青島日報社/觀海新聞6月25日訊 在一輛運行中的隧道1路車上，一名女乘客突然暈厥，從座椅上摔落在地，不省人事。駕駛員宋瑞賓發現后立即停車，和全車乘客一起緊急施救；一位八旬老人失足摔倒、側躺在地，路過的318路駕駛員劉超毫不猶豫地跑下車將老人扶起；一位七旬視障老人乘坐205路車出行時受到特殊關照：駕駛員周世豐到站駐車將老人送過馬路，業檢員尹叢叢熱情相助，一路將其護送至小區樓下，二人以一場近400米的愛心接力為老人點亮回家路。近日，發生在島城的這些暖心事讓人感動。
女乘客突然暈倒，一車乘客緊急施救
6月23日16時許，城運控股公交隧道巴士公司第二分公司隧道1路駕駛員宋瑞賓駕車行駛至西海岸新區澳柯瑪工業園附近時，一名男乘客從后車廂急匆匆跑到駕駛室，焦急地喊道：“師傅，師傅，后面有名乘客昏倒了！”宋瑞賓通過后視鏡觀察到，車廂后方有名女乘客倒在地上，一動不動。見此情景，他立即將車靠邊停穩，來到昏倒女子面前查看情況。只見女乘客30歲左右，臉色蒼白，口吐白沫，意識全無。“我們怎么喊都叫不醒她，當時的情況，都把車上的乘客緊張壞了。”情況緊急，宋瑞賓立即撥打120求助，并將這一情況匯報給分公司。
隨后，在其他乘客幫助下，宋瑞賓慢慢地將女乘客抬到車廂地板上平躺，擔心她受涼，又找來一個坐墊枕在她頭下，保護好頭部。這時，隧道巴士第二分公司安全應急小組迅速到達了現場，安全人員王輝通過女乘客的手機和她的家屬取得了聯系，家屬得知情況后立即趕來。在等待120急救車期間，宋瑞賓又對女乘客進行了通風、穴位按壓等急救工作。連續按壓幾次后，女子漸漸恢復了意識，但仍然不能動彈，對眼前發生的一切渾然不知，只能繼續躺坐在地上。不一會兒，120急救車趕到了現場。醫護人員對昏倒女乘客進行仔細檢查后，建議其去醫院做更詳細治療。
“當時只想趕快救人！趕快打120！遇到這種情況，換做任何一個駕駛員都會第一時間去救人。”宋瑞賓表示，在整個救助過程中，車上其他乘客都在積極伸出援手，齊心協力救助女乘客，這讓他非常感動。“如果車廂內出現突發險情，希望乘客們第一時間向駕駛員尋求幫助。”隧道巴士第二分公司副經理王方杰介紹，公交駕駛員們定期接受專項的應急培訓，可在第一時間為乘客提供幫助。
八旬老人摔倒在地，熱心司機的舉動獲贊
6月21日下午，城運控股公交李滄巴士公司318路駕駛員劉超正常投入運行，自虎山體育中心發往市政府方向。15時55分左右，劉超駕駛車輛剛從鞍山路站駛出沒多久，便發現人行橫道右側一位老人側躺在地。劉超見狀立即靠邊停穩車輛，向車內乘客說明情況后急匆匆跑到老人跟前。
“大爺，沒什么事吧，我扶您起來吧。”劉超一邊扶起老人一邊關切地詢問。老人無奈地說：“沒事小伙子，剛才想坐在石墩子上休息會，結果一不小心滑了下來，歲數大了，這一倒就爬不起來了。”
見老人意識清醒，確認其身體無礙后，劉超返回車廂繼續駕車運行。監控顯示，回到車上后，坐在前排的一位中年乘客豎起大拇指夸贊劉超有愛心。對此，劉超表示：“每個人家里都有老人，每個人也都會有老去的一天。遇到老人摔倒，很是心疼。上前扶一把是一種本能反應。”
今年33歲的劉超自2006年進入公交以來，一直秉承著“服務好每一位乘客”的宗旨，始終將乘客利益放在首位，每次遇到有困難的乘客或需要救助的路人，都會盡力去幫助他們。
這場400米愛心接力，為七旬視障老人點亮回家路
6月21日上午，城運控股公交市南巴士公司205路駕駛員周世豐駕車行至檔案館站點時，發現一位老人手持導盲杖、行動不便，由一位熱心乘客攙扶上車。“老人看起來70多歲，因視障走起路來顫顫巍巍。我在行車中對他多加關注，準備隨時提供幫助。”周世豐說，車輛到達終點站后，他發現老人起身，立即出言叮囑，并在采取安全駐車措施后，快步上前攙扶。“老人說，他就住在馬路對面的小區內。看到路上車流匆匆，我實在不放心他自己走，就攙起他的手臂，把他送了過去。”周世豐回憶，將老人送到馬路對面后，他恰巧遇見了業檢員尹叢叢，二人簡單交流情況后，尹叢叢決定接力護送老人回家，讓他放心投入運營。
“回家路上，我一邊跟隨老人的步幅、步速調整動作，一邊與他細聲交談，一直把他送到樓下才放心離開。”尹叢叢介紹，老人今年74歲，與愛人均為視障人士。當日，他乘車前往附近銀行辦理業務，因視障出行多有不便。據了解，從老人下車站點到其住地的距離約為400米，兩位公交人的接力相助不僅點亮了老人的回家路，更溫暖了他的心。分別前，老人緊緊握住尹叢叢的手，向其表達真摯的謝意。
面對乘客的感謝，周世豐及尹叢叢表示這是他們應該做的。周世豐說：“照顧特需乘客，讓每一位乘客享受美好出行是我們的職責。今后，我會繼續提升精細化服務水平，用真情服務與乘客們一路相伴。”（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛 王蒙蒙 韓堯鈺）
責任編輯：岳文燕
