青島日報8月27日報道
5月中旬開始，本報接到中歐國際城金茂悅眾多業(yè)主的投訴，并對投訴較為集中的問題進行連續(xù)報道。三個多月的時間過去了，有些業(yè)主的問題依舊沒有解決，而有些業(yè)主問題雖然解決但卻三緘其口，而更多的業(yè)主將采取抱團的方式，在維權路上繼續(xù)走下去。
金茂房屋投訴密集出現(xiàn)，也揭示了行業(yè)內的一個現(xiàn)象，在樓市火爆時，開發(fā)商只關注利潤率、去化率、回款周期等核心指標，如今樓市漸漸進入“下半場”，市場不可避免地出現(xiàn)分化。隨著交房季的到來，許多樓盤的問題逐漸顯現(xiàn)：房屋出現(xiàn)質量問題推諉扯皮，維修緩慢不愿賠償；未收房就強行收取物業(yè)費；精裝房標準遠低于承諾，裝修建材品質不透明……其實，對購房者來說，安全與放心才是買房首選因素。如果開發(fā)商的房子質量不及格，即使給出再大的優(yōu)惠，也難以挽回消費者的心。
■投訴之案例1
衛(wèi)生間窗戶一圈“紅” 新房交付滿身是傷
今年1月，陳先生收到了交房通知，自家位于中歐國際城C1地塊（建成后為金茂悅西六區(qū)）的新房交付，不過他卻高興不起來。根據(jù)購房合同，他家137平方米的精裝房于3月1日交付，如今提前了兩個月，陳先生心中興奮的同時又惴惴不安。來到新房看過后，陳先生發(fā)現(xiàn)水電都沒通，小區(qū)門口還是“大門洞”的設計，這讓他十分心塞。5月27日，驗房團一行來到金茂悅西六區(qū)，經(jīng)過一番細致的檢查，薛總監(jiān)發(fā)現(xiàn)小小的窗戶周圍竟然出現(xiàn)了11處空鼓，窗膀、上玄頓時被貼滿了小紙條。看著一堆紙條，陳先生哭笑不得。然而“噩夢”還沒有結束，隨后，主衛(wèi)出現(xiàn)了同樣的問題，窗戶周圍也是一片空鼓。
除了墻面，地面的問題也不容忽視，房屋地板存在輕微踏空現(xiàn)象，人踩在上面地板會發(fā)出“嘎吱嘎吱”的異響。這還不是主要問題，此前，驗房團在勘驗金茂悅的房屋時，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)有地板吐灰問題，這次陳先生家更嚴重。“真的太感謝青島日報的活動和百姓監(jiān)理的驗房師。根據(jù)驗房報告檢查我反饋給了相關工作人員，但現(xiàn)在依然也沒有住上新房。”陳先生反饋給記者說，現(xiàn)在還在維修中，至于何時能徹底修好，開發(fā)商并不予以承諾。對于陳先生反映的問題，記者聯(lián)系了金茂悅的相關工作人員，相關工作人員表示，現(xiàn)在還在和業(yè)主協(xié)商處理中，開發(fā)商將嚴肅處理相關房屋質量問題，但是不同的問題需要分版塊解決，維修所用時間難以確定。
■投訴之案例2
精裝修變“驚裝修” 修了等于“沒修”
相比陳先生，D4地塊3號樓方先生家里問題更嚴重。業(yè)主方先生是1月20日收到了位于高新區(qū)泰祥路附近的金茂悅D4地塊3號樓交房通知，收房的時候他便不淡定了：墻壁大面積出現(xiàn)空鼓、地面上有裂紋、瓷磚多處開裂……方先生一口氣找出了47處問題，并且匯總整改意見書遞交給開發(fā)商，希望開發(fā)商能立即進行維修，并賠償損失。開發(fā)商相關工作人員表示，在業(yè)主投訴后，開發(fā)商與業(yè)主進行了十余次溝通，有些問題開發(fā)商認為業(yè)主夸大事實，至今也未能將所有問題解決，更沒有經(jīng)濟賠償丁先生的打算。
8月9日，青島日報公益驗房團和青島百姓裝飾監(jiān)理中心的驗房師曾來到方先生家驗房。修了7個月的房子房內插座電源外露、多處瓷磚破損、衛(wèi)生間和廚房存在大量空鼓、室內所有窗臺板空鼓（含飄窗臺板）、各種門窗瑕疵不一而足……8月24日上午，記者就上述問題再次聯(lián)系方先生。方先生告訴記者：“現(xiàn)在開發(fā)商確實已經(jīng)聯(lián)系協(xié)商房屋維修的問題，但是多處問題都沒有切實解決，反而推諉稱權力有限。”方先生感嘆道，七個月的維修“拉鋸戰(zhàn)”，讓業(yè)主很是心焦。“開發(fā)商上周說空鼓問題解決了，我?guī)е展腻N去驗收，發(fā)現(xiàn)存在的空鼓現(xiàn)象依然明顯，這很明顯是在糊弄我們。”方先生說，不僅如此，關于物業(yè)費的處理方式，方先生也認為很不合理，“相關工作人員稱只有免除半年物業(yè)費的權限，可是，我都沒有收房，怎么還需要交物業(yè)費呢？這個權限和業(yè)主有何關系呢？”8月25日，記者就物業(yè)費的問題咨詢了青島市物業(yè)協(xié)會的相關專家，根據(jù)新修訂后施行的《青島市物業(yè)管理條例》第五十一條規(guī)定“前期物業(yè)服務合同生效之日至出售房屋交付之日當月發(fā)生的物業(yè)費，由建設單位承擔。出售房屋交付之日次月至前期物業(yè)服務合同終止之日當月發(fā)生的物業(yè)費，由業(yè)主按照物業(yè)買賣合同的約定承擔。”綜上，對于前期物業(yè)服務費交費節(jié)點問題，應當按照《青島市物業(yè)管理條例》執(zhí)行。新房交房后存在質量問題，屬于開發(fā)商與業(yè)主之間的問題，雙方對交付時間協(xié)商后告知物業(yè)服務企業(yè)即可。
