青島日報/觀海新聞8月29日訊 今天下午，青島能源集團黨委副書記、總經理劉高軍做客民生在線，與網民在線交流。

民生觀察員：燃氣表必須更換嗎？更換后為何會出現突然停氣現象？

劉高軍：根據國家計量檢定規程JJG 577《膜式燃氣表》規定“以天然氣為介質的燃氣表使用期限不超過10年”，同時根據青城管規〔2023〕2號《青島市居民用戶燃氣設施安全管理規定》“新增、到期更換的燃氣表應當使用方便用戶繳費、具有遠程控制功能的物聯網燃氣表”。為保障燃氣表計量準確性，每塊燃氣表安裝前要經過兩次計量檢驗，第一次是出廠前，要經過制造商的質量檢驗部門檢驗合格；第二次是安裝前，通過法定計量檢定機構首次強制檢定，合格后才能安裝使用。

智能物聯網燃氣表具有通訊遠傳、異常大流量關閥等安全輔助功能，能夠一定程度上預防由于連接軟管脫落等原因導致的大量漏氣風險。若市民長期外出，連續12天未使用燃氣，燃氣表可自動關閥，讓用戶用氣更安全。智能物聯網燃氣表具有微信和支付寶充值繳費、余額查詢、支付寶自動繳費等功能，可減少人工入戶抄收對用戶的打擾，讓用戶用氣更省心。

對于欠費停氣問題，智能物聯網燃氣表具有10元透支額度，為了便于用戶及時了解用氣及余額情況，每月初我們會發送提示短信告知用戶上月用氣信息，當賬戶余額少于15元、-1元、-10元時，我們均會發送提示短信提醒用戶及時繳費充值，針對欠費關閥的，也會一并告知恢復供氣的操作方式。如果用戶沒有收到提醒短信，可拔打能源集團24小時服務熱線96556登記、調整常用手機號碼。對于老年人等特殊用戶，我們會安排工作人員免費上門服務。