“太方便了，以前辦一項業(yè)務(wù)需要排隊且費好幾個小時，現(xiàn)在網(wǎng)上幾分鐘就能搞定。”8月5日，在國家稅務(wù)總局青島市市北區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳，通過電子渠道辦理完涉稅業(yè)務(wù)的青島某餐飲企業(yè)財務(wù)負責人張悅敏說。

為持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，切實應(yīng)對疫情給辦稅帶來的不利影響，提高辦稅服務(wù)信息化水平。今年以來，國家稅務(wù)總局青島市市北區(qū)稅務(wù)局積極拓展“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)，為納稅人和繳費人提供安全、高效、便捷的辦稅繳費服務(wù)。

“郵寄送”。作為青島市“發(fā)票郵寄分揀中心”試點單位，市北區(qū)稅務(wù)局將發(fā)票郵寄服務(wù)作為落實“便民辦稅春風行動”的重要抓手，全力做好疫情防控期間納稅服務(wù)工作，借助“非接觸式”線上辦理平臺，受理發(fā)票郵寄業(yè)務(wù)6萬余戶次，寄出發(fā)票800余萬份，實現(xiàn)了納稅人足不出戶、輕松申領(lǐng)。

“線上答”。打造網(wǎng)上、掌上、線上“三位一體”人工智能咨詢新模式。12366納稅服務(wù)熱線累計接聽46954通咨詢電話，發(fā)布110期稅收政策熱點問題解答，及時回應(yīng)納稅人繳費人疑問和訴求。推進人工智能咨詢，以“支持防控疫情稅收優(yōu)惠政策解答”為專題的人工坐席上線市北區(qū)征納溝通平臺，同時大力推廣征納溝通平臺中的機器人稅博士，為納稅人提供24小時不間斷政策咨詢。

“云輔導(dǎo)”。積極借助征納溝通平臺，開展疫情防控、所得稅匯算清繳、非稅收入政策解讀等各專題直播8場。“市北稅務(wù)直播間”共面向3346戶納稅人開展了輔導(dǎo)培訓(xùn)，點擊訪問量達1.05萬余次，互動留言260余條。

下一步我們將深入引導(dǎo)廣大納稅人和繳費人“網(wǎng)上辦”“線上辦”“碼上辦”，推進“非接觸式”辦稅走向常態(tài)化。”市北區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)廳相關(guān)負責人表示。