青島日報社/觀海新聞8月20日訊 為便利群眾參與訴訟活動,提供優質高效的訴訟服務,解決好人民群眾“急難愁盼”問題,青島市中級人民法院訴訟服務中心提供“肩并肩”代辦式立案服務,讓群眾最多跑一次就把事辦好。
“肩并肩”代辦式立案服務,就是法院訴訟服務中心的工作人員陪伴群眾,幫助現場辦理立案的群眾完成網上申請立案、智能訴狀要素填寫、網上提交訴訟材料、網上申請保全、網上申請鑒定、網上查詢閱卷等訴訟事項。
為暢通群眾訴求反映渠道,青島中院在12368訴訟服務熱線的基礎上,又設立兩部立案專項服務電話(88968218、88971199),專門接聽和處理立案過程中的咨詢、查詢、投訴、舉報等事項。對來電人反映的訴求能夠立即解決的當場答復;不能當場答復的,登記來電人訴求后及時轉辦,將辦理情況及時回復來電人,讓群眾打得通電話、找得到法官、問得清情況、收得到回復。
據介紹,青島中院訴訟服務中心通過提供代辦式立案服務,建立健全網上訴訟機制,規范接聽訴訟服務熱線,著力破解“立案難”問題,打通服務人民群眾的“最后一公里”。(青島日報社/觀海新聞記者 戴謙 通訊員 時滿鑫)
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