青島日報8月27日報道
5月中旬開始，本報接到中歐國際城金茂悅眾多業主的投訴，并對投訴較為集中的問題進行連續報道。三個多月的時間過去了，有些業主的問題依舊沒有解決，而有些業主問題雖然解決但卻三緘其口，而更多的業主將采取抱團的方式，在維權路上繼續走下去。
金茂房屋投訴密集出現，也揭示了行業內的一個現象，在樓市火爆時，開發商只關注利潤率、去化率、回款周期等核心指標，如今樓市漸漸進入“下半場”，市場不可避免地出現分化。隨著交房季的到來，許多樓盤的問題逐漸顯現：房屋出現質量問題推諉扯皮，維修緩慢不愿賠償；未收房就強行收取物業費；精裝房標準遠低于承諾，裝修建材品質不透明……其實，對購房者來說，安全與放心才是買房首選因素。如果開發商的房子質量不及格，即使給出再大的優惠，也難以挽回消費者的心。
■投訴之案例1
衛生間窗戶一圈“紅” 新房交付滿身是傷
今年1月，陳先生收到了交房通知，自家位于中歐國際城C1地塊（建成后為金茂悅西六區）的新房交付，不過他卻高興不起來。根據購房合同，他家137平方米的精裝房于3月1日交付，如今提前了兩個月，陳先生心中興奮的同時又惴惴不安。來到新房看過后，陳先生發現水電都沒通，小區門口還是“大門洞”的設計，這讓他十分心塞。5月27日，驗房團一行來到金茂悅西六區，經過一番細致的檢查，薛總監發現小小的窗戶周圍竟然出現了11處空鼓，窗膀、上玄頓時被貼滿了小紙條。看著一堆紙條，陳先生哭笑不得。然而“噩夢”還沒有結束，隨后，主衛出現了同樣的問題，窗戶周圍也是一片空鼓。
除了墻面，地面的問題也不容忽視，房屋地板存在輕微踏空現象，人踩在上面地板會發出“嘎吱嘎吱”的異響。這還不是主要問題，此前，驗房團在勘驗金茂悅的房屋時，發現該小區有地板吐灰問題，這次陳先生家更嚴重。“真的太感謝青島日報的活動和百姓監理的驗房師。根據驗房報告檢查我反饋給了相關工作人員，但現在依然也沒有住上新房。”陳先生反饋給記者說，現在還在維修中，至于何時能徹底修好，開發商并不予以承諾。對于陳先生反映的問題，記者聯系了金茂悅的相關工作人員，相關工作人員表示，現在還在和業主協商處理中，開發商將嚴肅處理相關房屋質量問題，但是不同的問題需要分版塊解決，維修所用時間難以確定。
■投訴之案例2
精裝修變“驚裝修” 修了等于“沒修”
相比陳先生，D4地塊3號樓方先生家里問題更嚴重。業主方先生是1月20日收到了位于高新區泰祥路附近的金茂悅D4地塊3號樓交房通知，收房的時候他便不淡定了：墻壁大面積出現空鼓、地面上有裂紋、瓷磚多處開裂……方先生一口氣找出了47處問題，并且匯總整改意見書遞交給開發商，希望開發商能立即進行維修，并賠償損失。開發商相關工作人員表示，在業主投訴后，開發商與業主進行了十余次溝通，有些問題開發商認為業主夸大事實，至今也未能將所有問題解決，更沒有經濟賠償丁先生的打算。
8月9日，青島日報公益驗房團和青島百姓裝飾監理中心的驗房師曾來到方先生家驗房。修了7個月的房子房內插座電源外露、多處瓷磚破損、衛生間和廚房存在大量空鼓、室內所有窗臺板空鼓（含飄窗臺板）、各種門窗瑕疵不一而足……8月24日上午，記者就上述問題再次聯系方先生。方先生告訴記者：“現在開發商確實已經聯系協商房屋維修的問題，但是多處問題都沒有切實解決，反而推諉稱權力有限。”方先生感嘆道，七個月的維修“拉鋸戰”，讓業主很是心焦。“開發商上周說空鼓問題解決了，我帶著空鼓錘去驗收，發現存在的空鼓現象依然明顯，這很明顯是在糊弄我們。”方先生說，不僅如此，關于物業費的處理方式，方先生也認為很不合理，“相關工作人員稱只有免除半年物業費的權限，可是，我都沒有收房，怎么還需要交物業費呢？這個權限和業主有何關系呢？”8月25日，記者就物業費的問題咨詢了青島市物業協會的相關專家，根據新修訂后施行的《青島市物業管理條例》第五十一條規定“前期物業服務合同生效之日至出售房屋交付之日當月發生的物業費，由建設單位承擔。出售房屋交付之日次月至前期物業服務合同終止之日當月發生的物業費，由業主按照物業買賣合同的約定承擔。”綜上，對于前期物業服務費交費節點問題，應當按照《青島市物業管理條例》執行。新房交房后存在質量問題，屬于開發商與業主之間的問題，雙方對交付時間協商后告知物業服務企業即可。
