撫順路蔬菜副食品批發(fā)市場(chǎng)附近，過(guò)去一直是交通堵點(diǎn)，去年開始逐漸變通暢。2021年，基于多目標(biāo)雷達(dá)的周期單點(diǎn)優(yōu)化，市北區(qū)交警通過(guò)收集、分析山東路撫順路路口交通流量數(shù)據(jù)，計(jì)算出相應(yīng)路口信號(hào)方案。同時(shí)，在市場(chǎng)周邊的通榆路施劃黃色禁停標(biāo)線，并通過(guò)視頻監(jiān)控進(jìn)行抓拍，引導(dǎo)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。方案優(yōu)化后，交通狀況明顯好轉(zhuǎn)，市民滿意度提升。這是青島市利用大數(shù)據(jù)，著力解決“堵”的問(wèn)題的一個(gè)鮮活案例。
“優(yōu)政”是數(shù)字青島建設(shè)的重要議題，“用戶視角”則是其一直堅(jiān)持的導(dǎo)向。2021年以來(lái)，青島不斷完善基礎(chǔ)支撐體系，形成了以“一個(gè)云腦”為核心，“一朵云”“一張網(wǎng)”“一個(gè)數(shù)據(jù)底座”為支撐的數(shù)字政府底座支撐體系。而圍繞市民體驗(yàn)，在教育、醫(yī)療、出行、養(yǎng)老、居住等方面不斷開發(fā)新的場(chǎng)景應(yīng)用，則是數(shù)字青島在建設(shè)過(guò)程中“用戶視角”的直接體現(xiàn)。比如，圍繞解決義務(wù)教育招生報(bào)名過(guò)程中材料造假、繁瑣等問(wèn)題，青島建成了“義務(wù)教育入學(xué)一件事”，整合接入9個(gè)部門14項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)入學(xué)報(bào)名“零證明”“零跑腿”。種種便民舉措，已成為市民大數(shù)據(jù)時(shí)代可見可感的現(xiàn)實(shí)。
改善市民體驗(yàn)，要抓住數(shù)據(jù)共享這個(gè)“牛鼻子”。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)通辦”“一碼通城”等是大勢(shì)所趨，辦事“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”也是廣大企業(yè)和群眾的呼聲。目前，各地都在努力將數(shù)字應(yīng)用推向縱深，加快政府職能轉(zhuǎn)變，推動(dòng)政府治理轉(zhuǎn)型。而要滿足群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)越來(lái)越高的需求，做好數(shù)據(jù)整合與共享、打破城市治理“條塊分割”“數(shù)據(jù)孤島”是首位。“互聯(lián)才能互通”， 離開了充分的數(shù)據(jù)共享，數(shù)字化就無(wú)法抵達(dá)“最后一米”，甚至可能會(huì)淪為形式。只有堅(jiān)決改革創(chuàng)新來(lái)破除障礙，打通梗阻，以制度完善加固協(xié)同共享，才能真正實(shí)現(xiàn)政令一鍵到達(dá)、執(zhí)行一貫到底、服務(wù)一網(wǎng)通辦、監(jiān)督一屏掌控。
改善市民體驗(yàn)，需要不斷提升數(shù)字治理水平。善于獲取數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、運(yùn)用數(shù)據(jù)，是新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的基本功。只有在“學(xué)”上拓眼界，在“思”上下功夫，在“用”上見實(shí)效，增強(qiáng)利用數(shù)字技術(shù)推進(jìn)各項(xiàng)工作的本領(lǐng)，才能不斷推動(dòng)政府決策科學(xué)化、社會(huì)治理精準(zhǔn)化、公共服務(wù)高效化。特別是在一些與市民生活息息相關(guān)的高頻應(yīng)用場(chǎng)景中，更需要不斷完善制度，切實(shí)改善市民體驗(yàn)。比如，2月22日，上海首個(gè)《餐飲行業(yè)“掃碼點(diǎn)餐”規(guī)范指引》正式發(fā)布，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者對(duì)相關(guān)行為進(jìn)行規(guī)范。其中明確，不得強(qiáng)制要求消費(fèi)者對(duì)手機(jī)號(hào)、微信號(hào)等個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè)或授權(quán)，不得過(guò)度收集消費(fèi)者信息，否則，市場(chǎng)監(jiān)管部門將依法進(jìn)行查處。這樣的規(guī)范雖然細(xì)小，卻體現(xiàn)了治理的務(wù)實(shí)性和精細(xì)化。
民之所盼，政之所向。只有將數(shù)字技術(shù)和市民需求精準(zhǔn)匹配，良性循環(huán)，解鎖更多美好生活場(chǎng)景，釋放更多數(shù)字紅利，才能建設(shè)全國(guó)一流的數(shù)字政府，構(gòu)筑全民暢享的數(shù)字社會(huì)，青島也才能更加充滿活力、富有實(shí)力、獨(dú)具魅力。（王學(xué)義）
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