青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞8月31日訊 今天上午，島城突降暴雨。當(dāng)天，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士公司第七分公司接到乘客熱線電話，表揚(yáng)320路駕駛員一路上為乘客擦拭公交車座椅上的水漬的暖心事。
根據(jù)乘客反映的線索，工作人員找到了乘客表揚(yáng)的熱心駕駛員卞濤。原來，8月31日上午，卞濤駕駛320路公交車在線路上運(yùn)行，由于車外大雨瓢潑，乘客上下車或開關(guān)雨傘時(shí)，不經(jīng)意間會(huì)將雨水灑落在公交車座位上，造成座椅上殘留水漬，其他乘客無法乘坐。見此情景，卞濤利用等候信號(hào)燈的間隙，拿起駕駛室中準(zhǔn)備的“愛心手帕”，小心翼翼地將座椅上的水漬逐一擦拭干凈，這一暖心舉動(dòng)贏得了乘客的交口稱贊。
據(jù)了解，“愛心手帕”是卞濤駕駛室里的常備物品。在一次運(yùn)行中，細(xì)心的卞濤發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)座位一直沒有人坐，等公交車進(jìn)站停靠后，他走到車廂查看，發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)座位上都有水漬，便趕緊拿出一塊干凈的抹布把座位擦拭干凈。從那天起，他專門購(gòu)買了一塊干凈的手帕放在駕駛室，并在駕駛室艙門上寫了溫馨提示：“如果座位上有水或污跡，請(qǐng)告訴我！”卞濤表示，乘客雨天乘車多有不便，更會(huì)發(fā)生雨傘沾濕座椅等情況。每當(dāng)這時(shí)，他都會(huì)利用進(jìn)站停靠或者等候信號(hào)燈的間隙，拿出手帕將座椅擦拭干凈。返回場(chǎng)站后，他會(huì)及時(shí)用消毒液把手帕清洗干凈。
“其實(shí)除了下雨天，‘愛心手帕’的使用頻率并不高，但一塊小小的手帕，卻讓乘客少了抱怨，多了體諒。”隧道巴士第七分公司黨支部副書記王金龍表示，分公司鼓勵(lì)駕駛員創(chuàng)新服務(wù)舉措，并將好的服務(wù)舉措在全公司范圍內(nèi)推廣，通過不斷延伸服務(wù)鏈條，為乘客美好出行助力。（青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 衣彥飛）
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