青島日報社/觀海新聞8月19日訊 今天下午，中國太平洋壽險青島分公司副總經理史澤耀做客“民生在線”，圍繞“打造服務體驗最佳的壽險公司，做壽險行業的長期主義者”主題，與網民就其關心的壽險問題進行在線交流。
中國太平洋壽險青島分公司副總經理史澤耀
太平洋保險在過去11年里連續入選世界500強企業。史澤耀表示，太平洋壽險積極探索新技術，通過加快人工智能和大數據等新技術應用，推進投保、核保、理賠、客服等服務的數字化、智能化，以之為客戶提供“極速、極簡、有溫度”的服務體驗。目前，太平洋壽險已經廣泛實行線上理賠申請，小額醫療案件及重疾案件還可實現無實物快賠。
就網友提出社保卡外借是否影響商業險投保的問題，史澤耀回應，社保卡外借首先違法，其次也影響商業保險投保。商業保險投保關注投保人及被保險人的身體狀況，它們直接影響到保險公司是否需要加費承保、延期承保或是拒絕承保的判定。社保卡外借后，實際使用人的治療過程會記錄在社保卡上，它會成為保險公司判定持卡人患病和治療的證明。如果這種疾病影響到核保，便可能產生針對持卡人保單加費、延期或者拒絕承保的后果。即便保單承保，后續理賠也可能引發拒賠或解約的情況。如果社保卡持卡人通過投保體檢或者其他方式證明投保時沒有這種疾病，保險公司也會認定其有類似疾病史，當前只是癥狀緩解、無癥狀或者已經治愈，其患病記錄仍會影響商業保險的投保。
網談現場
對網友提出老年人因年齡限制被大部分商業醫療險拒之門外的情況，史澤耀表示，目前青島市已推出“琴島e保”商業健康補充保險，該險種參保不設年齡、既往病史、職業類型等限制條件。另外，青島市還為本市戶籍、年滿60周歲以上的老年人免費提供專屬的意外保險。
關于學校購買的學生平安險是否與商業險沖突的問題，史澤耀回應，太平洋壽險推出的學平險包括意外和疾病導致的住院、門診醫療費用及補貼，滿足學生在校及日常生活的基本保險保障需求。家長可在學平險之余，根據個人需要配置其他保險產品。（青島日報社/觀海新聞見習記者 丁倩倩）
“民生在線”下期預告
網談單位：中國人壽保險青島市分公司
網談時間：8月20日（周五）下午2：30—4:00
責任編輯：管佳宇
