青島日報2022年2月26日5版
在宅經(jīng)濟、單身經(jīng)濟興起的背景下銷售火爆，產(chǎn)品同質(zhì)、性能不佳、售后維修難等問題同時浮出水面——
廚房小家電：“神器”“雞肋”之爭仍未停
■在蘇寧易購（李村廣場店），商品展銷架上整齊排列著多種廚房小家電。
“用空氣炸鍋制作食物方便健康，在抖音上很火，我想入手一個。”最近，“95后”姑娘劉凌前往青島凱德MALL的小米之家購置廚房家電，卻被銷售人員告知空氣炸鍋已經(jīng)斷貨，一“鍋”難求。
空氣炸鍋、破壁機、早餐機、炒菜機、面條機、酸奶機、廚余垃圾處理器……近年來，在家電銷售規(guī)模整體下滑的背景下，高顏值、強功能、智能化的廚房小家電的銷量卻逆勢增長，成為家電產(chǎn)業(yè)的新增長極。據(jù)Statista數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，2020年，全球廚房小家電總收入為1170億美元。其中，國內(nèi)廚房小家電總收入約占總量的24%，為282億美元。
當然，新風(fēng)口來襲，廚房小家電企業(yè)在迎來市場新機遇的同時，也需要面對由此而來的種種問題。在社交平臺上，廚房小家電“神器”“雞肋”之爭不絕于耳，沖動下單、閑置率高、清洗困難等問題成為消費者吐槽的熱點。一些廚房小家電企業(yè)“輕研發(fā)、重營銷”的運營模式也帶來了虛假營銷、產(chǎn)品同質(zhì)化、性能不佳、售后維修難等問題。顯然，要站上新風(fēng)口，廚房小家電還需“翹翹腳”。
智能化加持，市場銷售量“開掛”
在市北區(qū)一家企業(yè)工作的“90后”男生小韓向記者介紹了他購置新品類廚房小家電的感受：“利用早餐機，1分鐘煎蛋，3分鐘烙薄餅，就可以完成一頓營養(yǎng)豐富的早餐。晚上下班前，用手機App智能預(yù)約電壓力鍋燉湯，回家就能開飯。最近我又有入手破壁機的打算，一直在網(wǎng)上瀏覽相關(guān)測評。”
記者前往李滄區(qū)蘇寧易購（李村廣場店）采訪看到，在商品展銷架上，廚房小家電琳瑯滿目。“近兩年，廚房小家電的銷售‘開掛’，主要消費者是年輕人。其中，能使用手機遠程操作、預(yù)約做飯的智能化廚房小家電最受歡迎。”導(dǎo)購人員向記者展示了手機上的“美的美居”App，App連接著破壁機、電壓力鍋、空氣炸鍋、炒菜機、養(yǎng)生壺等多種廚房小家電，“智能廚房小家電通過手機App就能完成預(yù)約操作，市民可以根據(jù)下班時間靈活調(diào)整預(yù)約時間，實現(xiàn)遠程做飯。”
蘇寧易購（李村廣場店）生活電器品類銷售督導(dǎo)曹鵬告訴記者：“與2020年相比，2021年商場內(nèi)廚房小家電的銷售數(shù)量增長了近30%，銷售額更是約占總體小家電品類銷售額的50%。”談及原因，曹鵬認為，受疫情影響，在家吃飯成為不少家庭的選擇，廚房小家電因此熱銷。
《2020年中國家電市場報告》顯示，2020年，我國家電市場零售額規(guī)模為8333億元，同比下降6.5%，但生活類小家電逆勢增長，成為零售額唯一正向增長的產(chǎn)品大類，增幅為1.85%。據(jù)市家電銷售商協(xié)會統(tǒng)計，2020年的青島小家電銷售額達53.1億元，2021年的青島小家電銷售額為58.4億元，同比增長約10%。
“新消費”入場，廚房家電市場分層
中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心課題組在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：相比傳統(tǒng)家電產(chǎn)品，一些體積小巧、不占空間的迷你家電受到租房獨居者的追捧。如小容積電飯煲、小容積烤箱、便攜式果汁杯等均成為新晉網(wǎng)紅產(chǎn)品。“這些網(wǎng)紅產(chǎn)品的消費主體是‘95后’‘00后’消費者，他們個性化的消費需求正推動著廚房家電產(chǎn)品發(fā)生進一步分層和改變。”海爾集團一位工作人員對此表示，“廚房小家電使用方便快捷、制成品安全美味、操作智能便利、顏值時尚精致，年輕人很容易為網(wǎng)紅爆款買單。”
