青島日報社/觀海新聞6月29日訊 青島市司法局今天發布：為更好地服務青島市營商環境發展，更好地滿足市民日益增長的公共法律服務的現實需求，全省首家市級移動端場景化法律服務平臺——“青島市法治資源地圖”系統在全市司法行政系統隊伍教育整頓的大背景下，圍繞“我為群眾辦實事”的主旨要求應運而生。該系統整合了全市律師、公證、司法鑒定、基層法律服務、法律援助、惠企律師、“一村（社區）一法律顧問”等公共法律服務資源，通過“青島司法”微信公眾號和門戶網站一鍵直聯法治資源地圖系統，實現全市公共法律服務資源的“全景”電子地圖展示、智能法律服務推送、服務地點導航、法律訴求咨詢等功能，為廣大群眾和企業提供更便捷、更經濟、更及時的“指尖式”貼身服務。
建設背景：
隨著社會主義現代化建設進程的不斷推進，我國正步入新的社會轉型期，社會主要矛盾發生了重大變化，諸多矛盾疊加，風險隱患增多。在全面深化依法治國的背景下，人民群眾不斷提高自身的法律素養，進一步增強運用法律維護自身合法權益的意識，對公共法律服務的現實需求日趨增長。傳統的公共法律服務供給模式受到技術手段、思想意識等局限，存在被動性、粗放性、孤立性的特點。信息化時代，人民群眾獲取咨詢和服務的習慣悄然發生改變，引入“互聯網+”，將加速建成覆蓋全業務、全地域、全時空的公共法律服務體系，提升公共法律服務的供給能力，有效緩解公共法律服務資源分布不均衡、供給不到位等方面的難題。
從青島市的情況看，傳統的法律服務供給模式存在的服務手段單一、滿意度差等問題較為突出，而目前運行的網站和移動端服務窗口功能性、服務性、體驗性較差，成為青島市線上法律服務供給側的短板。全市司法行政系統隊伍教育整頓開展以來，運用“互聯網+”思維解決群眾反映強烈、需求迫切的問題，推動公共法律服務行業實現創新發展，將進一步提升公共法律服務的精準性，從而有力提升基層社會治理的法治化水平。
創新做法：
青島市司法局創新“互聯網+公共法律服務”模式，充分利用移動端及時私密、操作簡便、互動靈活的優勢，在全省率先搭建青島市法治資源地圖系統，廣大群眾可以通過“青島司法”微信公眾號和門戶網站一鍵直聯，進入場景式法治資源地圖平臺，進一步獲取公共法律服務。通過平臺的建設，實現公共法律服務工作網的線上服務切入點、線上線下連接點、線下服務助推器，為廣大市民和在青企業提供主動、精準、普惠的優質法律服務。
青島市法治資源地圖系統基于WebGIS開發，依托青島市司法局，整合區市司法局、鄉鎮司法所、法律援助中心、律師事務所、公證處、司法鑒定機構以及“一村（社區）一法律顧問”、惠企法律服務團隊等各個創新單元，匯聚各類法治信息，集成展示推介、信息查詢、統計分析等各種功能。通過地圖平臺展示技術和數字化手段，繪制青島市創新法治資源“全景”電子地圖，提供“場景化”服務。
通過法治資源地圖的建設，進一步整合了資源，構建線上線下一體化公共法律服務工作網絡，解決了公共法律服務職能碎片化、條線化等長期以來困擾我市公共法律服務工作快速發展的瓶頸。通過“開放整合”打破“自我循環、封閉運行”的工作模式，推動跨部門的協同及各種法律服務資源橫向聯合、縱向整合，實現公共法律服務集約化運行。
建設成效：
一是整合了最全面的公共法律服務資源。系統整合了全市各類公共法律服務資源，包含司法局、司法所、法律援助中心、律師事務所、公證處、基層法律服務所、司法鑒定機構及律師、基層法律服務工作者、“一村（社區）一法律顧問”等。群眾在法治資源地圖上直觀查看公共服務類法治資源信息，開發公共法律服務各項應用，為市民集中提供“找律師、辦公證、求法援、尋惠企、做鑒定”等公共法律服務產品；為企業提供可查詢全市的惠企律師事務所、惠企團隊成員信息及各單位的惠企熱線電話，督促惠企政策落實法律服務。
二是提供了最貼心的公共法律查詢服務。基于移動端，系統通過定位群眾當前位置，按距離排序為群眾提供最近最便捷的法律服務機構，了解法治資源機構及人員情況、所在位置情況及周邊情況，并可以根據群眾當前所在位置進行路徑規劃，方便快速定位群眾所需服務的法律服務機構，方便群眾直接咨詢或上門辦理相關服務。
三是打造了最便捷的公共法律咨詢平臺。讓數據跑路代替群眾奔波，將服務前置，開發在線法律咨詢留言服務，市民及企業的各項法律咨詢可以在線找到身邊律師、“一村（社區）一法律顧問”、基層法律服務工作者等，平臺將第一時間通知相關法律服務者進行咨詢答復。比如群眾法律咨詢留言時，可通過案件類型，為群眾推送相關專長律所供選擇咨詢，律師事務所排名先后根據律師事務所的服務質量情況、網上活躍情況及咨詢服務反饋及時率等進行綜合排名。（青島日報/觀海新聞記者 戴謙 通訊員 徐紹陽）
責任編輯：程雪涵