■最新進展
翻修數次 住新房遙遙無期
方先生認為，自己購買的是新房，但是一天沒住，就被開發商在墻壁、地面上打上了多個維修補丁，從情感上難以接受。“從今年年初交房到現在，我這損失怎么算？假如再一次修不好，再來修第三次，我何時能住新房？”方先生說。然而開發商不愿給予維修整改的時間保證，不愿意給予物業方面的全額賠償，“兩不”態度讓該起房屋糾紛陷入了僵局。
方先生告訴記者，業主分別在8月10日、8月16日、8月18日與開發商進行了協商，但是方先生的房屋空鼓確實還是很多，主要原因是目前砂漿的主要成分河沙比較缺乏，施工方使用的砂漿中多是石粉等替代物。目前，這些問題是建筑工程中的通病，但既然空鼓出現了，開發商就必須維修。方先生還表示，這房子的地面裂縫比正常情況下稍多一些，業主應該要求建設單位進行維修整改。“我們不斷協商溝通，根本沒有什么力度。”據方先生所說，物業公司跟開發商要過物業費，但因開發商態度強硬，便把矛頭轉向業主，“開發商根本不管，把交房的事情推給了物業公司，還說自己只有免除半年物業費的權限，逼迫我們繳納剩余物業費。”提到協商反映，方先生頗為無奈。相關專業人士認為，如果因為房屋存在質量問題造成業主無法入住，業主可以主張因此而產生的經濟損失。“比如說，在外租房的租金憑證，可以作為重要證據，具體金額以業主提供的相關證據決定。”青島市物業協會的相關專家說。
■后續追蹤
8月23日上午，記者撥打了青島金茂置業電話，工作人員回復稱：“我這邊也不清楚，我給你具體對接人員的電話，你問一下他那邊吧。”記者多次撥打對接人員電話，均無人接聽；隨后，記者就相關維修推延的問題反饋給金茂總部，相關工作人員表示會有專業負責的人員聯系記者，截至發稿時止，金茂沒有向記者回復最新進展。“上周，我跟開發商那邊反饋了房屋質量問題，他們說是盡快給維修，但具體整改時間還沒有確認。”相關業主告訴記者。
驗房活動啟動以來，青島日報公益驗房團走進了島城上百位業主家中，近日，工作人員對各位業主進行回訪，有的業主興高采烈已經開始裝修；有的已經解決了部分問題，尚需要進一步維修；還有業主仍在和開發商“拉鋸戰”，一直沒有得到滿意答復；很少有像中歐國際城這種拒不回復、拒不解決的地產項目。中歐國際城是中國金茂打造的城市運營級項目，金茂地產更自詡為“青島城市運營商，持續為青島賦能”，而中歐國際城的業主顯然沒有感受到金茂的“能”，而在驗房發現問題后，金茂采取的遲遲不修復的態度，更讓市民感受到了青島金茂的“無能”。
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青島日報驗房團等您來
驗房師介紹，新房交付時，懂房的業主很少，許多問題別說是發現，可能根本就不了解，因此在購房、收房時要擦亮雙眼，如果出現疑問要向專業人士尋求解決方案，發現問題要及時跟開發商協商解決，維護自己的合法權益。
如今驗房活動已經成為青島日報的常態工作，每周工作人員會統計大家的報名信息，并根據樓盤交付時間聯系報名讀者安排驗房。目前。后臺已收到了1100余條驗房報名信息，有的甚至已經排到了2022年，無論您的房子還有多久交付，無論是毛坯房還是精裝房，都可以報名參加。
青島日報現推出公益驗房欄目，我們將篩選有代表性的房源，由島城專業監理機構為市民的房屋“體檢”。
入選業主可獲得：
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