對此，市家電銷售商協(xié)會會長高占輝指出，與歐美發(fā)達國家相比，中國廚房小家電保有率整體偏低，有較大的市場發(fā)展空間。“早在幾年前，廚房小家電就完成了產(chǎn)業(yè)布局，但市場一直沒有達到飽和。受疫情居家影響，廚房小家電受到熱捧，催生出眾多小眾品類的長尾市場。相關(guān)企業(yè)及時調(diào)整產(chǎn)品研制路線，加大新品的上市力度，以互聯(lián)網(wǎng)營銷帶動銷售，助推廚房小家電銷量井噴。”高占輝說。
此外，飲食健康觀念的變化也是不可忽視的因素。近幾年，低鹽少油、戒糖、排雷反式脂肪酸、地中海飲食等飲食理念流行。《2021中國電器新消費報告》顯示，京東的“低糖電飯煲”在2021年第三季度的銷量同比2020年增長200%左右。
高增長“減速”，“硬實力”有待補強
廚房小家電熱銷的反面是“小家電無用論”。
從二手交易平臺閑魚發(fā)布的《2021年度十大無用商品》看，空氣炸鍋位列“最無用”榜首，早餐機、破壁機也榜上有名。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于廚房小家電層出不窮的吐槽同樣印證了這一現(xiàn)象：“廚房小家電使用方便，但清洗困難”“空氣炸鍋只有兩種命運：要么閑死，要么過勞死”“自動炒菜機使用剛滿一年就壽終正寢”“如果想吃酸奶，直接去便利店購買也好過用酸奶機10小時制作”……
中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2021年全國消協(xié)組織受理投訴情況》顯示，2021年商品大類投訴數(shù)據(jù)中，家用電子電器居產(chǎn)品類投訴量首位，各類廚房小家電成為投訴重災(zāi)區(qū)。其中，產(chǎn)品同質(zhì)、夸大營銷、粗制濫造、性能不佳、售后維修困難等問題尤為突出。
“廚房小家電行業(yè)的技術(shù)門檻較低，大量品牌涌入市場，導(dǎo)致市面上產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊。隨著行業(yè)發(fā)展，市場會自我調(diào)整，慢慢淘汰掉不合格的產(chǎn)品和品牌。”高占輝表示，與2020年相比，2021年的廚房小家電銷量增速已放緩，快速增長的紅利期已過，行業(yè)將逐步邁入平穩(wěn)期。《2021年中國家電行業(yè)半年度報告》顯示，部分在2020年風(fēng)生水起的小家電企業(yè)遇到了經(jīng)營瓶頸，利潤不達預(yù)期。同時，國際市場原材料價格的高位運行，也給企業(yè)的經(jīng)營成本帶來一定壓力。
“不少廚房小家電輕研發(fā)、重營銷。”接受采訪的一位業(yè)內(nèi)人士認為，消費升級是不變的趨勢，健康、智能互聯(lián)、懶人模式和功能復(fù)合化是廚房小家電產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展方向。這一產(chǎn)業(yè)要尋獲新的發(fā)展空間，需要密切關(guān)注消費需求的走向，從功能、形態(tài)、品類等不同維度擴展產(chǎn)品邊界，著眼科技創(chuàng)新和品質(zhì)提升，實現(xiàn)小家電產(chǎn)品人性化與智能化設(shè)計上的創(chuàng)新突破，打造出品牌的“硬實力”。
（青島日報/觀海新聞記者 蔣安琪 ）
