近日，云南省昆明市嵩明縣人民法院公布了一起典型案例，一名女子在持卡期間，銀行卡在國(guó)外被盜刷20余萬(wàn)元，因此將銀行起訴至法院。該案經(jīng)嵩明縣法院審理，判處銀行全額賠償。

（圖片來(lái)源：嵩明縣人民法院）

2019年8月6日凌晨0點(diǎn)53分至3點(diǎn)49分，趙某接連收到某銀行發(fā)來(lái)的通知短信，顯示自己的借記卡發(fā)生了多筆異國(guó)交易活動(dòng)，共支出209541. 77元。當(dāng)日7點(diǎn)，趙某看到短信后立即撥打銀行的客服電話要求掛失該卡，并報(bào)警處理。隨后趙某到銀行打印了該卡的交易明細(xì)清單，與銀行協(xié)商賠償，但銀行拒絕賠償。于是，趙某將銀行訴至嵩明法院，要求賠償存款損失209541. 77元及利息。

趙某認(rèn)為，銀行作為專業(yè)的金融機(jī)構(gòu)，對(duì)儲(chǔ)戶信息和儲(chǔ)戶資金負(fù)有安全保障義務(wù)。而銀行則稱，趙女士在使用銀行卡過(guò)程中，曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)在本人不知情的情況下，銀行卡被他人操作而鎖定的情形，由此推定趙女士對(duì)密碼存在保管不善的行為。

嵩明法院經(jīng)審理認(rèn)為：原告在被告處辦理銀行卡，原告與被告成立了合法有效的合同關(guān)系。對(duì)于雙方爭(zhēng)議的2019年8月6日原告的借記卡產(chǎn)生的多筆消費(fèi)是否為偽卡盜刷，法院認(rèn)為，本案訴爭(zhēng)的銀行卡交易，是發(fā)生在凌晨密集多筆的消費(fèi)，且交易地在境外，而原告當(dāng)時(shí)看到消費(fèi)短信后，便于清晨7時(shí)許持銀行卡向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。從地域上、時(shí)間上和基本生活常識(shí)看，原告自己持卡進(jìn)行消費(fèi)或原告將卡交由他人消費(fèi)均不合常理。而被告也未能舉證證明，原告持真銀行卡或者委托他人在其他地方進(jìn)行消費(fèi)的事實(shí)。在無(wú)證據(jù)證明原告主動(dòng)或客觀上幫助他人實(shí)施刷卡消費(fèi)行為、原告就借記卡被盜刷一事報(bào)案的情況下，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定是他人盜取了銀行卡賬戶上的資金。

被告作為銀行卡的相關(guān)技術(shù)、設(shè)備和操作平臺(tái)的提供者，理應(yīng)承擔(dān)識(shí)別銀行卡真?zhèn)蔚牧x務(wù)，而被告不能提供證據(jù)證明，是由于原告自身原因?qū)е裸y行數(shù)據(jù)信息和密碼被竊。此外，被告銀行對(duì)原告負(fù)有全面履行借記卡合同的義務(wù)，根據(jù)合同相對(duì)性的原則，被告銀行應(yīng)先行向原告承擔(dān)銀行卡被盜刷的損失，再依法向犯罪分子進(jìn)行追償。故對(duì)原告要求被告賠償其存款損失的訴訟請(qǐng)求，本院予以支持。

嵩明法院判決：由被告銀行于判決生效后十五日內(nèi)，一次性賠償原告趙某的損失209541. 77元及相應(yīng)的利息。

隨后銀行上訴至昆明市中級(jí)人民法院，被駁回上訴，維持原判。

法院提醒：并非所有的銀行卡盜刷損失，都要由銀行擔(dān)責(zé)。每位持卡人對(duì)個(gè)人銀行卡及密碼信息負(fù)有保管義務(wù)，在銀行為持卡人提供了必要的安全、保密條件下，持卡人因自身過(guò)失造成銀行卡遺失或密碼泄露，從而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及損失，需由持卡人自行承擔(dān)。

責(zé)任編輯：孫源熙