青島日報社/觀海新聞11月11日訊 在疫情防控常態化的旅游環境下，嶗山區文旅委景區執法大隊嚴抓旅游秩序，實施了“治違三步法”“執法網上辦”“鷹擊更精準”等創新工作方法，讓景區的旅游執法既有力度又不失溫度。
人性化提醒讓治違有溫度
今天中午，觀海新聞記者在嶗山風景區內看到，執法人員正在對一輛違規停在旅游專用路上的私家車進行二次提醒，執法人員一邊通知車主在規定時間內盡快駛離以保障交通順暢，一邊聯系交警部門到達該區域對違章停車實行聯合治理。很快，車主匆忙趕來一邊道歉一邊感謝執法人員的人性化執法，迅速將車輛開走并保證以后不再違規停車。
據了解，為整治嶗山景區旅游專用路兩側車輛亂停亂放行為，景區執法大隊加大了重要路段巡查力度，并創新了“一提醒、二告知、三處罰”的三步走工作法。即：“一提醒”，對有聯系方式的車輛，及時電話聯系車主立即將車輛駛離；“二告知”，對無聯系方式的車輛，填寫同交警部門研究制定的《告知書》，告知車主該區域為禁停區域，請將車即刻駛離，如再違反將予以查處，并拍照取證留存；“三處罰”，對經屢次提醒、告知仍不改正的，將聯合交警部門依法予以查處。
按照“三步走”工作法要求，通過善意提醒勸導和聯合執法相結合的方式，既及時糾正了違法行為，又體現了人性化執法理念，使風景區的行政執法受到了更多群眾的支持和贊聲。
智慧化程序讓執法更規范
為進一步提升景區執法辦案標準化規范化水平，嶗山風景區巨峰管理服務中心執法中隊試點承辦了景區首批網上辦案案件。案件辦理依托綜合行政執法網上辦案系統，全過程嚴格按要求進行調查、取證、信息錄入、文書下達等流程，10月份以來已辦結2起簡易程序案件并立案1起普通程序案件。
景區相關執法工作人員表示，“網上辦案對每一環節的信息精準度都有很高的要求，這樣讓案件的辦理過程更加標準和規范，提升了辦案效能。”
以“鷹擊行動”護航游客合法權益
為了維護文明旅游秩序，保障游客合法權益，嶗山風景區行政執法大隊在執法手段上不斷完善和精準，采取了聯合多部門通過監控預警、精準跟蹤、信息共享、設崗檢查等方式打擊違法違規行為，并通過交警的天網監控、信息共享平臺，加強各職能部門的高效聯動，密切配合，形成有效打擊合力，為廣大游客提供更加安全、舒暢的游覽環境。
今年，嶗山風景區行政執法大隊已對違法違規行為警告338人次，約談訓誡20人，立案查處非法拉客行為103起、無證導游1起，共計罰款62000元，移送公安機關處置7人，公安機關治安拘留1人。市民楊女士表示，自己經常持年卡進山，幾乎每次都看到執法隊正在例行執法檢查，“鷹擊行動”堅決果敢、切實有效，讓游客在山里感覺權益有保障，旅游更放心。
據了解，今年，佛山市南海區和寧夏回族自治區文旅部門在嶗山區文旅委調研時，專門就嶗山風景區的旅游秩序執法工作進行了學習研討和觀摩，創新工作方法受到了業內文旅部門的關注和好評。下一步，嶗山文旅委景區執法將健全長效工作機制，采用更加科學和高效的工作方法，推進景區旅游秩序規范提升，更全面地為游客保駕護航。（青島日報/觀海新聞記者 衣濤 通訊員 劉倫森 張靜）
責任編輯：劉錕鋒
