力度，設立“黑名單”制度。

今年，上海市民政、市場監管等多部門聯合發布了首個婚姻介紹服務機構合規指引，其中3至7天“消費冷靜期”退費制度為業內首推。唐文潔建議，青島相關部門可研究設置類似規則，婚介機構允許消費者在一定期限內且未使用服務的情況下可單方面解除合同并全額退款，這樣不僅延伸了消費者的“后悔權”，減少因沖動消費引發的后續紛爭，同時也促使婚介機構規范營銷行為，切實提高服務水平。

“‘搭子文化’盛行體現了當代年輕人婚戀觀的轉變，他們更加注重個人感受、價值觀、興趣愛好等方面的匹配，更加傾向于尋找與自己有共同語言、共同興趣、共同價值觀的伴侶，更加喜歡輕松、簡單、互動性強的交友方式。”青島市政協委員、小雨點公益負責人孫偉強建議，婚介服務應該與時俱進，比如搭建更多具有官方背景的公益平臺提供婚戀交友服務，以社區為陣地，聯合公益人士、熱心人士舉辦聯誼交友相親活動等，鼓勵年輕人樹立健康的婚戀觀念，主動走出家門和“小圈子”，多參與線下社交活動，增加“脫單”機會。