隨著我國(guó)老齡化問題日益加劇，養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量亟待提升。去年以來，市北區(qū)為打造居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的新模式，創(chuàng)新舉措，如今居家養(yǎng)老模式已日趨成熟，轄區(qū)老人在家里就能享受都舒心的養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)還依托 “互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)實(shí)行全程監(jiān)管，確保服務(wù)品質(zhì)。近日，記者來到市北區(qū)多個(gè)社區(qū)進(jìn)行走訪，專業(yè)化、規(guī)范化的居家養(yǎng)老服務(wù)引得許多老人贊不絕口。助老大食堂解決老人吃飯問題。

護(hù)理員與老人親如一家

家住鎮(zhèn)江路街道南口路9號(hào)2單元601室的譚志娜老人，今年72歲，腰腿不便，老伴患病20余年，子女工作日益繁忙，綜合考慮，老人在2020年9月與福山居家社區(qū)養(yǎng)老簽約，由福山護(hù)理人員徐瑞蘭提供每天三小時(shí)的入戶照料服務(wù)。

采訪時(shí)，徐瑞蘭告訴記者，在入戶服務(wù)的第一天，自己就遇到了突發(fā)情況。老人家馬桶堵塞、臟污四溢，在多番嘗試無果的情形下，徐大姐克服心理障礙，徒手為老人疏通開馬桶，并將周邊環(huán)境衛(wèi)生徹底清潔到位。徐大姐不怕臟累、認(rèn)真敬業(yè)的精神得到了老人打心底里的認(rèn)可。

近幾年，由于長(zhǎng)期患病，老人的脾氣越發(fā)古怪暴躁，動(dòng)輒發(fā)火。但徐大姐從不與老人計(jì)較，把老人當(dāng)成自己的父親一樣包容。每逢陪老人就醫(yī)就是徐大姐最忙碌的日子，從1樓到3樓到處是大姐忙碌的身影，從掛號(hào)、排隊(duì)、陪診、檢查、繳費(fèi)、拿藥……連醫(yī)生都將徐大姐錯(cuò)認(rèn)為老人的親閨女。等走出醫(yī)院大門往往早就過了下班時(shí)間，徐大姐沒有抱怨還常常要出言寬慰看病結(jié)果并不理想的老人。

譚志娜老人將徐瑞蘭的工作看在眼里、記在心里，對(duì)她也越發(fā)親厚。 “老人多次在我下班時(shí)將家里的吃的喝的塞到手上，并表示要報(bào)銷下班的車費(fèi)，讓我在回家的路上歇一歇。 ”徐大姐表示，從照顧老人開始，自己就堅(jiān)守底線，從不拿老人東西，并想方設(shè)法照顧被拒絕的老人情緒。

推出“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)特色

在南昌路社區(qū)老人王女士的家中，服務(wù)大姐盧云萍每?jī)商炀蜁?huì)到老人家里，服務(wù)至少四個(gè)小時(shí)。 “每次上門都先給老人打掃衛(wèi)生，抹抹桌子擦擦地，燒壺水，剩下時(shí)間我們聊聊天，做做飯。大姨因?yàn)樘悄虿〔荒艹韵蹋艘獱€一點(diǎn)，軟一點(diǎn)。 ”據(jù)了解，80多歲的王女士患糖尿病行動(dòng)不便，2014年市北區(qū)為其購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)，從那時(shí)起，盧云萍就開始為她上門服務(wù)。 7年的時(shí)間里，兩人結(jié)下了深厚的情誼。

采訪中記者了解到，市北區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)以“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”為特色，運(yùn)用居家監(jiān)管平臺(tái)對(duì)整個(gè)服務(wù)實(shí)施智能化閉環(huán)監(jiān)管。每位工作人員在上門服務(wù)時(shí)會(huì)進(jìn)行手機(jī)定位，簽到簽出，填寫服務(wù)日志并上傳照片。市北e家養(yǎng)老院居家服務(wù)主管于宏輝在接受記者采訪時(shí)說：“我們的模式是互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老，我們進(jìn)行線上派工，線下到老人家去服務(wù)，通過這個(gè)監(jiān)管平臺(tái)可以看到他們?yōu)槔先朔?wù)的實(shí)時(shí)狀態(tài)，我們每個(gè)月還對(duì)老人進(jìn)行電話回訪，看看老人滿意度，今年是準(zhǔn)備加大護(hù)理員的技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到更專業(yè)化，更規(guī)范化去為老人服務(wù)。 ”

