青島日報社/觀海新聞11月15日訊 16日零時起，青島供熱季正式“開啟”。根據(jù)《青島市供熱條例》第三十一條規(guī)定，我市采暖期為每年的11月16日至次年的4月5日，供熱天數(shù)為141天。今晚，觀海新聞記者提前探訪島城供熱企業(yè)和居民家發(fā)現(xiàn)，島城各熱企已進(jìn)入供熱平穩(wěn)運(yùn)行狀態(tài)，居民家的溫度也已經(jīng)達(dá)到18℃的供熱標(biāo)準(zhǔn)。
青島能源集團(tuán)熱線96556熱線應(yīng)急中心里，一片繁忙的景象。
晚上6時許，青島能源集團(tuán)熱線96556熱線應(yīng)急中心里，一片繁忙的景象。“今年青島能源集團(tuán)新增供熱面積410多萬平方米，新增供熱用戶近3萬戶，新增供熱項目61個，現(xiàn)有供熱面積達(dá)到1.37億平方米，供熱用戶120多萬戶，近1400座換熱站全部正常運(yùn)行，保證為千家萬戶送去溫暖，實現(xiàn)‘暖到家’承諾。”青島能源集團(tuán)生產(chǎn)與安全服務(wù)部副部長林萍說，為全力保障穩(wěn)定運(yùn)行，青島能源集團(tuán)充分發(fā)揮氣熱一體化平臺優(yōu)勢，進(jìn)一步加大了統(tǒng)籌調(diào)度力度，對所屬企業(yè)應(yīng)急隊伍、應(yīng)急物資進(jìn)行統(tǒng)籌部署，建立了應(yīng)急聯(lián)動處置機(jī)制，并組織開展停電、停水、管網(wǎng)搶修等應(yīng)急演練，有效提升突發(fā)事件的統(tǒng)籌調(diào)度能力和應(yīng)對處置能力；及時啟動生產(chǎn)“日統(tǒng)計、周調(diào)度”工作機(jī)制，提前預(yù)判、提早響應(yīng)，確保燃料穩(wěn)定供應(yīng)。“96556熱線應(yīng)急中心聚焦群眾訴求，打造線上線下互促互補(bǔ)的立體式、多層次能源智慧服務(wù)。根據(jù)今冬供熱形勢及熱線量變化趨勢，摸排往期數(shù)據(jù)，預(yù)判重要時間節(jié)點(diǎn)、熱線高峰，以增設(shè)坐席、應(yīng)急加班、當(dāng)班延時、早晚錯時等多種方式增加在崗人員，確保線路暢通受理市民訴求；96556熱線系統(tǒng)實現(xiàn)了與市政務(wù)服務(wù)熱線12345、行業(yè)部門等15個信息來源接單、下單、返單、回訪閉環(huán)管理，充分運(yùn)用手機(jī)App派單模式與各單位468個部門、站點(diǎn)以及、維修人員信息共享、協(xié)同辦理，減少層層轉(zhuǎn)辦的中間環(huán)節(jié)，縮短服務(wù)時限、提高工作效率，確保用戶訴求‘快接聽、快轉(zhuǎn)辦、快落實、快解決’。”
在福林換熱站，熱線服務(wù)人員24小時在線。
“雙碳”目標(biāo)下，青島市今年提出加快推進(jìn)“煤改氣”清潔能源供熱項目，計劃利用三年時間，全面改造或替代2016年以前建成的以及35蒸噸以下的燃煤鍋爐。作為我市首個“煤改氣”項目，位于青島能源熱電集團(tuán)第二熱力有限公司徐家東山分公司的兩臺全新的燃?xì)忮仩t已經(jīng)投入使用。晚上7時許，當(dāng)記者來到徐家東山分公司時，兩臺70兆瓦的燃?xì)忮仩t正在“加足馬力”，源源不斷地將熱源輸送到千家萬戶。青島能源熱電集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理陸金剛表示，這是落實青島市“煤改氣”三年行動的具體舉措。在市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的支持下，能源熱電集團(tuán)在徐家東山分公司建成了兩臺燃?xì)忮仩t，可以為周邊300萬平方米的用戶提供清潔能源供熱。除此之外，青島能源熱電集團(tuán)還在市區(qū)其他區(qū)域建設(shè)了4臺燃?xì)忮仩t，今年總共新增了1000萬平方米的清潔能源供熱。未來兩年，青島能源熱電集團(tuán)將實現(xiàn)市區(qū)全部進(jìn)行清潔能源供熱。
晚8時許，觀海新聞記者來到了青島能源熱電集團(tuán)浮山分公司福林換熱站。站上的維修人員已分散到各個小區(qū)為居民排氣、調(diào)試。站長姜濤正在站內(nèi)巡檢設(shè)備，保障設(shè)備正常運(yùn)行。“目前二次網(wǎng)的進(jìn)水溫度已經(jīng)達(dá)到了38℃，居民家中溫度應(yīng)該在20℃左右。”姜濤說，站上的服務(wù)熱線24小時開通，工作人員24小時在崗，確保居民家中溫度達(dá)標(biāo)。
姜濤正在站內(nèi)巡檢設(shè)備。
晚8時30分，觀海新聞記者跟隨姜濤來到福林花園小區(qū)3號樓3單元202住戶蘭經(jīng)世的家中。正和妻子在家看孩子的他，只穿了一件短袖。“家里很暖和，相當(dāng)滿意。”蘭經(jīng)世對供熱效果非常滿意，他拿出溫度計給記者和工作人員看，顯示室溫有23℃，處于舒適區(qū)。“這些年來供暖一直很穩(wěn)定，溫度都在22℃左右，給供熱工作人員點(diǎn)贊。”
看到家里氣溫達(dá)標(biāo)，蘭經(jīng)世笑了。
觀海新聞記者從市城市管理局了解到，今年，全市集中供熱面積預(yù)計達(dá)到3.23億平方米，居民用戶296萬戶。全市共開通供熱服務(wù)熱線267條，配置接線人員500余人，24小時受理居民訴求，4000余名調(diào)試維修人員第一時間提供服務(wù)；組建專業(yè)應(yīng)急隊伍88支，應(yīng)急人員1200人，24小時隨時待命；進(jìn)一步拓展供熱事項網(wǎng)上受理范圍，推進(jìn)各項服務(wù)的功能互補(bǔ)，保證用戶與供熱企業(yè)“溝通有序”。
根據(jù)《青島市供熱條例》規(guī)定，正式供熱開始后，居民家中室內(nèi)溫度不得低于18℃（廚房內(nèi)溫度不得低于10℃），如出現(xiàn)供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或供熱設(shè)施故障等，請及時聯(lián)系所屬區(qū)域換熱站（供熱站），工作人員會及時上門處理。供熱開始后，市城市管理局將持續(xù)加強(qiáng)與市氣象局的溝通，密切關(guān)注天氣情況，組織調(diào)度供熱企業(yè)科學(xué)調(diào)整供熱運(yùn)行曲線，確保島城市民溫暖過冬。（青島日報/觀海新聞記者 賈臻 文/圖）
責(zé)任編輯：程雪涵
