青島日報社/觀海新聞1月24日訊 臨近春節，外出采購、走親訪友的出行需求加大。青島城運控股公交集團駕駛員頻頻做出暖心舉動，傳遞出濃濃的冬日溫情。
“你們先上，我下去接他”
在一輛21路公交車上，多位行動不便的老年乘客扎堆乘車，駕駛員艾紅衛主動下車攙扶，這一舉動也感染了車內乘客。乘客們協助駕駛員攙扶老人上車，并爭相為老年乘客讓座，一股敬老文明新風在公交車內流淌。
1月21日中午12時許，城運控股公交集團隧道巴士第三分公司駕駛員艾紅衛駕駛21路車運行在路線上。12時9分許，車輛行駛至四川路巨野路車站時，一位年紀逾八旬的老年乘客拉著一輛購物車想要乘車。見車輛進站，老人顯得有些著急，加快步伐向著車輛移動。艾紅衛對乘客說了一句“你們先上，我下去接他”，便要下車攙扶老人。聽到艾紅衛的話，最后一位上車的乘客主動將老人攙扶上車。見到乘客這一舉動，艾紅衛也忍不住向這位熱心乘客道謝。
老人安全坐穩后，艾紅衛準備二次進站。此時，車輛左前方一位拄著拐杖的老人正從車流中緩慢穿行，向駕駛員示意，準備乘車。見老人腿腳不便，艾紅衛主動下車，將老人攙扶上車。由于車內乘客較多，車廂內并無空余座位，一位乘客主動給老人讓座，但由于老人腿腳不便，座位偏高，老人無法安全坐在座位上。見此情景，又一位乘客起身，為老人讓出座位，艾紅衛攙扶老人安全坐下，老人連連對讓座乘客和駕駛員表示感謝。12時16分，車輛到達終點站團島四川路站，艾紅衛又將兩位老人一一攙扶下車。期間，由于第二位上車的乘客腿腳不便，艾紅衛幾次想將老人背下車，但被老人婉拒了。下車后，老人多次向艾紅衛道謝。
“現在，車廂里主動為老年乘客讓座的現象已經很普遍了，我也從中感受到了敬老文明風尚。”艾紅衛說。據了解，艾紅衛不僅是青島巴士“問候示范車”的首發人，還是“暖行”服務品牌的形象大使。在運行中，艾紅衛始終秉承微笑問候的宗旨，營造和諧乘車的氛圍，帶動形成文明尚禮的互動關系，拉近與乘客的距離。
“我扶著您吧阿姨，慢慢來不著急”
一位拄雙拐的八旬老人和老伴提著重物準備乘坐公交車，駕駛員牟忠前看到他們腿腳不便乘車困難后，連忙招呼熱心乘客將兩人扶上車并安排好座位。到站時，他又幫助老人將重物提下車，然后又貼心地將老人扶下車。這是發生在城運控股公交集團市北巴士375路車廂內的暖心一幕。
1月19日下午，牟忠前駕駛375路車由鎮平一路發往青島科技大學。16點25分左右，車輛經過李村大集公交站點時，他從后視觀察到有兩位年齡較大的老人蹣跚而來準備乘車，“當時我看到兩位老人手里提著重物，其中一位老人還拄著雙拐，乘車很不方便，就立即招呼了兩名熱心乘客上前幫助他們。”牟忠前說。
等車輛到達海爾路滁洲路站時，兩位老人準備下車。“我扶著您吧阿姨，您慢慢來不著急，注意安全。”牟忠前一邊停好車輛，一邊先幫助老人將重物提下車，然后再小心翼翼地將老人攙扶下車。直到兩位老人在站臺上站穩，牟忠前才繼續投入運營工作。
牟忠前的暖心舉動不僅感動了兩位老人，也得到了車廂里乘客的一致認可。熱心乘客王先生還特意撥打了熱線電話表揚：“公交司機工作本就十分辛苦，這位駕駛員的服務還這么貼心，讓我們感覺十分溫暖，也讓我們覺得青島真是一座特別有愛的城市。”
面對乘客的點贊，牟忠前表示，這都是自己應該做的，是舉手之勞。他說：“作為公交車駕駛員，遇到特需乘客需要幫助時主動上前幫忙，為乘客提供熱情周到的服務是我們的份內之事，以后還會繼續做好車廂服務工作。”
“這附近不好打車，我捎您回去吧。”
1月18日晚，家住青島網谷的劉女士下班坐地鐵下車轉乘公交車回家時，不慎錯過了公交末班車。幸好得到城陽巴士“螢火蟲”順風車愛心團隊志愿者——902路駕駛員王和瑞的幫助，才順利回家。
當晚9點20分左右，城運控股公交城陽巴士902路駕駛員王和瑞結束一天的營運工作，駕駛私家車準備回家。當他行駛到方特夢幻王國公交車站時，發現一名女士仍在公交站點等車。此時，這個車站的公交末班車已發走。“你好，需要幫助嗎？”王和瑞趕緊停下車詢問。“師傅我要去青島網谷，等了很久了都沒有公交車和出租車。”劉女士十分無奈。
“我就是公交駕駛員，剛下班準備回家，現在已經沒有公交車了，這附近也不好打車，不然我捎您回去吧。”王和瑞熱心地說。
“真的嗎？太感謝了！”王和瑞的一番話讓劉女士十分暖心。隨后，王和瑞將劉女士平安送回了家。
“傳遞社會正能量，幫助市民順利回家”。城陽巴士“螢火蟲”順風車愛心團隊自2017年成立以來，已經將多位市民游客平安送到目的地。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛 宋曉蕊 邵英世）
責任編輯：管佳宇
