青島日報社/觀海新聞8月31日訊 在公共交通行業，業檢、熱線、調度等崗位人員業務水平的高低直接影響著廣大乘客的出行體驗。在青島全力爭創全國文明典范城市之際，青島城運控股公交集團開展了專項技能比武，以實戰練兵提崗位素養，為廣大乘客的安全順暢出行提供堅實保障。
公交集團市南巴士公司的技能比武在全體熱線員、業檢員及調度員中開展，熱線員、業檢員的比武內容含口頭答題及現場操作，重點考察熱線員對職工管理規定、服務標準化管理及一小時優惠換乘等內容的熟練運用，檢驗業檢員對稽查合格率評價細則、車輛衛生評價細則等內容的熟練掌握情況；公交調度員被稱為“一線的指揮官”，科學調度指揮，才能保障市民日常便捷出行。針對調度員的比武采用筆試答題的形式，重點考察調度員的專業知識儲備，及在各類路況條件下科學動態調整運力的能力。
現場，熱線員、業檢員以小組為單位清理駕駛區域作為比武的重點內容受到廣泛關注。水洗抹布、認真擦拭、清理溝槽……業檢員與熱線員配合密切，忙得熱火朝天，她們手持各類衛生工具，在規定時間內對駕駛區域進行全面細致的清理，按完成質效進行綜合排名。“駕駛區域看似容易清理，實際有很多衛生死角，我們既需牢記死角、確保不遺漏，又要保證清潔徹底。”熱線員王俊雅介紹，她與同事攜帶了自制的小拖把和寬膠帶，將難以觸及的、溝槽內的灰塵粘出，此舉既省時省力、又方便快捷，取得了良好的效果。“這種換位體驗式的比武，不僅讓我們明確了駕駛員的工作難點，還現場交流了應對的方式方法，極具指導意義。”王俊雅說。
在公交集團隧道巴士公司舉辦的“青島巴士·暖行杯”調度員技能比武中，調度員們通過線上打卡學習、模擬測試、線下考試的方式，持續提升科學調度水平，賦能乘客美好出行。“考試內容包括職業技能、智能調度系統數據錄入管理規范、營運管理規定等多個方面，全面檢驗調度員的業務能力和水平。”隧道巴士公司營運服務部部長王健介紹，公司現有調度相關人員75名，每名調度員負責2到3條線路的日常調度工作，除了日常的運營生產，解答乘客的咨詢服務也是家常便飯，突發大客流、惡劣天氣等各種突發情況處理更是對調度員的業務素質的考驗。為此，公司在加強對調度員的日常培訓、提高科學調度水平的基礎上，還進一步創新了“運行計劃模板”，實現了工作時間的自動計算、工時效率運速等數據的自動統計等功能，實現了運行計劃編排的精準化、智能化、高效化。目前，該模板已在青島城運控股公交集團范圍內廣泛應用，為調度工作的高效開展提供了技術支持。
“通過這次比武，不僅提升了調度員的自身業務素質，更進一步提高了他們應對大客流等突發情況的能力和水平，用更加科學的調度為乘客出行提供便捷舒適的出行服務，為乘客美好出行助力。”隧道巴士公司黨委副書記向萌說道。
為不斷提高職工的安全意識，公交集團城陽巴士公司工會開展了以“安全健康伴我行”為主題的“安康杯”知識競賽活動，近100名一線駕駛員參加了比賽。競賽活動以安全生產法律法規、安全行車規范等內容為主。參賽職工紛紛表示 ，通過比賽進一步提升了安全意識，今后將不斷提升安全駕駛技能，遵守企業的安全管理規定，為乘客提供更加安全優質的服務。（青島日報社/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺 衣彥飛 邵英世）
責任編輯：管佳宇
