圍繞“為群眾辦實事”，積極打造便捷服務平臺、提升審批服務效能、開展主動上門服務等
聚焦便民利企，青島各級在“高效精準”上下功夫
青島日報社/觀海新聞11月17日訊 黨史學習教育開展以來，青島各級、各相關部門單位堅持學史力行，聚焦行政審批服務便民利民，解難點、除痛點、疏堵點，推進重點改革創新，優化政務服務，夯實數據共享基礎，建設高效政務生態，努力讓人民群眾在每一項政務服務中感受到溫馨便捷和公平正義，打造高效政務生態。
積極打造便捷服務平臺，突出問題導向、轉變工作理念，通過智能化服務、“白話”式解讀等快捷、高效、貼心服務方式，持續提高人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度。市行政審批局創新“六式”服務模式，即“索引式”智能導辦服務、“嵌入式”填報指引服務、“分段式”企業開辦服務、“自助式”AI智能服務、“一站式”注銷便利服務、“矩陣式”全程網辦服務，服務企業設立、日常服務、注銷退出的全生命周期。市北區積極搭建“一網多中心”特色政務服務平臺，推進“跨省通辦”“全省通辦”“市縣同權”等業務辦理。對郵輪母港片區、中央商務區等地進行摸底調研，根據實際需求制訂“一網多中心”工作方案。通過人工智能、大數據等手段，創新審批方式，進一步統籌政務服務信息化建設。李滄區聚焦解決政策落實中的不知曉、看不懂、不會辦、碎片化等高頻問題，把提升人才服務數字化水平作為突破口，初步構建起“無感知、免打擾”的人才服務新模式。依托“李滄區人社智能公共服務平臺”和人社專員隊伍，利用大數據高效算法，架牢了人才服務精準化精細化數據支點，為人才提供全鏈條、無遺漏、全周期服務。市南區推動開展辦事指南“零咨詢”白話革命，將辦事指南進行“白話”式解讀，采用可視化、圖表化等形式，對申報材料、辦理流程等內容進行直白注解和說明，讓申請人辦事輕松、準確和高效。
持續提升審批服務效能，解決企業、群眾關切的辦理審批“多地跑”“折返跑”等“老大難”問題。市財政局在全市推廣應用統一的非稅收入管理和收繳平臺，致力實現政務服務與非稅繳費“一網通辦”，打通政務服務“最后一公里”。截至目前，已將交警支隊、中級人民法院、不動產登記中心、民政殯葬管理所、社保中心、醫保中心、醫院等多家非稅收繳單位業務系統接入全市統一非稅收入管理平臺，切實提升非稅收入收繳效率。西海岸新區深化一次辦成“一件事”全鏈條流程再造“一證（照）通”改革，全面暢通企業快速經營渠道。目前，65類行業由原來的958份材料減少合并為618份，平均減少35.49%，周期最長的行業辦理時限由原來的28天縮為15天，平均縮減37.85%。青島能源集團進一步豐富完善企業微信公眾號功能模塊，歸集整合氣熱報裝、繳費、過戶等業務，實現業務“一網通辦”、服務“不打烊”。依托市域范圍37個“一站式”服務站構建“一站式綜合服務平臺”，集團旗下單位服務信息實現交換互聯，用戶憑個人信息即可在任一服務大廳的任一服務窗口辦理集團業務，實現“跨區域、跨行業、一站式、自助化、智能化”服務和業務“一窗通辦”“同企同辦”。
聚焦重點項目開展上門服務，進一步夯實基層社會治理根基，提高為民、為企服務精準性和時效性。萊西市成立由企業登記、建設項目、一業一證、一件事服務、社保醫保、不動產服務、鎮街便民七支幫辦隊伍共1000余人組成的幫辦服務團，主動將服務窗口前“移”到需要服務的企業，為重點項目配備服務專員，簽訂項目代辦委托申請表，為部分項目制定“一圖、一表、一單”，提供全流程服務，指導項目一次性備齊各審批環節資料。即墨區創新開展企業網格化和信用體系建設，組建三級體系架構，建立企業網格員、企業聯絡員和村居網格員三支服務力量，為企業提供政策推送、訴求辦理、信用預警等服務。同時，在全區開展網格員“入戶入心”活動，通過逐戶采集信息、與居民面對面溝通交流等形式，實現社會治理一張圖管理、網格信息數字化管理。（青島日報/觀海新聞記者 楊琪琪）
責任編輯：郝媛媛
