青島日報社/觀海新聞12月1日訊 “非常感謝機場工作人員的熱心幫助，讓我能及時趕回家看望病重的父親。雖然我們素不相識，但他們像對待自家人一樣替我著急、為我解憂，真的特別令人感動！”12月1日，旅客劉先生致電青島膠東機場，對服務人員協助他順利回家探望病重父親的暖心舉動表示感謝。
11月29日晚8點29分，青島膠東機場突然接到旅客劉先生的求助信息。該名旅客計劃乘坐晚上9點15分的飛機飛往長沙看望病重的父親，正在趕來機場的地鐵上，因為時間緊迫，希望青島膠東機場的服務人員能夠協助他成行。此時，距離飛機機艙關門時間僅剩28分鐘，這是當日最后一班前往長沙的航班。了解到這一情況后，青島膠東機場地面服務部服務值班班長趙翔不敢耽擱，立即聯系航空公司告知旅客情況，請航空公司盡最大可能等待旅客，并前往地鐵站口等待劉先生。
21點03分，劉先生慌忙到達青島膠東機場地鐵站。早已在此等待的趙翔趕忙迎上前，并向其告知飛機艙門已經關閉。得知消息后，劉先生崩潰地坐在地上痛哭流涕。趙翔趕緊扶起劉先生，一邊安撫他的情緒，一邊撥打電話幫助聯系改簽、退票事宜。
隨后，趙翔在最短的時間內幫忙設計了最快去長沙的路線：當晚10點50分出發去重慶、次日6點25分從重慶去長沙。線路落實好后，他立即向航空公司確認了從重慶去長沙的最新防疫政策，協助劉先生購買了機票。幫劉先生辦理好值機手續后，趙翔又幫他退掉了先前的機票，然后把他送到登機口。在趙翔的幫助下，劉先生順利到達長沙。
這樣感人的故事每天都在青島膠東機場不同的崗位上上演著。據統計，轉場以來，青島膠東機場共收到392條表揚留言、73封表揚信、32面錦旗。機場工作人員真誠熱情周到的服務贏得了旅客的肯定和贊揚。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員胡曉靜 王楚君）
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