■最新進展
翻修數(shù)次 住新房遙遙無期
方先生認為，自己購買的是新房，但是一天沒住，就被開發(fā)商在墻壁、地面上打上了多個維修補丁，從情感上難以接受。“從今年年初交房到現(xiàn)在，我這損失怎么算？假如再一次修不好，再來修第三次，我何時能住新房？”方先生說。然而開發(fā)商不愿給予維修整改的時間保證，不愿意給予物業(yè)方面的全額賠償，“兩不”態(tài)度讓該起房屋糾紛陷入了僵局。
方先生告訴記者，業(yè)主分別在8月10日、8月16日、8月18日與開發(fā)商進行了協(xié)商，但是方先生的房屋空鼓確實還是很多，主要原因是目前砂漿的主要成分河沙比較缺乏，施工方使用的砂漿中多是石粉等替代物。目前，這些問題是建筑工程中的通病，但既然空鼓出現(xiàn)了，開發(fā)商就必須維修。方先生還表示，這房子的地面裂縫比正常情況下稍多一些，業(yè)主應該要求建設單位進行維修整改。“我們不斷協(xié)商溝通，根本沒有什么力度。”據(jù)方先生所說，物業(yè)公司跟開發(fā)商要過物業(yè)費，但因開發(fā)商態(tài)度強硬，便把矛頭轉向業(yè)主，“開發(fā)商根本不管，把交房的事情推給了物業(yè)公司，還說自己只有免除半年物業(yè)費的權限，逼迫我們繳納剩余物業(yè)費。”提到協(xié)商反映，方先生頗為無奈。相關專業(yè)人士認為，如果因為房屋存在質量問題造成業(yè)主無法入住，業(yè)主可以主張因此而產生的經(jīng)濟損失。“比如說，在外租房的租金憑證，可以作為重要證據(jù)，具體金額以業(yè)主提供的相關證據(jù)決定。”青島市物業(yè)協(xié)會的相關專家說。
■后續(xù)追蹤
8月23日上午，記者撥打了青島金茂置業(yè)電話，工作人員回復稱：“我這邊也不清楚，我給你具體對接人員的電話，你問一下他那邊吧。”記者多次撥打對接人員電話，均無人接聽；隨后，記者就相關維修推延的問題反饋給金茂總部，相關工作人員表示會有專業(yè)負責的人員聯(lián)系記者，截至發(fā)稿時止，金茂沒有向記者回復最新進展。“上周，我跟開發(fā)商那邊反饋了房屋質量問題，他們說是盡快給維修，但具體整改時間還沒有確認。”相關業(yè)主告訴記者。
驗房活動啟動以來，青島日報公益驗房團走進了島城上百位業(yè)主家中，近日，工作人員對各位業(yè)主進行回訪，有的業(yè)主興高采烈已經(jīng)開始裝修；有的已經(jīng)解決了部分問題，尚需要進一步維修；還有業(yè)主仍在和開發(fā)商“拉鋸戰(zhàn)”，一直沒有得到滿意答復；很少有像中歐國際城這種拒不回復、拒不解決的地產項目。中歐國際城是中國金茂打造的城市運營級項目，金茂地產更自詡為“青島城市運營商，持續(xù)為青島賦能”，而中歐國際城的業(yè)主顯然沒有感受到金茂的“能”，而在驗房發(fā)現(xiàn)問題后，金茂采取的遲遲不修復的態(tài)度，更讓市民感受到了青島金茂的“無能”。
■相關鏈接
青島日報驗房團等您來
驗房師介紹，新房交付時，懂房的業(yè)主很少，許多問題別說是發(fā)現(xiàn)，可能根本就不了解，因此在購房、收房時要擦亮雙眼，如果出現(xiàn)疑問要向專業(yè)人士尋求解決方案，發(fā)現(xiàn)問題要及時跟開發(fā)商協(xié)商解決，維護自己的合法權益。
如今驗房活動已經(jīng)成為青島日報的常態(tài)工作，每周工作人員會統(tǒng)計大家的報名信息，并根據(jù)樓盤交付時間聯(lián)系報名讀者安排驗房。目前。后臺已收到了1100余條驗房報名信息，有的甚至已經(jīng)排到了2022年，無論您的房子還有多久交付，無論是毛坯房還是精裝房，都可以報名參加。
青島日報現(xiàn)推出公益驗房欄目，我們將篩選有代表性的房源，由島城專業(yè)監(jiān)理機構為市民的房屋“體檢”。
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