青島日報(bào)社/觀海新聞11月11日訊 近日,青島市市場監(jiān)督管理局對全市2020年第三季度消費(fèi)投訴情況進(jìn)行公示,涉及商場超市、美容美發(fā)、健身、兒童游樂4大領(lǐng)域投訴量在所在區(qū)市排名前10的161家經(jīng)營者(投訴量并列前10的一并公示,投訴量不足3起的不予公示),公示內(nèi)容包括經(jīng)營者名稱、經(jīng)營地址、受理投訴數(shù)量、調(diào)解和解率等信息。
觀海新聞記者在名單中看到,商場超市方面,市南區(qū)居投訴榜首的是麥凱樂,市北區(qū)是利群集團(tuán)四方購物廣場,李滄區(qū)是李滄萬達(dá);美容美發(fā)方面,嶗山區(qū)和城陽區(qū)最多,上榜的都有5家經(jīng)營者,尤其是城陽區(qū)品文峰美容美發(fā)店,受理投訴數(shù)量達(dá)68件,全市最高;健身方面,仍是投訴的“重災(zāi)區(qū)”,金吉鳥、五二、英貝力健身都有多家門店上榜;此次榜單新增了兒童游樂類,李滄區(qū)上榜的經(jīng)營者最多,李滄區(qū)瑞兒水育健身中心受理投訴數(shù)量達(dá)36件,全市最高。
青島市市場監(jiān)管局堅(jiān)持進(jìn)行消費(fèi)投訴公示,根據(jù)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)動態(tài)確定重點(diǎn)公示領(lǐng)域,努力保障消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)。下一步,全市市場監(jiān)管系統(tǒng)將把反映問題較多的經(jīng)營者列入重點(diǎn)監(jiān)管對象,加大日常監(jiān)督檢查,適時開展行政約談,下達(dá)書面整改建議書,要求經(jīng)營者限期整改。重點(diǎn)強(qiáng)化對預(yù)付卡的監(jiān)管,對于“跑路”的經(jīng)營者按照統(tǒng)一的處置流程辦理,納入失信懲戒。并加大執(zhí)法辦案力度,對符合立案條件的違法違規(guī)行為堅(jiān)決立案查處。
再次提醒廣大消費(fèi)者,要提高警惕意識,對消費(fèi)投訴集中、調(diào)解和解率過低的經(jīng)營者和折扣率高、期限長、場地租賃期屆滿的預(yù)付卡經(jīng)營者謹(jǐn)慎選擇消費(fèi);要提高風(fēng)險(xiǎn)意識,根據(jù)自身實(shí)際需要科學(xué)理性消費(fèi),建議簽訂紙質(zhì)合同并保留好消費(fèi)憑證;要提高維權(quán)意識,出現(xiàn)問題請及時撥打12345。(青島日報(bào)/觀海新聞記者 傅春曉)
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青島市2020年第三季度消費(fèi)投訴重點(diǎn)經(jīng)營者統(tǒng)計(jì)表
商場超市類




美容美發(fā)類

健身類




兒童游樂類

責(zé)任編輯:程雪涵