助老大食堂解決老人就餐問題

前幾天，家住青島市市北區(qū)浮山后三小區(qū)的楊女士在老伴的陪同下到同和路社區(qū)七中心養(yǎng)老服務(wù)站的助老大食堂打包午飯，除了出行便利，這里的飯菜質(zhì)量、營(yíng)養(yǎng)搭配也讓老人格外放心。據(jù)了解，同和路社區(qū)七中心養(yǎng)老服務(wù)站是市北區(qū)浮山新區(qū)街道依托福山老年公寓資源和優(yōu)勢(shì)，與之共同打造的社區(qū)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站，自去年10月開業(yè)以來，受到附近老年居民的歡迎。特別是服務(wù)站的食堂，為周邊很多老人解決了午餐問題。 “解決吃飯問題對(duì)我們老人來說太重要了，過去沒有這個(gè)食堂的時(shí)候，出去吃一頓飯一兩個(gè)菜就四十多塊錢，助老大食堂六個(gè)菜才二十多塊錢，物美價(jià)廉，而且環(huán)境好、服務(wù)好。 ”楊女士說。除了助老大食堂，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，這個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站還利用有限空間擴(kuò)大為老人服務(wù)的范圍，開設(shè)助醫(yī)工作站、治療室、樂齡工坊等場(chǎng)所，讓社區(qū)老年人既能方便生活，又能修身養(yǎng)性。

近年來，市北區(qū)抓住青島市獲批全國(guó)第四批居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)城市的契機(jī)，依托專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的資源和管理優(yōu)勢(shì)，在全市率先試點(diǎn)打造“浮山新區(qū)街道福山居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心”，并向下延伸至社區(qū)網(wǎng)格，探索網(wǎng)格化智慧養(yǎng)老服務(wù)新模式取得成效。

全區(qū)137處居家養(yǎng)老服務(wù)站

市北區(qū)有著豐富的養(yǎng)老服務(wù)資源和日益增長(zhǎng)的需求群體。據(jù)市北區(qū)民政局工作人員介紹，2020年以來，按照青島市養(yǎng)老工作部署，積極統(tǒng)籌社會(huì)和街道資源，采取共享、購(gòu)置、配套、升級(jí)等多種方式整合了15700平方米的房屋資源，市北區(qū)已建成街道級(jí)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心22處、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站137處，由街道級(jí)中心輻射帶動(dòng)社區(qū)服務(wù)站，形成“街呼居應(yīng)、上下聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享”的服務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)了街道社區(qū)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)“全覆蓋”，圓滿完成了市區(qū)兩級(jí)實(shí)事任務(wù)。工作中，市北區(qū)結(jié)合區(qū)情培樹打造了“福山養(yǎng)老”和“小蜜蜂”服務(wù)隊(duì)兩個(gè)市北居家養(yǎng)老服務(wù)品牌。截至目前，全區(qū)各居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心已設(shè)置社區(qū)養(yǎng)老床位440張、簽約家庭養(yǎng)老床位3264張，面向社區(qū)老年人提供助餐、助浴、上門問診等6大類52項(xiàng)專業(yè)服務(wù)累計(jì)達(dá)6萬余人次。

記者了解到，市北區(qū)將舉辦居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)大集作為“黨史學(xué)習(xí)教育 我為群眾辦實(shí)事”重要舉措之一，下一步將逐步推廣，首先覆蓋福山養(yǎng)老集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的市北區(qū)12個(gè)街道、45個(gè)社區(qū)。每期選擇一個(gè)社區(qū)并邀請(qǐng)?jiān)撋鐓^(qū)60歲以上老年人參加，通過體驗(yàn)式宣傳活動(dòng)，讓社區(qū)老年人更加了解并認(rèn)可居家養(yǎng)老服務(wù)，同時(shí)也讓養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)能夠切身了解居家老年人的服務(wù)需求，有效提升居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量水平和便捷程度，讓廣大老年人知曉了解并切身體驗(yàn)身邊的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供需雙贏。逐步構(gòu)建起居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，讓更多的老年人老有所養(yǎng)。

延伸

“居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)大集”在市北展開

5月8日上午，青島市首個(gè)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)大集在市北區(qū)浮山新區(qū)街道同樂路社區(qū)廣場(chǎng)成功舉行。 6月18日，第二場(chǎng)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)大集在市北區(qū)當(dāng)代廣場(chǎng)鳴鑼開集。據(jù)了解，此次居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)大集由青島市民政局、青島市廣播電視臺(tái)、市北區(qū)人民政府主辦。大集設(shè)置了醫(yī)療護(hù)理服務(wù)、康復(fù)輔具租賃、適老化設(shè)備體驗(yàn)、養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行、老年食品用品等多個(gè)展位，參加活動(dòng)的老年人一圈轉(zhuǎn)下來，不僅了解了福山居家養(yǎng)老擁有專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，還配置了能做心電圖、DR等檢查的醫(yī)療查體車，會(huì)定期深入社區(qū)給老人進(jìn)行檢查，還現(xiàn)場(chǎng)品嘗了手工老面包和水餃及無公害新鮮蔬果，能夠更放心地選擇在居家養(yǎng)老服務(wù)中心訂餐購(gòu)物。（觀海新聞/青島早報(bào)記者 劉文超 攝影報(bào)道）

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