青島日報社/觀海新聞10月27日訊 晚高峰,公交車臨時改線駛往醫院;七旬老人乘坐的電動輪椅“拋錨”,一群人接力幫老人回家……青島街頭,這群人的舉動太暖了!
女子抽搐倒地,他們上演“生命接力”
城運控股公交集團市南巴士8路公交車內,一名年輕女子突然抽搐倒地。危急時刻,車內一眾熱心乘客齊伸援手,公交駕駛員王崑更是臨時改線,與執勤交警接力將其送醫。這溫暖的一幕,為城市文明持續增溫。

10月22日下午5點多,王崑駕駛車輛行至中山路附近時,突然聽到車內一陣騷動,有乘客大聲呼喊,讓他趕緊停車。“當時,我觀察后視鏡,發現一名年輕女子仰面倒下、渾身抽搐,很多熱心乘客圍上去幫忙。”王崑回憶,他本想停車查看情況,但一位男乘客走到駕駛室旁,提示他后方已有不少人在照料發病女子,建議直接將車開到醫院。“見女子倒地不醒,大家心里都很著急,市立醫院距離我們很近,最快的救助方法就是駕車直接送醫。”王崑說,為保證乘客安全,他采納大家的建議,駕車直奔市立醫院。
據了解,送醫途中,車內多位乘客對女子關愛有加,有人開窗通風,有人跪在地上為其掐按身體,王崑則多次詢問、時刻關注對方的身體狀況。在眾人的努力下,女子逐漸平復,慢慢恢復了意識。此時,正值晚高峰,道路出現擁堵,正當王崑不知如何是好時,他看到公交站點旁停著一輛執勤的警車,立即駐車求助。“我簡單跟交警說明了情況,他們當即決定接力護送該乘客。”王崑說,回到車內,女子渾身無力,起身有些困難,他接過對方攜帶的行李箱,將箱子搬到車下,兩位熱心乘客共同攙扶其下車。見女子登上警車,王崑駕車返回原線行駛,在果斷處置特情的基礎上,未甩一站。
王崑的暖心舉動讓乘客劉先生印象深刻,當日,他特意撥打了公交熱線對駕駛員專業果斷的處置進行表揚。對此,王崑表示:“作為一名駕駛員,保障乘客安全是我的職責,這都是我應該做的。”王崑說,當日,車內眾多乘客齊伸援手、合力救助的一幕讓他感動不已。今后,他會切實提升高品質服務水平,構建更多親情化服務場景,以溫暖服務帶動車廂文明,讓公交車廂真正成為展示城市文明的流動窗口。
老人車內發病,公交師徒精心照料護送就醫
10月22日, 308路公交車上一位老年乘客突發身體不適,駕駛員師徒二人一路精心照顧,并將老人及時送往齊魯醫院。 “感謝兩位公交駕駛員師傅,謝謝。”10月25日上午,城運控股公交嶗山巴士公司接到老人家屬打來的表揚電話。
當日下午,洛家榮駕車行駛到洪山坡公交車站附近。跟車實習的駕駛員張帥發現,后排座位上一名老年乘客多次俯身趴在扶手上。“您怎么了?需要幫助嗎?”張帥立刻上前詢問。交談中得知,老人需要服用速效救心丸,但由于出門太急沒有攜帶。幸運的是,當時,車上恰好有一位乘客帶著救心丸。張帥便幫助老人服下藥。

行駛過程中,洛家榮叮囑張帥將老人身旁的窗戶打開,及時通風,保證老人能夠呼吸到新鮮空氣。同時叮囑他悉心看護老人,有突發狀況要及時說明。“現在感覺怎么樣?要不要撥打120電話?”在繼續行駛了兩站之后,洛家榮放心不下,停車上前查看老人狀況。老人表示,服了救心丸后感覺好多了,并一再堅持可以繼續乘坐公交前往醫院。
過了一會兒,車輛到達齊魯醫院。放心不下老人,洛家榮讓張帥下車,護送老人到醫院做各項檢查。在陪同老人做完掛號、心電圖等一系列檢查之后,張帥和老人的子女取得了聯系。從醫生口中得知老人身體無大礙后,張帥才放心地離開醫院,返回工作崗位。
七旬老人電動輪椅“拋錨”,他們愛心接力幫其回家
10月25日,一名獨自出行的老人因電動輪椅出現故障被困在第三人民醫院。無奈之下,他向城運控股公交集團李滄巴士公司滄口公園停車場工作人員求助,最終老人被順利送回家。車載監控還原了“愛心接力”的全過程。
“早上出門時輪椅電量是滿格的,到了醫院轉了幾圈,輪椅就提示電量不足了,能不能先放在你們這?我去趟銀行,很快就回來。”當日上午9時30分,張先生坐著電動輪椅向工作人員求助。他介紹,剛才在第三人民醫院取藥時,因醫保卡密碼輸入錯誤,需要去附近一家銀行辦理相關業務。因為輪椅電量不足,希望工作人員能幫忙暫時保管電動輪椅。
看到張先生雖然可以行走,但腿腳并不利索,并且公交停車場距離銀行還有著不短的距離,工作人員表示不僅可以保管輪椅,還要駕駛私家車護送他前往銀行。但張先生卻一再堅持,表示能夠自行乘公交前往。隨后,工作人員將張先生攙扶到29路公交車,當班駕駛員張榮熱心地為張先生規劃路線。車輛到站后,張榮還與乘客一起攙扶張先生下車。

12時10分左右,張先生乘車回到了滄口公園停車場,準備乘坐130路車回家。工作人員為他找了一處下車最方便的座位,然后幫張先生把輪椅抬上車后,叮囑其坐穩扶好。車輛到站后,當班駕駛員徐世堯扶著張先生慢慢坐上輪椅后,才放心返回車廂繼續行駛。“你們的熱情服務讓我很感動。”離開時,張先生連聲道謝。
“為滿足特需乘客出行,我們一直通過培訓、角色互換等方式提升一線駕乘人員的服務意識。”李滄巴士公司志愿者張晴說,針對特需乘客出行難、換乘不便問題,駕駛員在遇到盲人乘客或者行動不便乘客時,會拿出更多的耐心,幫助他們上車、就座,盡最大努力解決特需乘客的出行難題。(青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺 陳玥嘉 王正宇)
責任編輯:劉聰聰