青島日報社/觀海新聞11月11日訊 近日，青島市市場監(jiān)督管理局對全市2020年第三季度消費投訴情況進(jìn)行公示，涉及商場超市、美容美發(fā)、健身、兒童游樂4大領(lǐng)域投訴量在所在區(qū)市排名前10的161家經(jīng)營者（投訴量并列前10的一并公示，投訴量不足3起的不予公示），公示內(nèi)容包括經(jīng)營者名稱、經(jīng)營地址、受理投訴數(shù)量、調(diào)解和解率等信息。
觀海新聞記者在名單中看到，商場超市方面，市南區(qū)居投訴榜首的是麥凱樂，市北區(qū)是利群集團(tuán)四方購物廣場，李滄區(qū)是李滄萬達(dá)；美容美發(fā)方面，嶗山區(qū)和城陽區(qū)最多，上榜的都有5家經(jīng)營者，尤其是城陽區(qū)品文峰美容美發(fā)店，受理投訴數(shù)量達(dá)68件，全市最高；健身方面，仍是投訴的“重災(zāi)區(qū)”，金吉鳥、五二、英貝力健身都有多家門店上榜；此次榜單新增了兒童游樂類，李滄區(qū)上榜的經(jīng)營者最多，李滄區(qū)瑞兒水育健身中心受理投訴數(shù)量達(dá)36件，全市最高。
青島市市場監(jiān)管局堅持進(jìn)行消費投訴公示，根據(jù)消費投訴熱點動態(tài)確定重點公示領(lǐng)域，努力保障消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)。下一步，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)將把反映問題較多的經(jīng)營者列入重點監(jiān)管對象，加大日常監(jiān)督檢查，適時開展行政約談，下達(dá)書面整改建議書，要求經(jīng)營者限期整改。重點強化對預(yù)付卡的監(jiān)管，對于“跑路”的經(jīng)營者按照統(tǒng)一的處置流程辦理，納入失信懲戒。并加大執(zhí)法辦案力度，對符合立案條件的違法違規(guī)行為堅決立案查處。
再次提醒廣大消費者，要提高警惕意識，對消費投訴集中、調(diào)解和解率過低的經(jīng)營者和折扣率高、期限長、場地租賃期屆滿的預(yù)付卡經(jīng)營者謹(jǐn)慎選擇消費；要提高風(fēng)險意識，根據(jù)自身實際需要科學(xué)理性消費，建議簽訂紙質(zhì)合同并保留好消費憑證；要提高維權(quán)意識，出現(xiàn)問題請及時撥打12345。（青島日報/觀海新聞記者 傅春曉）
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青島市2020年第三季度消費投訴重點經(jīng)營者統(tǒng)計表
商場超市類
美容美發(fā)類
健身類
兒童游樂類
責(zé)任編輯：程雪涵
