近日，央視新聞直播間的鏡頭再次對準島城，公交車廂里的暖心事一件又一件。 10月22日，在一輛372路公交車上，一位老人將自己手織的毛衣送給駕乘人員，感謝他們長時間以來的關心和照顧，令駕乘人員倍感溫暖。

老人上車送禮物

10月22日上午10時，乘務員高雪梅所運行的372路公交車行駛至智慧之城車站時，一位老人和女乘客從前門上車。這兩位乘客徑直走向乘務員高雪梅，將手里的包裹遞給了她，并告訴她，天冷了，包裹里是4件老人親手織的毛衣，希望她能收下，隨即老人就下車了。

老人名叫石照花，今年70歲。她是372線路的“老朋友”了，不少駕乘人員都認識她?！拔易?72路這趟車有兩三年時間了，幾乎每天都坐，去幫女兒照顧外孫。每次上下車，乘務員都會攙扶我，還幫我拎東西、找座位，我特別感動。但是我馬上要搬家了，就不經常坐372路了，所以想送給駕乘人員一些禮物。天冷了，這幾件毛衣是我自己織的，我的一點心意，希望他們能收下。 ”

真誠服務暖人心

老人石照花說：“給我印象最深的乘務員就是高雪梅，她心眼特別好，人又很細心。疫情期間坐車需要健康碼，我一個老人根本不會操作，高雪梅看到我這種情況，幫我填了信息，還回家幫我把綠碼打印了出來，這樣我每次上車就可以拿出打印好的綠碼，再也不怕不會操作了。 ”

“我回家試穿了老人織的毛衣，就像給我量身織的一樣，特別合身。老人年紀大了，織一件毛衣肯定要費不少時間，能這么用心地送給我禮物，我真的很感動。這是最珍貴的禮物，我要好好珍藏。”乘務員高雪梅說，小小一件毛衣傳遞了乘務員和乘客之間的感情，這是對她工作最大的肯定。

高雪梅是青島公交集團城陽巴士有限公司372路的乘務員，40歲的她工作成績突出，帶頭作用顯著，連續9年被評為集團勞動模范。 372公交線路運行時間長、途經小區多、客運流量大，高雪梅在為乘客服務中總能做到 “一路微笑，全程關愛”，她周到細致的服務得到了廣大乘客的支持與認可，多次獲得乘客的熱線表揚。

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青島是一座溫暖之城，就在前不久，另一件暖心事也溫暖了所有人的心，同時得到央視新聞直播間的點贊：10月8日，在932路公交車上，駕駛員孫珍送給忘記戴口罩的乘客一個口罩，幾個小時后，這位乘客送來100個口罩作為報答。 （觀海新聞/青島早報記者 肖夢婕 攝影報道）

責任編輯：單蓓蓓