“真沒想到，現(xiàn)在政府服務(wù)這么周到，俺就去一次醫(yī)院評殘就能辦好殘疾人證，不光送證上門，還能幫俺辦理可以享受的政策手續(xù)，真是太方便……”家門口拿著辦好的殘疾人證，青島萊西市院上鎮(zhèn)王壁村郭大爺滿臉樂開了花。
殘疾人行動本來就不方便，證件辦理、政策享受如何實現(xiàn)高效便民？青島萊西市殘聯(lián)積極深化服務(wù)流程再造，將新辦殘疾人證由過去蓋村委會、鎮(zhèn)街殘聯(lián)、市殘聯(lián)3枚審核章簡化為市殘聯(lián)“一枚印章管審批”；將原來的鎮(zhèn)街申請、市殘聯(lián)審核、醫(yī)院評殘三地辦理，簡化為在評定醫(yī)院現(xiàn)場申請、審核、評殘“一站式服務(wù)”；對因行動不便等特殊原因確實不能到醫(yī)院評殘的，市殘聯(lián)邀請評殘醫(yī)師上門評殘服務(wù)，讓殘疾人辦證“零跑腿”；將辦證時間由20個工作日壓縮為10個工作日，通過快遞方式將新證和助殘政策明白紙直接寄到殘疾人手中，減少中間發(fā)放環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了服務(wù)“提速增效”。
“我們市殘聯(lián)將14項業(yè)務(wù)下沉到鎮(zhèn)街和新村便民服務(wù)平臺‘一窗受理、集成服務(wù)’，充分發(fā)揮基層殘疾人組織‘互聯(lián)互動、全覆蓋的網(wǎng)格化’優(yōu)勢，實行辦證信息‘共享共用’。”青島萊西市殘聯(lián)副主任邴旭耀介紹說，通過辦公網(wǎng)絡(luò)，將新辦證人員的姓名、殘疾等級等信息第一時間推送到市殘聯(lián)各業(yè)務(wù)科室、鎮(zhèn)街殘聯(lián)、市民政局、市醫(yī)保局；鎮(zhèn)街殘聯(lián)根據(jù)辦證信息，確認(rèn)殘疾人可享受的助殘政策，第一時間通知殘疾人所在區(qū)域的網(wǎng)格員，深入殘疾人家中結(jié)合其家庭、殘疾等級、殘疾類別等情況，征求本人意見，就近到鎮(zhèn)街或新村便民服務(wù)平臺為其幫辦代辦應(yīng)享受的助殘政策手續(xù)。
“看，這臺洗衣機還有助行器就是俺村網(wǎng)格員王世建幫辦理的，他到俺家拿證件當(dāng)天就幫辦好手續(xù)了，真省心。”青島萊西水集街道產(chǎn)芝村四級肢體殘疾人徐芝海高興地說，“以前，我申請政策救助都要老伴帶著我到水集殘聯(lián)辦理手續(xù)，不僅交通不便，還不會辦理。現(xiàn)在可好了，俺一點不用操心就給辦好了”。
萊西市全面推行入戶代辦幫辦服務(wù)。“讓殘疾人最多‘跑一次腿’到定點醫(yī)院評殘，‘足不出戶’就可以領(lǐng)到證、享受到助殘政策，徹底打通了服務(wù)殘疾人的‘最后一公里’。” 邴旭耀說。 青報全媒體記者 馬英歌文/圖 通訊員 呂文波 周瑞洋
責(zé)任編輯 劉錕鋒
