□鄭建

一體化政務服務平臺旨在整合和優化政府各個部門的服務，讓市民和企業能夠在一個平臺上獲得全方位的政務服務，包括政策查詢、在線辦理、便民服務等。青島一體化政務服務平臺建設已經取得明顯成效，為了更好地發揮平臺作用，我提出以下建議：

一、豐富平臺功能。目前，平臺上的個別服務事項還沒有實現“全覆蓋”。例如，只有市南區、西海岸新區的市民可以通過平臺辦理“補領婚姻登記證”事項，只有嶗山區、城陽區的市民可以通過平臺變更社保信息。建議平臺增加更多功能，真正實現“一網通辦”。

二、簡化服務流程。此前，平臺曾出現審批遲緩、選項不明確甚至選項不全等情況，影響使用。建議平臺梳理、優化申辦流程，提高服務質效。

三、加強平臺維管。此前，平臺曾出現簽字故障、賬號錯亂等問題，建議有關部門建立完善的管理機制和技術保障體系，保證平臺服務的穩定性和安全性。